Hoe kan ik mijn Cox Communications-dienst opzeggen?

U kunt uw Cox Communications-dienst om verschillende redenen willen opzeggen. Een van die redenen is een prijsverhoging of een lage internetsnelheid. Als u van plan bent een andere serviceprovider te gebruiken, moet u eerst de service van Cox Communications opzeggen. Ik zal u een aantal tips geven die handig zijn bij het opzeggen van uw service bij Cox Communications.

Dus, hoe kunt u de Cox Communications service opzeggen? Cox biedt alleen annuleringsdiensten wanneer u contact opneemt met hun klantenservice. Bel ze en spreek met een vertegenwoordiger die uw Cox Communications service zal annuleren. U kunt een bezoek brengen aan elke Cox Communications winkel en uw service annuleren.

Voordat u dat telefoontje naar Cox Communications, moet u al uw informatie voor te bereiden. De informatie over uw account, zoals de account pin en het adres van de dienst. U zult ook het telefoonnummer op uw account en rekeningnummer. Als u uw service opzegt voordat uw factureringscyclus is voltooid, wordt uw factuur pro-rata, wat betekent dat u betaalt voor de maanden dat u de service hebt gebruikt. De volgende stappen helpen u om uw service met succes op te zeggen.

Bel ze

Bel de klantenservice, die u door een geautomatiseerd menu zal leiden voordat u een klantenservice-specialist op de retentie-afdeling bereikt. Navigeer door de opties totdat u een persoon bereikt, vraag dan en sta erop om te worden doorverbonden met de retentie-afdeling.

Een vertegenwoordiger van deze afdeling zal proberen u ervan te overtuigen om aan boord te blijven. Ze zijn zeer bekwaam en zullen allerlei beloftes en aanbiedingen gebruiken om u aan boord te houden. U moet de telefoon opnemen met een sterke instelling dat niets u van beslissing kan doen veranderen.

Houd een solide excuus

Voor een succesvolle beëindiging van de dienst moet u een excuus paraat hebben. Ze zullen u vragen naar de redenen voor uw opzegging. Geef ze redenen die niet onderhandelbaar zijn. Als u bijvoorbeeld zegt dat u gaat verhuizen, zullen ze u vragen waarheen en uitzoeken of hun service beschikbaar is waar u van plan bent heen te gaan. U kunt een excuus geven zoals; u heeft een andere baan waar uw werkgever al uw diensten betaalt.

Ben vastberaden

Het opzeggen van uw service bij Cox Communications vereist dat u vastberaden en assertief bent. U moet ook beleefd zijn, want de vertegenwoordigers zijn ook mensen. Ze zullen kortingen, incentives en speciale promoties aanbieden, maar laat u niet van de wijs brengen; blijf bij uw beslissing. Vertel hen op een vriendelijke manier dat u niet in staat bent om bij hen te blijven.

Vraag naar alle annuleringsdetails

Voordat u uw gesprek beëindigt, bevestig alle details betreffende uw Cox Communications service annulering. Stel je voor dat je opnieuw moet bellen omdat je er later achter komt dat je account nog steeds actief is.

Vraag de vertegenwoordiger op de retentie afdeling om te bevestigen of je service is geannuleerd. Vergeet niet te informeren of er apparatuur is die moet worden geretourneerd.

Return equipment

Nadat u uw service met succes hebt geannuleerd, moet u de benodigde apparatuur retourneren. Retourneer routers en modems. Als u dit niet doet, worden er kosten in rekening gebracht. Er zijn een paar opties voor het retourneren;

• Breng de apparatuur zelf naar de dichtstbijzijnde Cox-winkel en lever ze daar af.
• Retourneren per post – neem contact op met Cox en vraag een vooraf betaalde doos aan waarmee de apparatuur kan worden geretourneerd zonder het huis te verlaten.
• Drop uw apparatuur af bij een UPS-winkel bij u in de buurt.

Verifieer

Bel Cox Communications om er zeker van te zijn dat de apparatuur is aangekomen en om te bevestigen of de betaling op uw rekening is volgeschreven.