B2BとB2Cとは何か？ B2BとB2Cの違い
あなたの頭の中には、起業のアイデアが浮かんでいますか？ もしあなたが自分の会社を開こうと考えたことがあるなら、まずどの商品を売るか、どの顧客をターゲットにするかを決めるかもしれません。
もちろん、誰でもビジネスの世界に参加することは可能です。
業界には、B2BとB2Cのビジネスがあります。 2つのビジネス形態が並行して成長しているのです。
業界にはB2BとB2Cがあります。 しかし、心配はいりません。
目次
- B2Bとはどういう意味？
- B2BとB2Cの違いとは
- B2BとB2Cの共通点
- B2BとB2Cの違い
- ターゲット層の違い
- 意思決定の意思決定プロセス
- マーケティング戦略の違い
- 販売スピード
- 顧客との関係
- 投資収益率
- すごいB2Bのモデルを見てみよう!
- 1. Microsoft
- 2.MailChimp
- 3.SalesForce
- B2Cの成功モデルを紹介します
- 4.Amazon
- 5. Airbnb
- 6. Facebook
B2Bとは
B2Bとは、business-to-business（企業間取引）の略語です。 顧客が企業である企業のことを指します。
B2Bの代表的な例としては、物流業者、広告代理店、ソフトウェア会社、グラフィックデザインサービス、オフィス家具メーカーなどがあります。
B2Cとは？
B2Cとは、business-to-consumer（企業対消費者）を意味します。 B2CとはBusiness-to-Consumerの略で、個人の消費者に商品やサービスを販売する商取引の形態です。 B2Cビジネスは、最終消費者に直接製品を販売します。
消費者としては、B2BよりもB2Cの方が身近に感じられるかもしれません。 B2Cの存在は、日常の買い物のすぐそばにあります。
B2BとB2Cの違いとは
B2BとB2Cの共通点
B2BとB2Cには共通点があるため、混乱することがあります。
B2BとB2Cのマーケティングは、皆さんにとって最も混乱しやすいものかもしれません。
B2BとB2Cのマーケティングは、最も混同されやすいものかもしれません。 つまり、B2BとB2Cのマーケティング戦略は、対象となる顧客によって異なります。 どちらのタイプも、一貫した顧客中心の販売プロセスが顧客獲得の鍵であり、顧客ロイヤルティの構築が最終的な目標であることを知っています。
特に、最初の段階では、どちらのタイプも、ビジネスにやってくるそれぞれの顧客に対してソリューションを提供することが必要です。
どちらのタイプでも、最初の段階では、ビジネスに来たお客様それぞれにソリューションを提供する必要があります。
B2BとB2Cの違い
B2BとB2Cには多くの違いがあります。
ターゲット層の違い
B2Cのターゲット層は、個人的な目的で商品やサービスを購入する個人消費者です。 消費者は日常生活を営む人々で、さまざまなセグメントに分類されます。
B2Bのオーディエンスは、B2Cのオーディエンスよりも狭く、重要な意味を持っています。 SME（中小企業）を含むあらゆる規模の企業、または組織が製品を購入しますが、すぐに使用するためではありません。 その代わり、ビジネスや社内での使用を目的としています。
B2BはB2Cよりも商品やサービスの規模が大きく、複雑であるため、より価値の高い顧客を持つのが一般的です。
この2つのビジネス形態のターゲットを区別する最も分かりやすい例の1つが、ベンツの支店に車を買いに行くと、B2Cの顧客になり、ベンツはB2Cの企業です。
意思決定プロセス
双方の意思決定も異なります。
B2Bでは、マーケティング担当者は1つの企業の中で複数の異なるターゲットグループやペルソナを扱わなければなりません。
B2Bでは、1つの企業の中で複数のターゲットグループやペルソナを扱わなければなりません。
例えば、自動車メーカーの購買担当者は、サプライヤーから部品を購入することを決定する前に、財務、エンジニアリング、営業チームと相談する必要があるかもしれません。
B2Cでは、意思決定プロセスはもっとシンプルです。
マーケティング戦略の違い B2BとB2Cのマーケティングは、広告、宣伝、プロモーションの方法やマーケティング・チャンネルは似ているかもしれませんが、マーケティング戦術や顧客にもたらす情報の方法には違いがあります
B2Cでは、テレビ、ラジオ、オンライン・マガジンなどの一般的なメディアで広告を出せば十分です。
B2Cであれば、テレビやラジオ、オンラインマガジンなどの一般的なメディアに広告を出せば十分ですが、B2Bの場合は、ビジネス顧客が独自の手段でマーケティングを行うため、それだけでは役に立たない場合があります。 例えば、サプリメントを販売している場合、ターゲットはサプリメントを必要としている個人なので、ラジオや地元のテレビ局、日刊紙などで宣伝することが有効です。
なお、B2Bの顧客はB2Cの顧客よりも合理的で、計画的で、論理的です。 B2Bのお客様は、商品を購入する際に、具体的な投資対効果（ROI）を慎重に考えます。 そのため、合理的なメッセージを伝え、確かな情報を提供し、最終的に実用的なB2Bソリューションを提供することが重要です。 B2Cのお客様は、感情的な要素が購買決定に影響します。 そのため、彼らへのメッセージはよりエモーショナルなものにし、コンテンツも楽しくなるようなものにすべきです。 例えば、あなたが街を歩いていると、突然セールスマンがチョコレートの箱を持ってやってきました。
B2BとB2Cのコンテンツマーケティングの違いを認識して、適切に行う必要があります。
販売スピード
