Is dat telefoontje van Microsoft oplichting?
(Opmerking: Onze FAQ-pagina met veelgestelde vragen over oplichting bij technische ondersteuning bevat de meest recente informatie over dit soort bedreigingen, waaronder de tactieken van oplichters, valse foutmeldingen en de nieuwste hotlines van oplichters. U kunt ook onze laatste blog lezen, Teaming up in the war on tech support scams.)
Een lezer schrijft:
Ik kreeg een telefoontje van iemand die beweerde dat mijn computer door Microsoft als kwetsbaar was aangemerkt. Ik dacht dat het nep klonk, en ik vertelde hen dat ik niet kon weten of zij waren wie ze zeiden dat ze waren. Toen zeiden ze dat ze konden bewijzen dat ze van Microsoft waren door me mijn serienummer te geven als ik naar een website genaamd www.ammyy.com zou gaan.
Is dit telefoontje oplichterij?
Ja. Dit is oplichterij. Dit is geen legitiem telefoontje van Microsoft. Microsoft noch onze partners voeren ongevraagd telefoongesprekken (ook wel cold calls genoemd) over uw computerbeveiliging of softwarereparaties.
Als u zo’n telefoontje krijgt, is het oplichting en hoeft u alleen maar op te hangen.
Cybercriminelen maken vaak gebruik van openbare telefoongidsen, dus ze kunnen uw naam en andere persoonlijke gegevens weten als ze u bellen. Ze kunnen zelfs raden welk besturingssysteem u gebruikt. Het blijft oplichterij.
Laat u niet aanzetten tot het installeren van gevaarlijke software
Als cybercriminelen eenmaal uw vertrouwen hebben gewonnen, kunnen ze u om uw gebruikersnaam en wachtwoord vragen of u vragen naar een legitieme website te gaan (zoals www.ammyy.com) om software te installeren waarmee ze toegang krijgen tot uw computer om deze te repareren. Zodra u dit doet, zijn uw computer en uw persoonlijke gegevens kwetsbaar.
Betrouw ongevraagde telefoontjes niet. Geef geen persoonlijke informatie.
Hoewel de politie telefoonnummers kan traceren, maken daders vaak gebruik van betaaltelefoons, wegwerpmobieltjes, of gestolen mobiele telefoonnummers. Het is beter om te voorkomen dat u wordt opgelicht, dan achteraf te proberen de schade te herstellen.
Voor meer informatie, zie Telefonische oplichting met technische ondersteuning vermijden.
Ik denk dat ik al in deze zwendel getrapt ben
Als u denkt dat u het slachtoffer bent van oplichting, kunt u dit melden. Zie voor meer informatie Wat u moet doen als u denkt dat u slachtoffer bent geworden van oplichting.