3 Email Templates for Local Businesses レビューを求める
これまでの記事で説明してきたように、オンラインレビューを求めることは難しいことです。
それはあまり楽しいことではありませんよね。
実は、オンラインレビューを求めることは、それほど難しいことではありません。 実際、適切なプロセスを設定すれば、非常に簡単にできます。 アプリをダウンロードしてその場でメールを送ったり、忘れた頃にメールを送ったりすることで、顧客のフィードバックを求めることは、多くの企業が考えるほど難しいことではありません。
- 適切なタイミングで依頼する – 最良の結果を得るためには、顧客があなたとの仕事を終えた直後、そしてあなたのサービスに満足していることを確認した後に、フィードバックを依頼しましょう。
- テンプレートをガイドとして使用する – これらのテンプレートや他のメールテンプレートを使用する場合は、あなたのメールにブランドボイスが含まれ、できるだけ自然に感じられるようにしましょう。
- お客様に焦点を当てる – 他のメールテンプレートの中には、質問の内容がビジネスのことばかりになっているものがあることに気づくかもしれません。 しかし、ほとんどのお客様はあなたのことではなく、自分のことを気にかけています。
さて、これらのルールを理解したところで、お客様にフィードバックをお願いするためのメールの例をいくつか挙げてみましょう。
メールテンプレート1：
お勧めの件名です。 Help others
Body:
Hello ,
It was a pleasure doing business with you. ありがとうございます。
ご存じのように、あなたのような多くの人々が、最高のサービスを受けるためにオンラインレビューを頼りにしています。
このリンクをクリックしてフィードバックを残し、あなたのような他の人々が .
時間を割いていただきありがとうございました。
ベスト、
–
この最初のテンプレートでは、顧客の「他の人を助けたい」という気持ちに訴えることが目的です。
おそらく顧客は、信頼できる企業を見つけるのがいかに難しいかを理解しているでしょう。
だから、他の人を助ける機会としてフレーミングすることで、彼らのエゴの慈善的な側面にアピールしているのです。つまり、レビューを残すことで、彼らのような人々が信頼できる地元のビジネスを見つけるのを助けることになるのです。 Win-Win！
Email Template 2:
提案された件名です。 How can we serve you better?
Body:
Hello ,
メールテンプレート3:
提案されている件名です。 あなたの意見が世界を変えるかも！？
本文：
こんにちは。
私たちは、あなたが素晴らしい顧客であり、私たちのローカルビジネスをサポートしてくれていることにとても感謝しています。あなたが自分自身の影響力を高めるために忙しいことは承知していますので、この話は手短にします。
ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ベスト、
–
2つ目のテンプレートと同様に、この3つ目のメールでは、実際に影響を与えたいという顧客の願望に訴えることが目的です。
このメールでは、さらに一歩進んで、大胆なお願いをする人のために、”あなたのフィードバックは貴重であり、あなたの意見に基づいて私たちは変わります！”と顧客に直接伝えています。
お客様のエゴを少しこすることで、お客様があなたやローカルビジネスにとってどれだけ重要な存在であるかを再認識してもらいます。
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すぐに使えるテンプレートをさらに5つダウンロードできます。
当社の無料アプリを使えば、複数の場所で運営していても、その場でレビューへのリンクを簡単に送ることができます。
このアプリをダウンロードした従業員は、取引完了後数秒のうちにカスタムリンクを顧客の携帯電話に送信することができます。
これにより、顧客が帰る前でもGoogleレビューを獲得できる可能性が高まるだけでなく、従業員が顧客と築いた個人的なつながりを活用することができます。
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