JPMorgan sta acquisendo un importante business di ricompense con carta di credito in una scommessa che i viaggi rimbalzeranno il prossimo anno
JPMorgan Chase ha accettato di acquistare uno dei più grandi operatori terzi di fidelizzazione con carta di credito in una scommessa che i viaggi di piacere rimbalzeranno bruscamente dopo la pandemia del coronavirus, CNBC ha imparato.
La banca ha accettato lunedì di acquisire le piattaforme tecnologiche, l’agenzia di viaggi, la carta regalo e le attività di punti di cxLoyalty Group, una società privata di Stamford, Connecticut, secondo una persona con conoscenza diretta dell’affare.
JPMorgan sta prendendo circa la metà dei 3.100 dipendenti della società nella transazione e creerà un nuovo business all’interno della sua divisione retail che riferisce a Marianne Lake, capo del business dei prestiti al consumo della banca, ha detto la persona. La transazione si chiuderà questa settimana, ma la persona ha rifiutato di dire quanto la banca ha pagato.
“Le persone in tutto il mondo vogliono di nuovo fare vacanze e viaggiare, e speriamo che questo diventi una realtà per molti nel prossimo futuro”, ha detto Lake in una dichiarazione fornita alla CNBC. “L’acquisizione delle attività di viaggio e di ricompensa di cxLoyalty fornirà esperienze migliorate ai nostri milioni di clienti Chase quando saranno pronti, comodi e sicuri di viaggiare.”
JPMorgan aveva collaborato con cxLoyalty per il suo popolare programma di ricompensa con carta di credito fino al 2018, quando la banca è passata a usare Expedia. Ora, la banca alla fine tornerà a usare cxLoyalty come piattaforma tecnologica alla base del suo programma di viaggio, con un’enfasi sul dare raccomandazioni personalizzate basate sulla storia di viaggio degli utenti.
Una motivazione chiave che JPMorgan aveva per l’acquisto delle operazioni era che ottenendo la tecnologia di cxLoyalty, possiederà entrambe le estremità di una piattaforma a due lati. Con milioni di utenti di carte di credito e relazioni dirette con le compagnie aeree e alberghiere, la banca può alla fine comandare offerte uniche da quei partner.
La società di ricompense serve molte delle più grandi compagnie di carte degli Stati Uniti, tra cui Citigroup, Capital One, U.S. Bancorp e Mastercard. Nel complesso, cxLoyalty Group dice di avere 3.000 clienti e partner di marketing che servono 70 milioni di consumatori.
L’accordo renderà Todd Siegel, CEO di cxLoyalty Group Holdings dal 2013, capo del nuovo business di JPMorgan, secondo una dichiarazione separata. JPMorgan non sta comprando l’altra attività principale dell’azienda, la sua divisione globale per il coinvolgimento dei clienti.