Filing a Complaint against a Tennessee Health Care Facility or Provider
テネシー州にはアメリカで最も優れたヘルスケアの専門家、教育機関、大学院プログラム、ヘルスケアの治療施設があります。 医療従事者の大半は有能で思いやりのある人たちです。 ほとんどの人が、自分の受けたケアのレベルや質に満足しています。 しかし、医療従事者または医療施設のいずれかに問題が発生した場合、あなたにはそれらを報告する権利があります。
保健省は、あなたが医療従事者や医療施設に対して苦情を申し立てる必要がないことを望んでいますが、苦情を申し立てるのは簡単なことです。 以下にその手順をご紹介します。
医療施設に対する苦情の申し立て方法
苦情審査プロセス
医療従事者個人に対する苦情の申し立て
喫煙禁止違反の報告
医療従事者の薬物違反の報告r Practitioner Drug Violation Reporting
How to file a Complaint on a Facility
Facility Complaint Form
Online Complaint Form
Licensed and/or Certified Health Facilities:
特定のライセンスおよび/または認定された施設で問題が発生した場合、Division of Health Care Facilitiesに苦情を申し立てる必要があります。
苦情を申し立てるには2つの方法があります：
Centralized Complaint Intake Unit.
Centralized Complaint Intake Unit: 医療訓練を受けたスタッフに電話で苦情を伝えることができます。 電話はフリーダイヤルで、月曜から金曜の8:00 a.m. – 4:30 p.m.に対応していますので、このフリーダイヤルをダイヤルしてください。
苦情は、Department of Health, Division of Health Care Facilities (1-877-287-0010)に連絡して苦情用紙を請求するか、上の下線付きの苦情用紙をクリックしてダウンロードすることができます。 フォームにできるだけ詳しく記入し、下記の宛先まで郵送してください。
Division of Health Care Facilities
Centralized Complaint Intake Unit
665 Mainstream Drive, Second Floor
Nashville, TN 37243
Complaint Review Process
苦情を受け取ったDivision of Health Care FacilitiesのCentralized Complaint Intake Unitのスタッフは、苦情を検討し、申し立てられた違反の重大度に応じて優先度コードを割り当てます。 苦情は、調査のために適切な地域事務所に転送されます。 苦情を受けたことを確認する手紙がDepartmentから届きます。 地域事務所の調査員は、必要と判断された場合、追加情報を求めてあなたに連絡することがあります。
決定が下されると、地域事務局から手紙が届きます。 このような手紙の具体的な内容は、苦情の状況に応じて異なります。
- 欠陥のある警告や罰則を課すための十分な証拠は存在しなかったが、施設は調査され、苦情につながる懸念事項を知らされていること。 苦情を寄せた人の名前は秘密にされ、施設には公表されません。
- 欠陥および/または罰則を課すのに十分な証拠があった。
要請に応じて、特定の苦情に関する基本的な情報を公表することが法律で義務付けられている場合がありますが、苦情者の名前がわかっている場合は、常に機密情報として扱われます
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