Quella chiamata da Microsoft è una truffa?

(Nota: la nostra pagina FAQ sulle truffe all’assistenza tecnica ha le ultime informazioni su questo tipo di minaccia, comprese le tattiche dei truffatori, i falsi messaggi di errore e le ultime hotline dei truffatori. Potete anche leggere il nostro ultimo blog, Teaming up in the war on tech support scams.)

Un lettore scrive:

Ho ricevuto una chiamata da qualcuno che sosteneva che il mio computer era stato identificato da Microsoft come vulnerabile. Ho pensato che sembrasse falso, e ho detto loro che non avevo modo di sapere se erano chi dicevano di essere. Poi hanno detto che avrebbero potuto provare che erano di Microsoft dandomi il mio numero di serie se fossi andato su un sito web chiamato www.ammyy.com.

Questa chiamata è una truffa?

Sì. Questa è una truffa. Questa non è una chiamata legittima di Microsoft. Né Microsoft né i nostri partner fanno telefonate non richieste (note anche come chiamate a freddo) sulla sicurezza del tuo computer o sulle correzioni del software.

Se ricevi una chiamata come questa, è una truffa e tutto quello che devi fare è riattaccare.

I criminali informatici spesso usano elenchi telefonici disponibili al pubblico, quindi potrebbero conoscere il tuo nome e altre informazioni personali quando ti chiamano. Potrebbero anche indovinare quale sistema operativo stai usando. Si tratta comunque di una truffa.

Non lasciare che i truffatori ti incoraggino a installare software pericoloso

Una volta che i criminali informatici hanno ottenuto la tua fiducia, potrebbero chiederti il tuo nome utente e la tua password o chiederti di andare su un sito web legittimo (come www.ammyy.com) per installare un software che permetterà loro di accedere al tuo computer per ripararlo. Una volta fatto questo, il tuo computer e le tue informazioni personali sono vulnerabili.

Non fidarti delle chiamate non richieste. Non fornire alcuna informazione personale.

Anche se le forze dell’ordine possono rintracciare i numeri di telefono, i criminali spesso usano telefoni a pagamento, telefoni cellulari usa e getta o numeri di cellulare rubati. È meglio evitare di essere truffati piuttosto che cercare di riparare il danno in seguito.

Per maggiori informazioni, vedi Evitare le truffe telefoniche del supporto tecnico.

Penso di essere già caduto in questa truffa

Se pensi di essere vittima di una frode, puoi segnalarlo. Per maggiori informazioni, vedi Cosa fare se pensi di essere stato vittima di una truffa.