バイヤーペルソナの3つの例

バイヤーペルソナ。 何度も何度も耳にしたことがあると思います。 マーケティングを成功させるためにはペルソナが必要だと分かっていても、まだ作成していないのではないでしょうか。 何が問題なのでしょうか？ どこから始めればいいのかわからないのでしょうか？

このブログを読むのではなく、聞いてみませんか？

1. Healthcare Network Persona:
   1. ヘルスケアネットワークのペルソナ：ワーキングママ・ウェンディ
   2. モバイルアプリのペルソナ。

   各例では、私が働いたことのある3つの異なる業界（ヘルスケア、テクノロジー（特にモバイルアプリ）、アニマルレスキュー（別名アニマルシェルター））のペルソナを再現しました。 もしあなたがこれらの業界で働いているのであれば、あなたの組織に特化したインタビューや調査に基づいて、独自のバイヤーペルソナを作成することが重要です。

   ペルソナデータができたら、本当の楽しみが始まります。 これらの洞察をもとに、理想的な見込み客として特定したターゲット層の特定の人物を、架空ではありますが正確に表現することができます。 そのペルソナに名前と顔を与え、彼らのストーリーを構築していきます。 そして、そのストーリーは、その人たちにどのようにマーケティング活動を行えばよいかの方向性を示してくれます。

   では、早速実践してみましょう！

   ヘルスケアネットワークのペルソナの例。

   私がヘルスケア業界で働いていたとき、マーケティング対象となる人はたくさんいましたが、ペルソナとは、それぞれのユニークなグループに個別に対応することです。 今回のケースでは、主なターゲットグループにワーキングマザーがいました。 そこで、ペルソナのひとつとして “働くママのウェンディ “を設定しました。 いつものように、ペルソナインタビューから始め、インタビューから得られた重要なインサイトを得て、データをまとめ、ペルソナカードを作成しました（テンプレートをダウンロードできます）。 ペルソナカードは次のようなものでした。

   How to Use This Information for Marketing

   バイヤーペルソナの「どのように役立つか」のセクションは、ペルソナの目標や課題に対応するように設計されています。 これにより、広告のメッセージングに何を盛り込むべきかがわかります。

   この例では、ウェンディさんが忙しい女性であることがわかっているので、当日予約や便利な場所を紹介するターゲット広告を使用します。

   また、ウェンディさんが情報源としてインターネットを利用していることもわかっています。 このことは、私たちがどのようにしてWendyさんに最適なマーケティングを行うかについて、いくつかのヒントを与えてくれます。 まず、ウェンディさんがインターネットをよく利用していることがわかっているので、インバウンド・マーケティングやペイド・デジタル・メディアなどのオンライン・マーケティング活動を行うべきです。 次に、一般的な病気に対する家庭での治療法や家族の健康レシピなど、健康やウェルネスに関する情報を掲載したブログを作成すれば、Wendyさんとの関係を築くのに最適な方法となるでしょう。 さらには、最新情報をメールで配信するように勧めることもできます。

   最後に、ウェンディさんは専属のプライマリ・ケア医を持っておらず、信頼できるプロバイダーを見つけたいと思っているかもしれません。

   モバイル アプリのペルソナの例。 Advocacy Andy

   この技術系組織では、社会活動のために作られた無料のモバイル アプリを作成しました。

   マーケティングでこの情報を使用する方法

   ここでも、「どのように支援するか」のセクションを使用して、アンディへのマーケティングメッセージを導くことができます。 また、いくつかのキーとなる識別子を使用して、アンディに到達するのに最適なマーケティングチャネルを決定することもできます。 例えば、アンディは自分の活動を発展させるために、政治について学びたいと思っていることがわかっています。

   さらに、アンディはスマートフォンを使っていて、アプリゲームを楽しんでいます。 モバイル広告やSMSアラートが成功する可能性があります。

   Animal Shelterのペルソナの例。 バチェラー・ブライス

   動物を好きでない人はいないでしょう。 OK、もしかしたら何人かいるかもしれませんが、私がアニマルシェルターで働いていたときは、採用者がさまざまな職業の人だったので、たくさんのペルソナがいました。 犬の養子縁組に適した人を知っていますか？

   この情報をマーケティングに活用する方法

   Briceさんのペルソナから、彼の最大の不安要素は、ペットを飼うことが自分に合っているかどうかわからないことだとわかりました。 よくある質問、トレーニングのヒント、一般的なペットケアなどに関するブログ記事やダウンロード可能なガイドを使って、彼が決断するまでの道のりを案内することができます。

   マッチメイキングは、いくつかの異なるレベルで効果を発揮します。

   マッチメイキングは、いくつかのレベルで効果的です。 次に、彼が仲間を必要としていることを伝えることができます。 このマッチメイキングの戦術は、ブログシリーズ、オンラインクイズ、またはネットワーキングイベントを介して実行することができ、そこではBriceは他のシングルと出会うこともできます。

   原文は2018年3月6日に書かれたものです。 コンテンツは2019年12月に更新されました。

   unsplash-logoErica Magugliani