アメリカで一番売れているジンジャーエールには、どれくらいのジンジャーが入っているのでしょうか？
恥ずかしい話ですが、この自慢話はやめておきましょう。 Keurig Dr Pepper KDPは、消費者を欺いていたというクレームを解決するため、1,120万ドルを支払うことに合意しました。 また、ラベルから「Made from Real Ginger」の文字を削除することにも合意しました。
「『本物のジンジャーを使用』という言葉は、ソーダに不特定多数の『健康上の利点』を伝えるのに十分な量のジンジャー成分が含まれていることを約束するものだと、合理的な消費者は誤解するだろう。 “
-Keurig Dr Pepper in court papers
この訴訟は、カリフォルニア在住のJackie Fitzhenry-Russell氏とGegham Margaryan氏が、北カリフォルニアの米国地方裁判所に提訴したものです。
Keurig Dr Pepper社は、和解したのは「訴訟の長期化」を避けるためだとしています。
Keurig Dr Pepper社は、和解したのは「訴訟の長期化」を避けるためだとしています。 “
どのくらい？ “
健康効果があるにしては少なすぎると、会社自身が法廷で認めました。 “
「ラベルには、カナダドライに一定量の『本物のショウガ』が含まれているとは書かれていませんし、カナダドライがショウガの良質な供給源であるとも書かれていません」と、キューリグ・ドクター・ペッパー社は法廷で認めています。
「合理的な消費者は、『本物のショウガから作られた』という言葉を、不特定の『健康上の利点』を伝えるのに十分な量のショウガ成分がソーダに含まれているという約束を伝えていると誤解するでしょう」と付け加えました。
「ショウガの含有量は非常に低く、『せいぜい人間が検出できる最小の味覚閾値であり、より可能性が高いのは味覚閾値を大幅に下回る』と彼女は言いました。 ”
-Annette Hottenstein, Maryland Academy of Nutrition Executive Director & Dietetics
原告のために行われた専門家によるソーダの化学分析では、さらに踏み込んだ分析が行われました。 カナダドライ」と「カナダドライ・ダイエット」のジンジャーエールの生姜の含有量は「最小限」であると、メリーランド・アカデミー・オブ・ニュートリション&ディテティクスのエグゼクティブ・ディレクターであるアネット・ホッテンスタイン氏は、裁判所に提出した報告書の中で主張しました。
生姜の含有量があまりにも少ないため、”せいぜい人間が感知できる最小の味覚閾値であり、より可能性としては味覚閾値を大幅に下回っている “と彼女は述べています。
「カナダドライが生姜の味がすると消費者が思う主な理由は、製品ラベルに “生姜 “と書かれており、飲料には生姜の感覚的特性を模倣した他の風味化合物が含まれているからです」と彼女は付け加えました。 生姜の量は、”消費者に生姜の治療上の利点を提供するには不十分 “でした。
Keurig Dr Pepper社はこれ以上のコメントを拒否しました。
対照的に、ニッチな競争相手であるReed’s REED社は、自社のジンジャービールの各ボトルに、強さに応じて2.5gから7.5gのペルー産の生姜を使用していると述べています。
米国地方裁判所のナサナエル・カズンズ裁判官は感心しませんでした。 彼は、ジンジャーエールが「本物のジンジャーから作られている」という自慢話と、それに関連する「健康ハロー」が、売り上げを大幅に伸ばしたことを示唆する、Keurig Dr Pepper社の独自のマーケティング調査を引用しました。 “Dr.Pepper社がカナダドライに関する消費者の期待に影響を与えていると信じていたにもかかわらず、Dr.Pepper社の広告が消費者の期待に影響を与えていないと裁判所が結論づけるのは奇妙なことです」と彼は書いています。 同氏は、略式判決を求める同社の要求のうち2つを却下しました。
「『Dr Pepper自身がそう信じていたのに、Dr Pepperの広告がCanada Dryに関する消費者の期待に影響を与えていないと裁判所が結論づけるのはおかしい』。 “
-U.S. District Court Judge Nathanael Cousins
Keurig Dr Pepperがジンジャーエールの「健康上の利点」について消費者を誤解させる意図はなかったという主張は、法廷に提出されたマーケティング資料によって損なわれたと、この事件の裁判官は述べています。 リアル・ジンジャー・グッドネス戦略」は、「リアル・ジンジャーは健康を意味し」、ジンジャーは「自然の治療薬と考えられ」ているため、顧客を惹きつけるだろうと、法廷で開示されたあるマーケティングの内部報告書には書かれていました。
消費者は、他のソーダではなくカナダドライのジンジャーエールを飲むことで「気分が良くなる」と、別の報告書には書かれていました。 BFYとは、「体に良い」という意味です。 生姜には「強い健康的なイメージ」があり、「多くの消費者にとって、より健康的な選択肢と結びついている」と、他の内部資料に書かれていました。 カナダドライが「本物のショウガから作られている」という新しいメッセージは、消費者が「気に入って」おり、「健康 & ウェルネス」に関心のある人々にリーチするのに役立つ、と他の人は言いました。
生姜は健康志向の高い消費者に好まれる食材で、胃もたれや関節炎の痛みを和らげる効果があると言われていますが、WebMDによると、痛みを和らげるという主張を裏付ける確たるデータはないようです。
こちらもご覧ください。 How McDonald’s uses interior design tricks to keep customers wanting more
この事件は、マーケティングキャンペーンを考えている企業にとっての法的リスクを浮き彫りにしています。 University at Buffalo School of Lawの教授であるMark Bartholomew氏は、企業が自社製品を自慢する際には、微妙なラインを歩む必要があると述べています。 彼によると、企業は「商業的な誇大広告」や明らかな誇張に従事することは許されています。
しかし、「合理的な人」を騙して製品を買わせるような虚偽の情報を提供した場合は、法的な問題に直面する可能性があります。 “
しかし、「合理的な人」を騙して製品を買わせるような虚偽の情報を提供した場合は、法的な問題に直面します。
しかし、「合理的な人」を騙して製品を購入させるような虚偽の情報を提供した場合は、法的な問題に直面する可能性があります。