Hoe reset je een vergeten Apple ID-wachtwoord

iPhone- en Mac-gebruikers moeten zo vaak Apple ID-gegevens invoeren – bij het kopen van een app of iTunes-muziek, bij toegang tot iCloud e-mail of andere diensten, bij het updaten van een besturingssysteem – dat je niet zou denken dat we onze wachtwoorden zouden vergeten. Maar dat gebeurt toch.

Misschien was je in de war toen Apple je een nieuw wachtwoord opdroeg; misschien heb je er een gekozen dat gewoon te ingewikkeld is om te onthouden. (Hier lees je hoe je een goed en sterk wachtwoord kiest.) Wat de reden ook is, het vergeten van het wachtwoord voor je Apple ID-account kan heel vervelend zijn, dus we gaan je uitleggen hoe je het kunt resetten.

Een paar dingen voordat we beginnen. Het kan zijn dat uw wachtwoord niet werkt omdat het door Apple om veiligheidsredenen is vergrendeld – misschien omdat er een poging is gedaan om het te hacken. Mocht dit u overkomen, probeer dan deze handleiding: Hoe ontgrendel ik een geblokkeerde Apple ID.

Aternatief is wat u moet doen als u het beheerderswachtwoord op een Mac moet wijzigen.

Hoe reset u uw Apple ID-wachtwoord

Aannemende dat u niet gewoon heel hard kunt denken tot u zich herinnert wat het wachtwoord is, is uw beste gok het opnieuw in te stellen. Zo doe je dat.

1. Ga naar appleid.apple.com en klik op ‘Apple ID of wachtwoord vergeten?’
2. Voer het e-mailadres in dat je gebruikt bij je Apple ID en klik op doorgaan (als je niet meer weet welk e-mailadres je gebruikt, pakken we dat hier aan).
3. Je moet ook nog wat tekst invoeren om te bewijzen dat je geen robot bent. (Tip: als je de tekst niet kunt lezen, blijf dan gewoon klikken tot je dat wel kunt.)
4. De volgende stap hangt af van het type beveiliging dat je voor je Apple-account hebt ingesteld. Met tweestapsverificatie of twee-factorauthenticatie zal dit inhouden dat u gegevens ontvangt via een ander apparaat. (We leggen de verschillen tussen deze twee hier uit.)
5. Als u geen van deze extra beveiligingsniveaus hebt ingesteld, is het een kwestie van het ontvangen van een e-mail of het beantwoorden van een aantal beveiligingsvragen.

We bekijken de verschillende manieren waarop u uw wachtwoord kunt resetten hieronder in meer detail.

Beveiligingsvragen beantwoorden

Bij het instellen van een nieuwe iPad, iPhone of Mac, of bij het aanmaken van een Apple ID, is u waarschijnlijk gevraagd om antwoorden op een aantal beveiligingsvragen in te voeren: de naam van de weg waar u bent opgegroeid, misschien, of de naam van een favoriete leraar.

Als u ervoor kiest uw beveiligingsvragen te beantwoorden, zijn dit de stappen die u moet doorlopen:

1. Begin met het invoeren van uw geboortedatum.
2. Apple zal u vervolgens twee vragen stellen. Voer de juiste antwoorden in en u komt op een Reset Password-pagina.
3. Nu voert u tweemaal uw nieuwe wachtwoord in (zodat Apple kan bevestigen dat u het elke keer op dezelfde manier hebt gespeld). Uw wachtwoord moet uit 8 of meer tekens bestaan, hoofdletters en kleine letters, en ten minste één cijfer. Het mag ook niet drie keer achter elkaar hetzelfde teken bevatten (of spaties), en u mag een wachtwoord dat u het afgelopen jaar hebt gebruikt niet opnieuw gebruiken.

Wat als u de antwoorden op uw beveiligingsvragen vergeet?

Bedenk dat het niet alleen om de antwoorden gaat, maar ook om de manier waarop u ze hebt geschreven: let op spelfouten of afkortingen (Avenue wordt bijvoorbeeld Ave).

Het is mogelijk om de vragen en/of antwoorden te wijzigen via appleid.apple.com, maar dan moet je wel inloggen met je Apple ID en wachtwoord. Dus dat is misschien niet handig voor degenen onder u die dit artikel lezen.

