How to Write Genuinely Useful Reviews Online

「良い」は必ずしもポジティブではない

「良い」レビューとは、あなたの後ろについてくる人たちにとって役に立つタイプのレビューであることを覚えておいてください。 キーボードから離れて、自分の考えを整理し、問題の複数の側面から自分の経験について考える時間が必要な場合は、それを取るようにしましょう。 怒りにまかせて書き始めるのはやめましょう。 スペルや文法をチェックし、完全な文章を使い、感嘆符を使わないようにしましょう。 たとえ匿名で書いていても、誰かに読み返してもらうつもりで書きましょう。 それは、たとえお店のカスタマーサービスでひどい経験をしたとしても、あるいは破損した配送品の交換を拒否したメーカーであったとしても、知的に、首尾一貫して、正直に自分の主張をするべきです。

検証のために自分を提供する

これはすべての人に当てはまるわけではありませんが、あなたのレビューを際立たせ、その真実性を誰も疑わないようにするために大いに役立ちます。 コメントを受け付けるようにしましょう。 YelpやAmazonにレビューを書いている場合は、実名で書くか、あなたの経験について質問がある場合はメッセージを送るように読者に呼びかけましょう。 企業や担当者からの返事が欲しい場合は、そのために開設したメールアドレスであっても、連絡先を残しておきましょう。 あなたの話を裏付けるために、あるいは自分の経験を伝えるために、あなたに連絡する手段を与えることで、あなたの言葉はより強力なものになります。 繰り返しになりますが、すべての人に当てはまるわけではありません。時には報復を恐れずに正直に話すために、匿名という隠れ蓑が必要になることもありますし、私たちもそれを理解しています。

レビューはあくまでも自分の経験であることを忘れないでください

「他の多くの人が同じ問題を抱えていると聞いています」という言葉は誰も聞きたくないので、その旨を明記してください。 それは、あなたが自分の意見を補強するためにその「他の人」を利用しているようにしか聞こえません。 これはあなたに起こったことであり、あなたの経験が特に良かったとしても、他の人の経験は異なる可能性があることを明確にしてください。 例えば、注文したメニューのせいで食事が遅れたとか、ホテルでアップグレードしてもらったとか、自分の経験に基づいた理由を指摘しましょう。 例えば、食事の時間が遅かったのは、あなたが注文したものが原因だったのではないでしょうか？

Address the other side of the story

最後に、あなたのストーリーには別の側面があることを覚えておいてください。 ポジティブなレビューは、ほとんど異議を唱えられることはありませんが、将来の読者に無視されることがほとんどです。 ネガティブなレビューは最も注目を集めます。多くの人は、すべてのレビューに目を通し、おかしなもの、特に役に立たないもの、自分に関係のないものを省くほど賢いですが、ネガティブなレビューであっても、問題の反対側に身を置いて、なぜ自分の体験がそのように展開したと思うのかを述べれば、役に立つことがあります。 劣悪な待遇やサービス、恐ろしい体験には弁解の余地がないこともありますが、少しでも理解を示すことができれば、たとえ未来の読者がその場所を避けようと決めたとしても、あなたのレビューが正直なものであることを証明するのに大いに役立ちます。

どこでも使えるレビューのテンプレート

書き始めようという気持ちがあっても、どのようにレイアウトすればいいのか途方に暮れることもあるでしょう。 そんなときは私たちにお任せください。 このテンプレートは、どこでも使えるレビューです。

サービス/レストラン/店舗の名前

長所。

Pros: 具体的で、シンプルで、自分が体験したハイライトを1語か2語、カンマで区切って記入してください

Cons: 同じで、どちらも外さないでください-どんな体験にも両方あります!

基本的なことをカバーしています。 時間、日付など。 “2月11日、私は12番通りとM通りの角にあるBob’s Deliに立ち寄り、サンドイッチを食べました。 午後1時半頃だったので、昼食時の混雑を避けたかったのです。 行列ができるとは思っていなかったが、実際にはできていた。 私が店に入ったとき、カウンターには5人ほどの列ができていて、さらに5人がレジで支払いを待っていた。 混雑するとは聞いていましたが、これはとんでもないことです」

あなたの状況に合わせた情報を提供します。 上記のルールを念頭に置き、結果がどうであっても、全体のストーリーを伝えましょう。 “その日の朝に予約したにもかかわらず、ハウスクリーニングのスタッフは時間通りに到着しました。 他のスタッフが機材をトラックから出している間に、担当の清掃員が先に入ってきて、私と一緒に書類の確認をしました。 彼女は店内を見て回り、私が予想していたよりも少し高い見積もりを提示しました。 私は、彼らの派遣会社がこの金額よりも安いサービスを提供すると言っていたことを指摘し、受け取ったメールの見積もりを彼女に見せた。 彼女は、派遣会社が私の家よりも小さい家を想定して料金を算出していたことを説明した上で、低い料金でもなんとかなると言ってくれました。 アポイントメントを取る際、電話の担当者は忙しく、私の質問に答えても聞いていないような気がしましたが、そのミスを償うつもりはありませんでした。 次回からは、このことを念頭に置いて電話をかけることにしますが、現場の人たちがその場で調整できる柔軟性を持っていることは本当に嬉しいことです。

今こそ、自分の結論を出し、自分自身をコメントに提供し、上品さを保つ時です。 “全体的に、Roadrunner SuperFast 128GB SSDでの私の経験はポジティブなものでした。 インストールして数分で起動し、不良品として返品しなければならなかった古いWIL-E 128GBよりもはるかに速くなりました。 DriveShopは配送ラベルを用意してくれて、交換用のドライブを一晩で届けてくれて本当に助かりましたが、急ぎであることを積極的に伝えなければならなかったのが残念でした。 もしあなたがドライブを買うのであれば、私はRoadrunner SuperFastに不満はありません。 しかし、WIL-Eモデルは単発的なものだったのか、それともシステム的な問題だったのか。 おそらくWIL-Eは二度と買わないと思います。 もし誰かがRoadrunnerについて何か質問があれば、私のレビューにコメントを残してください。”