クレジットカード保証の成功!
今年の初め、私は最悪の旅行の悪夢を経験しました。ラップトップが全く反応しなくなり、修理の可能性がゼロの旅行先で、しかも仕事が非常に忙しい週の半ばに起きたのです。
幸いなことに、この旅行には夫が参加していたので、彼のラップトップを借り受けて大惨事を避けることができましたが (ただし、彼は私/旅行用に最適化されていないマシンで Linux を実行しているので、何かをするにはまだ時間がかかりました)、帰宅した日、私はすぐに Apple Store に向かい、何ができるか調べました。 購入時に AppleCare を購入しなかった理由はよく覚えていませんが、AppleCare を購入する機会が失われたことに気づいたときから、保証期間後にどんなくだらないことに遭遇するのかと恐れていました。
ジーニアス バーの男性は、発生している問題 (キーボード、トラックパッド、SD カード リーダーが機能しない) を説明したとき、泣きたいような顔をしていました。
「言いにくいのですが、あなたは保証期間外で、これは本当に高価な修理になるでしょう。
おそらくノートパソコンを早く交換しなければならないでしょうが、私はこのノートパソコンをチェイス サファイア リザーブ®カードで購入していたので、このような状況に備えて延長保証の特典があります。
アメリカン・エキスプレスのプラチナカードやシティ・プレステージカードなど、他のプレミアムカードにも同様の特典がありますが、チェースはすべてのVISAインフィニットとVISAシグネチャー製品でこの特典を提供しています。皆さんの中にはチェースのVISAカードをお持ちの方も多いと思いますので、私の経験を詳しくご紹介したいと思います。
Chase Visa Extended Warranty Protection Terms
基本的な仕組みは、「商品の購入価格の一部をお客様のアカウントに請求するか、お客様のアカウントで獲得したリワードポイントを購入に充てる」と、メーカー保証が1年延長されるというものです。
もし、元々の保証条件で修理や交換が行われていて、Chase Visa InfiniteまたはSignatureカードで購入した場合は、基本的に元の契約と同じ条件で保証期間が延長されます。
もし、保証されていない場合(例えば、オレンジジュースとノートパソコンを一緒にするという嗜好がある場合。
他にもいくつかの制限があります。
対象となる保証期間が3年以下の場合、メーカー純正の修理保証の下での無料修理期間をさらに1年間延長し、1回の請求につき1万ドル、1アカウントにつき5万ドルを上限とします。
そしてもちろん、いくつかの項目は完全に除外されています：
- ボート、自動車、航空機、その他のモーター付き車両およびそのモーター、機器、または付属品、トレーラーおよびモーター付き車両によって牽引されるか、またはモーター付き車両に取り付けられるその他のアイテムを含む
- 元の製造者によって提供された米国内の書面による修理保証の条件で明確にカバーされている費用以外の費用。
- 再販、業務用、商業用のために購入したもの
- 米国内のメーカーの書面による修理保証、またはその他の対象となる保証の条件で明確にカバーされるもの以外の費用
- 再販、業務用、商業用のために購入したもの
- レンタル品、リース品、分割払いで購入したもので、発生時に購入代金の全額が支払われていないもの
- コンピューター・ソフトウェア、医療機器
- 中古品、または中古車
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だから、この特典は新車を買うときには使えない。 しかし、私のようにAppleCareなどの追加補償に加入するかどうかを決めているような状況では、クレジットカードによる自動保証は大きな特典となります。
What Documentation Is Needed?
人生の多くのことがそうであるように、ここでの成功の鍵は準備にあります。 チェースカードで購入した商品で、保証特典の対象になると思われるものがあれば、以下の情報を集めておきましょう。
- 購入時のレシート
- Chase Visa Signatureカードで購入したことを示すクレジットカード明細書のコピー
- メーカー保証書
- 修理や交換の見積もり
製品によっては、指定の修理専門業者から交換の見積もりを取らなければならない場合があることを覚えておいてください。 しかし、アップル製品の場合、ジーニアスバーが指定されたスペシャリストですので、比較的簡単です。
私の場合、購入時の紙のレシートはありませんでしたが、メールからのPDFでも問題ありませんでした。
また、約束通りの高額な見積もり修理のためにAppleからのプリントアウトをスキャンすることもできましたが、メールのコピーでも再び問題ありませんでした。
送った書類はすべてPDFにして、ファイル名を細かくして番号を付けています。 これが役に立ったかどうかはわかりませんが、私の保険会社や銀行での経験では、超整理整頓されているように見えると、面倒なことをされなくて済むということです。 😉
請求書の提出
どのカードを持っていても、すべての保証特典はCard Benefit Servicesという会社が管理しています。
このサービスを初めて利用する場合は、アカウントを作成するよう促されますが、そうでない場合はログインしてください。 繰り返しになりますが、このサービスはChase Visa InfiniteとSignatureのすべてのカードに対応していますので、お持ちのカードの数にかかわらず、アカウントは1つで構いません。
そこから、クレームの申し立て、製品の登録、製品の管理、クレームの管理などのオプションがあります。
製品を購入したらすぐに登録することができるので、組織の観点からは、壊れるまで待つよりも良いかもしれません。 モデル番号やシリアル番号など、新しいガジェットに関する基本的な情報を入力するだけです。
また、保証書、領収書、カード明細書をアップロードすることで、今後の使用のためにすべてをシステムに登録しておくことができます。
クレームを申し込むには、まずカード番号をすべて入力してください。
その後、カードベネフィットサービスにこの製品を登録したことがあるかどうか、組織化されているかどうかを尋ねられます。
登録されている場合は、ドロップダウンメニューに商品が表示されます。 表示されていない場合は、上記の手順を実行するよう促されます。 ここで、「メーカー指定の条件を満たしていない製品」を選択してください。”
そして、いくつかの詳細を入力して、いくつかの条件に同意するだけです。
そして、正直なところ自信が持てるような払い戻し方法を選びます。
この時点で、まだアップロードしていない情報を入力するよう促されます。 私の場合、製品はすでに登録されていたので、修理の詳細を追加するだけで済みました。
それが終わると、クレーム番号が与えられ、アカウントの「クレームの管理」にクレームが表示されました。
請求が処理されるまでにどのくらいの時間がかかりますか？
私は連休に入る直前に請求書を提出したので、通常よりも少し時間がかかったと思います。 カードベネフィットサービスは、書類を確認してから5営業日以内にクレームに対応すると言っていますが、実際に確認するまでには数週間かかりました。
そして、1月22日（請求書を提出してから12日後）に請求が承認され、支払いが送られてきたというボイスメールを受け取りました。
案の定、数日後に小切手が郵送されてきました。
とても簡単で、特に私が何も言わなくても消費税分を追加してくれたのがありがたかったです。
Bottom line
標準的なメーカー保証の範囲外で製品が故障したのは初めてですが、この購入をチェイス・サファイヤ・リザーブ®カードで行って延長保証の特典を利用できたのはとても良かったです。
今回の購入にはスーパープレミアムカードを使用しましたが、この特典が年会費無料のものも含めて他のチェース製品でも利用できるというのは特に素晴らしいことだと思います。
チェースの延長保証を利用したことがありますか？ どのような経験をされましたか？