Maar zelfs als u de antwoorden op uw beveiligingsvragen bent vergeten, moet u nog steeds kunnen verzoeken dat de link om het wachtwoord voor uw Apple ID te wijzigen wordt verzonden naar het alternatieve e-mailadres dat u bij het account hebt geregistreerd.

Een wachtwoordreset-e-mail verzenden

In plaats van de beveiligingsvragen te beantwoorden, kunt u ervoor kiezen om een wachtwoordreset-e-mail naar u te laten verzenden. Deze e-mail wordt verstuurd naar een tweede e-mailadres dat aan je Apple ID is gekoppeld, bijvoorbeeld een e-mailadres van je werk.

Voordat je deze optie selecteert, moet je ervoor zorgen dat je toegang hebt tot dat e-mailaccount. Gelukkig krijg je een hint welke Apple gebruikt, want je krijgt een deel van het adres te zien.

1. Vanuit het scherm Wachtwoord opnieuw instellen op iforgot.apple.com/password/verify/appleid kies Get an email en druk op Continue.
2. De e-mail komt aan op het tweede e-mailadres dat aan je account is gekoppeld met de titel ‘How to reset your Apple ID password’.
3. Klik op de link ‘Reset nu’ in de e-mail.
4. De e-mail komt uit en bevat een waarschuwing voor het geval u het niet was die om de wijziging van het wachtwoord heeft gevraagd.

Twee-factorauthenticatie

Twee-factorauthenticatie is een extra beveiligingsniveau dat Apple sinds de uitrol van iOS 10 en macOS Sierra terug in 2016 heeft gepusht. (Hier lees je hoe je tweefactorauthenticatie instelt.)

In wezen komt het erop neer dat als je tweefactorauthenticatie hebt ingesteld, je niet alleen je wachtwoord moet invoeren, maar ook een code moet invoeren die Apple naar je iPhone of Mac stuurt.

Als u tweefactorauthenticatie hebt ingesteld en uw wachtwoord wilt wijzigen, moet u nog steeds naar appleid.apple.com gaan en klikken op ‘Apple ID of wachtwoord vergeten?’

1. Op de Apple ID-pagina wordt u gevraagd het e-mailadres in te voeren (en tekens om te bewijzen dat u geen robot bent). Vervolgens wordt u gevraagd om het mobiele nummer dat is gekoppeld aan uw twee-factor authenticatie.
2. Als u het juiste nummer hebt ingevoerd, ziet u een scherm dat u aanbiedt om uw wachtwoord opnieuw in te stellen vanaf een ander apparaat of vanaf een vertrouwd telefoonnummer. Uiteraard moet je ervoor zorgen dat je toegang hebt tot deze.
3. Als u ervoor kiest om te resetten vanaf een ander apparaat, ontvangt u een waarschuwing – in ons geval kwam de waarschuwing op de MacBook Pro die we gebruikten, en kregen we een link naar Systeemvoorkeuren > iCloud en de optie om Wachtwoord opnieuw in te stellen.
4. Als je kiest voor resetten vanaf een vertrouwd telefoonnummer, krijg je een waarschuwing te zien dat accountherstel nodig is om je wachtwoord vanaf internet te resetten. Als je toegang hebt tot een apparaat met iOS 10 of hoger, of macOS Sierra of hoger, kun je dat gebruiken om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Als dat het geval is, moet u annuleren en de optie ‘reset het vanaf een ander apparaat’ kiezen zoals in stap 3. Kies anders Accountherstel starten.
5. WAARSCHUWING: Het kan een paar dagen of zelfs langer duren voordat u weer toegang heeft tot uw account, dus we raden u niet aan deze stap te gebruiken, tenzij het een laatste redmiddel is! Apple stuurt u een sms-bericht zodra uw account klaar is voor herstel. U moet dan een door Apple verzonden verificatiecode invoeren om weer toegang tot uw account te krijgen.

Twee-staps-verificatie

Twee-staps-verificatie is een ouder beveiligingssysteem dat Apple een paar jaar geleden heeft geïntroduceerd nadat er veel negatieve publiciteit was geweest over de veiligheid van iCloud. (Accounts van beroemdheden werden gehackt en intieme persoonlijke foto’s lekten online uit.)

