7-Eleven Stores Start Vcom Cheque-Kassa in Texaanse markten

AUSTIN, Texas – 7-Eleven Inc. start een pilot met de nieuwe Vcom financiële kiosk in Austin en Temple/Killeen, Texas. Een agressieve marketingcampagne en in-store greeters zullen de klanten bewuster maken van de service en deze uitproberen. Zesendertig winkels in Fort Myers en Naples, Fla., maken ook deel uit van de test.
Vcom is de geïntegreerde financiële kiosk van 7-Eleven winkels die gebruik maakt van het internet en die de mogelijkheden van geldautomaten combineert met de flexibiliteit van internettoepassingen en 24 uur per dag het gemak van een touch-screen. De huidige mogelijkheden van de kiosken omvatten geldautomaattransacties, postwissels en geldovermakingen van Western Union en het verzilveren van cheques via Certegy Check Services, een divisie van Certegy Inc. Toekomstige diensten kunnen telecommunicatieproducten en -diensten, betaling van facturen, kaartverkoop voor evenementen, routebeschrijvingen en wegenkaarten omvatten.
Tijdens de proefperiode biedt 7-Eleven een gratis lidmaatschap voor het verzilveren van cheques aan en promoot de nieuwe dienst via advertenties, borden in de winkel en speciale evenementen … allemaal gericht op consumenten die gebruik maken van een dienst voor het verzilveren van cheques. Tijdens de testperiode worden ook de eerste twee looncheques van een nieuwe klant gratis geïnd. Volgens recente publicaties in de sector verzilveren 30 miljoen mensen 180 miljoen cheques met een waarde van meer dan $55 miljard bij chequewinkels.
Een “proof-of-concept”-test van Vcom ging begin 1998 van start, toen 7-Eleven haar Financial Services Centers testte in 37 winkels in Austin. Sindsdien is het systeem geëvolueerd naar een kleinere, web-enabled kiosk die aanzienlijk snellere transacties biedt en in de toekomst een breed scala aan diensten zal aanbieden.
“Self-service check cashen op Vcom is een andere innovatie in de 75-jarige geschiedenis van 7-Eleven als het gaat om het definiëren van gemak,” zei Otis Peaks, vice-president van de centrale divisie van 7-Eleven-winkels, waar Texas onder valt. “We weten dat duizenden van onze klanten ergens anders cheques innen, maar bij 7-Eleven winkelen voor basisaankopen. Door het verzilveren van cheques op Vcom aan te bieden, besparen we hen tijd en een extra stop. Dit is een goede klantervaring en het is gewoon logisch.”
Om gebruik te kunnen maken van de Vcom chequewisseldienst, vraagt een klant een lidmaatschap aan en krijgt direct een Vcom kaart. Daarna heeft het lid toegang tot de volledig geautomatiseerde chequewisseldienst door de kaart en de cheque in de Vcom kiosk te plaatsen en vervolgens de PIN-code en relevante informatie over de cheque via het touchscreen in te voeren. Binnen enkele ogenblikken wordt de cheque geverifieerd, geautoriseerd en, indien goedgekeurd, ontvangt de klant het geld, minus een transactievergoeding. De lidmaatschapsvereisten en transactiekosten zijn vergelijkbaar met andere check-cashing instellingen, maar de typische Vcom self-service transactie duurt minder dan twee minuten.