The System Chief Nursing Officer: Un ruolo in evoluzione

La prima grande ondata di consolidamento del sistema sanitario e degli ospedali si è verificata negli anni ’90, quando le organizzazioni hanno risposto allo spettro dell’assistenza gestita. Quando si sono verificate le fusioni, non sempre è stata percepita la necessità immediata di standardizzare le operazioni, i sistemi e i processi di cura. Un certo numero di organizzazioni ha riconosciuto il valore di un chief nursing officer (CNO) di sistema nel promuovere la pratica infermieristica professionale, gli standard e i risultati, ma questi ruoli iniziali si sono concentrati in genere sulle impostazioni di cura per pazienti acuti. Frasi come l’uso significativo, le organizzazioni di cura responsabili e la retribuzione per le prestazioni non facevano parte delle discussioni quotidiane. In breve tempo siamo arrivati al nostro attuale ambiente sanitario, ed è chiaro che il ruolo del CNO del sistema sta cambiando e si sta rapidamente evolvendo per affrontare le molte sfide inerenti a questa era di rimborsi decrescenti e di riforma sanitaria. Ci sono tante configurazioni del ruolo del CNO di sistema quanti sono i sistemi sanitari, ma i cambiamenti innescati dall’ambiente attuale evidenziano temi comuni che sono emersi. Il CNO di sistema continua a concentrarsi sulla qualità complessiva delle cure, la sicurezza del paziente, l’esperienza del paziente e della famiglia, la pratica infermieristica e gli standard di cura, lo sviluppo della leadership e la pianificazione della successione, e la responsabilità fiscale. Questo articolo si concentrerà su alcune delle priorità in evoluzione: standardizzazione, cura trasversale e strategia organizzativa.