Apple-gebruikers die zich destijds zorgen maakten over de beveiliging, hebben mogelijk tweestapsverificatie ingesteld voor hun Apple ID. Als dit op u van toepassing is, hebt u een herstelcode van 14 tekens ontvangen, die u volgens Apple moet afdrukken en op een veilige plaats bewaren.

Als u tweestapsverificatie gebruikt (en dit is misschien het beste wat u kunt doen, omdat oudere apparaten geen tweefactorauthenticatie ondersteunen), moet u elke keer dat u zich bij iCloud wilt aanmelden uw Apple ID en wachtwoord invoeren, evenals een verificatiecode die naar een van uw apparaten wordt verzonden.

Als je niet zowel een verificatiecode als een wachtwoord hebt, word je geblokkeerd van je account en moet je in dat geval je herstelcode van 14 tekens gebruiken om weer toegang te krijgen.

Bij tweestapsverificatie hangt het herstel van je wachtwoord af van de vraag of je de herstelcode kent. Als u die niet kent, kunt u uw account niet herstellen. Zelfs Apple kan je wachtwoord niet resetten als je deze Recovery Key niet hebt… dus verlies hem niet!

Als je deze vorm van beveiliging hebt en niet weet waar je Recovery Key is, kun je een nieuwe krijgen door naar je Apple ID-account te gaan, in te loggen met je wachtwoord en e-mailadres en te kiezen voor Replace Lost Key.

Wat als je je e-mailadres bent vergeten?

Naast je wachtwoord moet je ook je Apple ID invoeren, wat meestal een e-mailadres is dat je aan het account koppelt.

Het komt misschien minder vaak voor, maar als je je niet vaak aanmeldt voor Apple diensten en producten, zou je wel eens kunnen vergeten welk e-mailadres aan je Apple ID is gekoppeld. Gelukkig is er een snelle manier om erachter te komen welk adres je nodig hebt. U hoeft alleen maar een apparaat te vinden dat al is aangemeld bij uw Apple ID.

Op een iPad of iPhone

1. Ga naar Instellingen > iTunes & App Store. Als je ingelogd bent, zou je bovenaan je Apple ID moeten zien.
2. Als alternatief ga je naar Instellingen en tik je bovenaan de pagina op je naam. Als u hier bent ingelogd, ziet u onder uw naam de e-mail die aan uw Apple ID is gekoppeld.
3. U kunt het e-mailadres ook zien bij Instellingen > Berichten > Verzenden & Ontvangen; Instellingen > FaceTime, of Instellingen > Mail.

Op een Mac of PC

1. Ga naar Systeemvoorkeuren > iCloud. Ook hier zou je je Apple ID moeten zien als je bent ingelogd.
2. Als je hier niet bent ingelogd kun je de e-mail vinden in Mail > Voorkeuren > Accounts.
3. Als je ze op de Mac hebt gebruikt, kun je de gegevens vinden in FaceTime (selecteer FaceTime > Voorkeuren > Instellingen) of Berichten (Berichten > Voorkeuren, klik vervolgens op Accounts).
4. Een andere manier om je Apple ID te vinden is door iTunes te openen en te controleren op eerdere aankopen. Zoek in iTunes een aankoop, klik met de rechtermuisknop en kies Get Info en vervolgens File. Misschien zie je het e-mailadres naast je naam staan.

Online

Als je je Apple ID na het proberen van deze methoden niet kunt vinden, moet je de Apple ID-pagina online bezoeken op appleid.apple.com. Klik onder de vakken voor Apple ID en wachtwoord op ‘Apple ID of wachtwoord vergeten?’

Voer uw voornaam, achternaam en e-mailadres in. Als u het verkeerde e-mailadres invoert, kunt u het met een ander e-mailadres opnieuw proberen totdat het e-mailadres wordt herkend. Het lijkt echter niet helemaal waterdicht te zijn: we hebben het e-mailadres ingevoerd waarvan we weten dat het gekoppeld is aan onze Apple ID en we werden begroet met de melding No Apple ID Found. Hopelijk heb jij meer geluk dan wij.

Als je je Apple ID-wachtwoord hebt veranderd, moet je het bijwerken in de iCloud-instellingen op alle Apple-apparaten die je hebt.