B2Cでは顧客に直接販売するため、B2BよりもB2Cの取引の方が一般的に速いです。 B2Cでは、売り手は取引ができるだけ早く進むことを望みます。 つまり、自分の製品が早く売れるということです。 B2Bでは、1つの取引が長くなります。 先に述べたように、B2Bでは複数の人が意思決定プロセスに影響を与え、最終的な購入には多くの段階を経る必要があります。 そのため、B2Bビジネスでは商品を販売するのが難しく、時間がかかることがあります。
顧客との関係
ほとんどの場合、B2BはB2Cよりも顧客との関係が深い。 B2Bの市場はB2Cに比べて小さく、B2Bの潜在的な顧客の規模もB2Cに比べて狭いのです。 そのため、B2Bの空間ではリードを生み出すための競争が激しいのです。 B2Bビジネスでは、顧客との強い関係を築く必要があります。
B2Cでは、顧客との関係が短くなりがちで、顧客のロイヤルティもB2Bに比べて低くなります。
B2Cでは、顧客との関係が短くなりがちで、B2Bに比べて顧客のロイヤルティも低くなります。
投資収益率
B2Bのバイヤーは、B2Cとは異なり、自分の需要を満たすためや楽しむために商品を購入するわけではありません。 彼らは、オペレーションや製造を最適化するために、テクノロジー、ソフトウェア、サービスを購入します。
B2Bの取引は、将来の収益性や生産性への投資であるというのは理にかなっています。
B2BとB2Cで成功した企業の例
すごいB2Bモデルを見てみよう！
1. Microsoft
世界最大の企業の1つであるMicrosoftは、最も成功したB2Bモデルの1つでもあります。 同社は「BrandZ top 100 most valuable brands 2017」レポートにおいて、Global B2B brandsの20位にランクインしています。
マイクロソフトは、Microsoft Azure、Microsoft Dynamics 365、Data platform、またはMicrosoft Advertisingなどの優れたテクノロジーソリューションを世界中の企業に提供しています。
2.MailChimp
MailChimpは、世界最大のマーケティングオートメーションプラットフォームです。 小さなeコマースショップから大手オンライン小売業者まで、何百万ものビジネス顧客にとって、オーディエンスにリーチし、顧客と関わり、ブランドを構築するための素晴らしいアシスタントです。
MailChimpに関して言えば、電子メールは時代遅れの伝統的なマーケティング手法ではなく、より有用なものです。 MailChimpは、ビジネスから顧客に送られる各メールや、メールを使ったマーケティングキャンペーンをより良いものにしてくれます。
MailChimpのキャンペーンビルダーを使えば、ビジネスメッセージや目的に最適なメールマーケティングキャンペーンを簡単に作ることができます。
3. SalesForce
Salesforceは、他のビジネスに顧客関係管理ソリューションを提供する最も成功したB2B事例の1つです。 顧客関係管理（CRM）は、名前、電話番号、住所などの顧客の連絡先情報を保存するソフトウェアです。
ビジネスのすべての販売プロセスを整理する集中的な場所が必要な場合、SalesForceは理想的なソリューションです。 このソフトウェアは、顧客情報を積極的にチェックして管理するとともに、反復的な作業を簡素化します。 また、インサイトやレコメンデーションを提供します。
成功しているB2Cモデルをいくつかご紹介します
4.Amazon
成功しているB2C企業といえば、私が真っ先に思い浮かべるのは、アメリカ最大の小売業者であるAmazonです。
Amazonは、最初は書籍を販売していましたが、その後、電子機器、ファッション、家庭用品などさまざまな分野に事業を拡大してきました。 アマゾンのマーケットプレイスで販売されている商品数は3億5300万点以上です。 JumpShot社によるEコマースマーケットプレイスの競争状況に関するデータレポートQ2 2018によると、電子機器の市場シェアはAmazonが89.9%を占めています。 アマゾンのプラットフォームは現在、全世界で3億1000万人以上のアクティブユーザーを所有しています。 また、CNBCによると、人々はGoogleよりもAmazonで商品を検索するようになり、今後の同社の成長を刺激しています。
5. Airbnb
Airbnbは、旅行におけるB2Cビジネスの成功例です。 場所、宿泊施設、体験など、忘れられない旅に必要なものを提供しています。
Airbnbは、他の顧客のために供給者になりたい人たちの広範なアフィリエイトネットワークを持っています。 もしあなたがホームステイやリード体験を所有しているなら、Airbnbでホステスになってみてください。
6. Facebook
Facebook – 現在最も人気のあるソーシャルメディアのプラットフォームですが、B2Cモデルとしても成功しています。
B2Cの製品やサービスを宣伝したい場合、Facebookは理想的なマーケットプレイスです。 24億人のFacebookユーザーの中から誰かを見つけることができるので、ここで簡単にオーディエンスを見つけることができます。 また、FacebookはB2B企業でもあります。 多くの企業がこのプラットフォームで製品マーケティングキャンペーンを実施し、素晴らしい成果を上げています。
まとめ
今日、eコマースの目覚ましい発展に伴い、多くの企業がB2BとB2Cの両方を採用するように変化してきました。
この記事では、B2BとB2Cに関する有益な情報をお届けし、両者の明らかな違いを理解していただければ幸いです。
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