Doelstellingen

Doelstellingen zijn doelen die men wil bereiken of bereiken of het uiteindelijke doel dat men wil bereiken. Zij vormen derhalve de uiteindelijke motivatie waardoor een persoon een handeling verricht en voornemens is een patroon van activiteiten uit te voeren om een doel te bereiken. Dat is de rechtvaardiging ervan.

We kunnen de doelstellingen in twee categorieën verdelen:

• Algemene doelstellingen. Zij zijn gericht op het bereiken van globale aspecten en fundamentele doeleinden van een eindresultaat dat met een bepaalde activiteit moet worden bereikt. Normaliter gaat de algemene doelstelling vergezeld van een reeks specifieke doelstellingen.
• Specifieke doelstellingen. Anderzijds worden bij dit soort doelstellingen functies van meer specifieke of precieze aspecten over het te bereiken einddoel naar voren gebracht als een algemene doelstelling. Een specifieke doelstelling is gewoonlijk ondergeschikt aan een meer algemene doelstelling (of meerdere).

Elke onderneming streeft ernaar te voldoen aan de behoeften van haar klanten (op een zeer algemene manier) in ruil voor het genereren van winst voor zichzelf. Het is dus een win-win, waarbij beide partijen iets winnen zonder dat iemand verliest.

Marketingdoelstellingen en SMART-doelstellingen

Dit zijn doelstellingen die de onderneming zichzelf in een bepaalde vaste periode oplegt, waarbij rekening wordt gehouden met de middelen waarover zij beschikt en de specifieke instrumenten die haar ter beschikking staan.

Marketingdoelstellingen gaan over het oplossen van problemen en het aandragen van oplossingen voor de verkoop, winstgevendheid en positionering van het bedrijf en zijn website. Deze doelstellingen nemen de vorm aan van meer specifieke doelen zoals nieuwe klanten, meer webverkeer, meer websiteconversies, nieuwe productontwerpen, verpakkingen, enz.

Marketingdoelstellingen hebben een aantal kenmerken:

• Ze zijn gebaseerd op een vaste en concrete termijn (hoewel een termijn de voorkeur verdient)
• Ze moeten goed gedefinieerd zijn: precies opschrijven wat we nodig hebben
• Ze moeten echt haalbaar zijn en weten dat we het gaan halen zonder onze meest ambitieuze kant te laten varen
• Ze moeten meetbaar zijn

Om het bereiken van ons doel te vergemakkelijken, stelt de SMART techniek ons in staat vast te stellen hoe de doelstellingen in marketing moeten zijn:

• S: Specifiek
• M: Meetbaar
• A: Haalbaar
• R: Realistisch
• T: Tijdig