12 Cruciale feiten die u moet weten over het krijgen van een uitgebreide garantie op uw camper

Maggie en ik hebben maandenlang gezocht naar de perfecte camper, en op dit moment zijn we slechts enkele dagen verwijderd van het afronden van onze aankoop. We zouden opgewonden en blij moeten zijn, maar onlangs ben ik in een wereld van twijfel en verwarring terechtgekomen over de aanschaf van een verlengde garantie. In dit bericht deel ik wat we in deze moeilijke tijd hebben geleerd. Ik vertrouw erop dat dit bericht u zal helpen als u overweegt een verlengde garantie voor uw camper te kopen.

Dus heb ik een heleboel onderzoek gedaan, en 12 interessante feiten ontdekt die ik dacht met jullie te delen. Eerst zal ik uitleggen hoe de wielen van de dealer zijn gaan rollen, en daarna zal ik de feiten die ik heb geleerd met u delen. Als u ons dealer horror-verhaal niet wilt lezen, kunt u direct doorklikken naar het gedeelte genaamd 12 Cruciale Feiten Over Het Kopen van een Uitgebreide Garantie voor uw RV.

De manier waarop dit allemaal begon, zal voor de meeste mensen die een camper hebben gekocht, een bekend verhaal zijn. De prijs op de sticker zag er redelijk uit, de dealer had een goede reputatie en we vonden de verkoper aardig. Onze verkoper luisterde naar ons, begreep onze behoeften en probeerde ons geen producten aan te smeren die niet aan onze behoeften zouden voldoen. Al met al, we voelden ons vol vertrouwen om verder te gaan met een zeer dure aankoop, met een verkoper en een dealer die we leerden vertrouwen. Bovendien vonden onze honden de camper leuk!

We hadden gehoord dat er mogelijk extra kosten zouden zijn voor het afsluiten, maar we zijn financieel onderlegd, en we maakten ons niet al te veel zorgen over hoe we daarmee om zouden gaan.

Onze verkoper verwees ons door naar de “business manager”, die ons blijkbaar zou gaan vertellen over garantiemogelijkheden. Dat leek ons een goede zaak, want we wilden alle details weten over de garantie die bij onze dure aankoop zou horen. We veronderstelden dat dit een soortgelijk proces zou zijn als bij het kopen van een nieuwe auto, waarbij de bedrijfsmanager je vertelt over alle beschermingspakketten voor je nieuwe auto. Geen probleem, toch?

Wel, het gesprek kende een slechte start. De “business manager” – laten we hem Jim noemen, hoewel dat niet zijn echte naam is – stelde zichzelf voor door zijn diploma’s op te hemelen. Toen we gingen zitten, wees hij onze verkoper op enkele tekortkomingen, terwijl we allemaal in dezelfde ruimte waren. We waren allebei ontzet, omdat we allebei leidinggevenden zijn geweest en nooit een collega in het bijzijn van klanten zouden hebben uitgescholden. Een overtreding, Jim.

Jim begon onmiddellijk te proberen ons een plan te verkopen om een hypotheek op ons huis te nemen, zodat hij de opbrengst namens ons kon investeren. Hij vertelde ons dat de opbrengst niet alleen voldoende zou zijn om onze camper te betalen, maar ook om de hypotheek te betalen. Hmmm … dit klonk als 2008 helemaal opnieuw, toen huiseigenaren zichzelf te veel uitgaven en hun huizen verloren. Strike two, Jim.

Gelukkig is Maggie een zeer ervaren accountant en een echte bedrijfsmanager. Ik zag haar lichaamstaal toen ze terugdeinsde voor die opdringerige man en kruiswoordraadsels op haar telefoon begon te doen. Strike drie, je ligt eruit vriend. Jim was zich niet bewust van Maggie’s duidelijke lichaamstaal, en bleef proberen ons over te halen om iets te doen dat hem een mooie commissie zou opleveren – terwijl hij ons blootstelde aan het volstrekt onnodige risico ons stenen huis te verliezen.

Om het nog erger te maken, hadden we niet om hulp gevraagd bij de financiering. Dit verkoopspraatje ging er alleen maar om dat Jim een manier probeerde te vinden om geld aan ons te verdienen. Het had helemaal niets te maken met onze behoeften. Dit in tegenstelling tot onze verkoper die goed naar ons had geluisterd en onze behoeften respecteerde.

