Business Goals vs. Objectives vs. Strategies vs. Tactics

最近、ビジネスパーソンの間で混同されているいくつかの用語に出会いました。 これらの用語は、ビジネス目標、目的、戦略、戦術です。 一見、同じように見えるかもしれませんが、組織の観点からは全く異なるものであり、異なるレベルで異なる概念を伝えています。

ビジネスゴール：ゴールとは、ビジネスにおいて努力や行動が向けられる大まかな主要成果のことです。 これは「何をするか」であって「何をするか」ではありません。 例えば、「住宅ローン市場でリーダープレイヤーとなり、シェアを拡大しなければならない」といった具合です。 通常、目標の定義には測定値はなく、会社の大まかな方向性を示すだけです。

事業目的。 事業目的は、測定可能で具体的であるという意味で、事業目標とは異なります。 実際に考えを数値化し、目標を設定することで、それに基づいて戦略を計画することができます。 言い換えれば、目標は、組織が目標を達成するためにとる測定可能なステップです。 例えば、「2015年の会計年度末までに、ホームローン部門のシェアを15％にする」といった具合です。 ビジネスゴールと目標はゆるやかな互換性がありますが、ビジネス目標はビジネスゴールのサブセットです。

ビジネス戦略。 戦略とは、製品やサービスを購入するように顧客を説得するための組織のアプローチです。 戦略はどのように行うかであり、何を行うかではありません。 一方、戦略とは、目標を達成するために、他の組織と競争してより多くの顧客を獲得するための組織のアプローチです。 これは、目的を達成するために計画されるマーケティングや広告キャンペーンを意味します。 “

戦術：戦術とは、戦略に関連した目的を達成するために組織がとる行動やツールのことです。 何をするかであって、どうするかではありません。 戦略と戦術は連動していなければなりません。戦術がなければ、組織は大きな考えを持っていますが、行動はしません。 言い換えれば、組織は大きな翼（戦略）と足（戦術）の両方が必要なのです。

これらのコンセプトを最大限に活用し、組織の能力を向上させるためには、用語の違いについて組織を教育し、それらに期待することを説明する必要があります。 あるチームは戦略の策定に携わり、別のチームは戦術の策定に携わるかもしれません。 すべての戦術が戦略に合致し、すべての戦略が戦術を考慮していることを確認してください。 目標、目的、戦略、戦術は互いに依存しており、連動していることを忘れてはなりません。