Voor de goede orde: er is geen investering die wij ons zouden kunnen veroorloven die genoeg rente zou opleveren om een camper te financieren en zichzelf terug te verdienen. In plaats daarvan zou de rente op de lening tegen ons huis hoger zijn dan de winst die we zouden maken met het investeren van dat geld. We zouden financiële lasten en risico’s lopen zonder enige reden – behalve om wat geld te verdienen voor Jim.

Ten slotte had Maggie er genoeg van. Ze onderbrak Jim met: “Ik ben accountant.” Jim krabbelde onmiddellijk terug van zijn belachelijke “advies”. Ik vroeg me af hoeveel mensen hij voor de gek had gehouden door een slechte beslissing te nemen.

Maar dat was niet het einde. Ik bleef vragen naar de garantie die we zouden krijgen, en Jim bleef me afschepen met: “Het staat allemaal in de brochures.” Dat was niet zo – ik ken nog steeds niet de details van de fabrieksgarantie die we van Denali kunnen verwachten.

We hebben geen nuttige informatie uit die vergadering gehaald, en zijn naar buiten gelopen met wat brochures over aanvullende producten die we konden kopen om onze camper te beschermen en – natuurlijk – brochures over een verlengde garantie die we konden kopen. Jim vertelde ons dat hij prijzen zou e-mailen.

Toen zijn e-mail arriveerde, was het echt verontrustend. Ik zit al 30 jaar in het bedrijfsleven en ik schrijf voor mijn beroep, dus ik weet wel het een en ander over hoe zakelijke e-mails eruit horen te zien. Om te beginnen moeten ze niet in HOOFDLETTERS geschreven zijn en vol spelfouten zitten. Mijn favoriet was de verwijzing naar een “muisschild” om muizen buiten te houden. Voor het geval u het zich afvroeg, dat had “muizenschild” moeten zijn. Het “muisschild” is nu een van onze favoriete uitdrukkingen geworden.

Opzij van de grappen, Jims ongelooflijk onprofessionele e-mail heeft ons echt gealarmeerd. Met wie hadden we hier te maken? We stonden op het punt om heel veel geld uit te geven, en de “business manager” zou gezakt zijn voor een cursus zakelijke communicatie en etiquette.

Dus daar stonden we dan, een zeer onprofessionele e-mail vergelijkend met een stapel glossy brochures. Er was nog steeds geen informatie over de fabrieksgarantie van de Denali. In plaats daarvan waren er offertes over een verscheidenheid van beschermingen die we konden kopen voor onze camper, zoals verf bescherming en natuurlijk, de “muis shiled.” Plus, een citaat voor een uitgebreide garantie van zeven jaar voor enkele duizenden dollars.

Het citaat voor de uitgebreide garantie kwam echter niet overeen met de terminologie in de pamfletten, dus ik had geen manier om te weten op welk garantiepakket werd geoffreerd. We probeerden per e-mail vragen te stellen, maar Jim bracht ons alleen maar verder in verwarring. Gefrustreerd en verward, en beginnend ons zorgen te maken dat we een fout maakten met onze keuze van dealership, hebben we vervolgens een gedrukte brief afgegeven waarin we Jim vroegen om te verduidelijken wat precies de prijs was die hij aangaf. Drie dagen later hebben we nog steeds geen antwoord gekregen.

Dus natuurlijk ben ik op onderzoek uitgegaan, en heb 12 interessante feiten over verlengde garanties opgegraven. Ik kan zien op het internet dat veel mensen worstelen met deze kwestie, dus ik dacht dat ik zou delen wat ik heb geleerd. Door deze kennis voel ik me een stuk minder bezorgd. Kennis is macht!

12 cruciale feiten over het kopen van een uitgebreide garantie voor uw camper

#1: U hebt keuzes over welke uitgebreide garantie u koopt voor uw camper

Eerst ten eerste, wanneer u een uitgebreide garantie koopt bij de camperdealer, zullen ze natuurlijk een deel nemen. Dit betekent dat het niet noodzakelijkerwijs de beste prijs zal zijn die u voor die garantie had kunnen betalen. Het betekent ook dat het in het beste belang van de “Jims” van deze wereld is om u die garantie te verkopen, ongeacht of het voor u het beste product is. Wat mij tot nu toe niet duidelijk was, is dat ik niet de specifieke uitgebreide garantie hoef te kopen waar Jim op hamert. Er zijn andere producten op de markt, en we kunnen gewoon rondkijken en elders een garantie kopen – en Jims commissie niet hoeven te betalen.

#2: Er bestaat niet zoiets als een uitgebreide garantie die alles dekt

Jim heeft erop gehamerd dat een uitgebreide garantie “alles van trekhaak tot bumper” dekt – maar alle experts zeggen dat er geen uitgebreide garantie op aarde bestaat die alles in uw camper dekt.

#3: U hoeft GEEN uitgebreide garantie te kopen op de eerste dag

Er zijn verschillende experts die adviseren dat u geen uitgebreide garantie hoeft te kopen op dezelfde dag dat u uw camper koopt. Als u een nieuwe camper koopt, krijgt u ten minste een jaar fabrieksgarantie, dus u hebt geen extra garantie nodig gedurende dat jaar. En de meeste deskundigen zijn het erover eens dat de meeste inloopproblemen zich toch al in dat eerste jaar zullen voordoen en waarschijnlijk door een goede fabrieksgarantie zullen worden gedekt. Veel van deze deskundigen adviseren om te beginnen met de fabrieksgarantie, en dan te gaan rondkijken voor een verlengde garantie als die eerste garantie bijna afloopt.
Een groot argument ten gunste van die aanpak is het feit dat de verkoop van verlengde garanties voor dealers gewoon een extra manier is om geld te verdienen. Paul en Nina op de blog Wheelingit stellen:

“Dealer-verkochte garanties zijn meestal veel duurder (vaak twee keer de prijs) en minder uitgebreid dan een garantie die je extern kunt krijgen. Vermijd deze val en ga zelf op zoek.”

#4: Uitstellen van de aankoop van uw uitgebreide garantie kan de kosten verhogen

Om eerlijk te zijn is er een tegenargument dat stelt dat u net zo goed de uitgebreide garantie kunt nemen die bij uw nieuwe camper wordt aangeboden. De reden hiervoor is dat u niet in staat zult zijn om een even goede prijs te krijgen als u gaat winkelen voor een verlengde garantie voor een één jaar oude camper. U kunt hem dus net zo goed vooraf kopen voor een betere prijs. Op diverse internetfora wordt hierover heftig gediscussieerd. Ik ben van plan dit zelf te testen door een aantal verlengde garantiebedrijven te bellen en offertes op te vragen.

#5: U kunt ervoor kiezen uw camper zelf te verzekeren

Aan de andere kant zijn er ook mensen die er sterk voor pleiten dat u helemaal geen verlengde garantie moet kopen. Zij stellen voor dat u “zichzelf verzekert”, dat wil zeggen dat u dat geld spaart en het gebruikt om problemen te betalen als en wanneer ze zich voordoen. Dit argument wordt gestaafd door talloze klachten op het internet van mensen die duizenden euro’s hebben uitgegeven aan uitgebreide garanties en die, wanneer zij een claim indienden, tot de ontdekking kwamen dat de bedrijven manieren vonden om niet te betalen. Of failliet waren gegaan. Ik merkte in het bijzonder veel klachten over de uitgebreide garantie van Good Sams – in principe dat het erg duur is, en dat het bedrijf ongelooflijk bedreven is in het vinden van manieren om claims niet uit te betalen.

#6: Sommige mensen hebben goede ervaringen met Extended RV Warranties

Aan de andere kant zijn er ook mensen op het internet die getuigen van goede ervaringen met Good Sams, of die goed geholpen zijn door andere verlengde garantie bedrijven, of die vinden dat het uitgegeven geld de “gemoedsrust” meer dan waard was.”

#7: Uitsluitingscontracten en Lijst Component Contracten voor Uitgebreide RV Garanties

Als ik toch besluit om rond te shoppen, heb ik een zeer belangrijk onderscheid geleerd dat ik in gedachten zal houden. Er zijn twee soorten garantiecontracten: Exclusionary Contracts en Listed Component Contracts. Een exclusionary contract is beter. Het dekt elk mechanisch aspect van uw camper, behalve wat het specifiek uitsluit – wat expliciet in het contract wordt vermeld. Contracten met opgesomde onderdelen vermelden alleen wat wordt gedekt. Dus als het niet vermeld is, is het niet gedekt. Het gevaar voor nieuwkomers hier is dat u niet echt weet wat er mis kan gaan, totdat het mis gaat! Natuurlijk, het is een minder dure optie, maar het kan niet veel gemoedsrust kopen.

#8: Zoek uit wat gevolgschade is in uw uitgebreide campergarantie

Dit verwijst naar schade veroorzaakt aan een gedekt onderdeel van uw camper door een onderdeel dat niet gedekt is. Bijvoorbeeld, een niet gedekte pakking klapt en vernielt uw transmissie. Zelfs als de transmissie was gedekt, zal uw claim waarschijnlijk niet worden gehonoreerd als u niet gedekt bent voor gevolgschade.

#9: Controleer wie er achter uw uitgebreide campergarantie staat

Als een bedrijf u een garantie voor zeven jaar verkoopt en een maand later failliet gaat, heeft u zojuist een hoop geld uitgegeven aan helemaal niets. Om dit onaangename resultaat te voorkomen, moet u uitzoeken wie er achter de garantie staat.

#10: Controleer op kleine lettertjes die u kunnen uitsluiten

De meest waarschijnlijke kleine lettertjes gaan over full-timing. Sommige contracten zullen u uitsluiten als u full-timing bent. En vergeet niet dat sommige van deze contracten “full-timing” op onverwachte manieren definiëren – ze kunnen bijvoorbeeld bepalen dat meer dan drie maanden per jaar in uw camper doorbrengen “full-time” is! In dat geval is het het veiligst om een andere verzekeraar te zoeken. Het is nooit een goed idee om te liegen tegen verzekeringsmaatschappijen.

#11: Zoek uit wie reparaties kan uitvoeren

Zorg ervoor dat er een redelijk aantal reparatiecentra zijn in de gebieden waarin u gaat reizen. Dit moet bij voorkeur het hele land zijn, of nog beter, de VS en Canada omvatten.

#12: Controleer de overdrachtsvoorwaarden voor uw uitgebreide campergarantie

Een klacht die ik een paar keer heb gezien is van Canadezen die vonden dat ze hun polis niet konden overdragen naar Amerikanen. Dit is een probleem omdat de grootste pool van potentiële kopers voor uw gebruikte camper in de VS zal zijn, niet Canada. Dus zoek van tevoren uit wat de polisvoorwaarden zijn voor het overdragen van uw polis als u uw camper verkoopt.

De beslissing: To Buy, or Not to Buy, an Extended RV Warranty?

Dus aan het eind van al dit onderzoek, en gewapend met al deze feiten, sta ik voor een keuze: geef ik nu duizenden dollars uit aan de dealer voor een uitgebreide garantie die ik niet nodig zal hebben voor minstens een jaar? Of ga ik rondkijken en koop ik nu zelfstandig een verlengde garantie – die ik nog minstens een jaar niet nodig zal hebben? Of wacht ik en loop ik het risico dat als ik over een paar maanden, of over een jaar, een verlengde garantie koop, die misschien nog duurder is? Ik neig naar rondkijken, omdat ik dan tenminste mijn eigen onderzoek kan doen, in plaats van blindelings te vertrouwen op de aanbevelingen van Jim, die ons blijkbaar alleen maar ziet als een kans om commissies te verdienen.

Eén ding is zeker – ik zal alle kleine lettertjes lezen op elk contract dat we overwegen te kopen! Ik heb me nooit zo druk gemaakt om de kleine lettertjes, maar ik denk dat dit een uitstekend begin is.

Ik houd u op de hoogte!

Vond u dit bericht leuk of nuttig? Zo ja, steun ons werk.

We schrijven deze blog omdat we van ons camperleven houden en dat met u willen delen. Maar we moeten ook ons brood verdienen, dus we zouden het ECHT op prijs stellen als u doorklikt naar een van onze gerenommeerde partners voor uw online aankopen. Wij zijn met trots aangesloten bij Amazon, die zo’n beetje alles verkoopt, en een uitstekend verzend- en retourbeleid heeft. U kunt zelfs artikelen laten bezorgen op een handig afhaalpunt, als u op reis bent en geen vast adres hebt. Bovendien aanvaarden veel privécampings leveringen voor hun gasten. We zijn ook aangesloten bij Backcountry, die verkoopt veel items die perfect zijn voor RV leven, met inbegrip van kampeeruitrusting en outdoor kleding. Wanneer u koopt van onze filialen door te klikken op gemarkeerde links zoals Amazon of Backcountry, maken we een kleine commissie, en dit is de enige manier waarop we inkomen verdienen. Plus, het kost u helemaal niets – een echte win/win situatie!