Management is een reis®

SPOILER ALERT: De informatie in dit artikel kan zijn als het innemen van een bitter medicijn – onaangenaam in het begin met een aantal bijwerkingen die u onmiddellijk voelt. (Met andere woorden, je zou een emotionele reactie kunnen hebben op wat ik hier te zeggen heb). Maar als deze informatie op jou van toepassing is en je er objectief over nadenkt, zal het je op de lange termijn beter maken als leider – net zoals bittere medicijnen dat doen.

Terug naar boven

Waarom eerlijkheid op de werkplek vandaag de dag belangrijk is

De tijd dat managers werknemers simpelweg konden commanderen en controleren is voorbij! Organisaties werken nu in een snel veranderend tempo dat meedogenloos en onverbiddelijk is. Klanten hebben via sociale media nu meer macht om het bedrijfsresultaat en de marktreputatie te beïnvloeden. Werknemers brengen verschillende generatieverwachtingen mee die voortkomen uit verschillende levenservaringen. Gezien dit alles, is het niet verwonderlijk dat het gebrek aan motivatie van werknemers een frequent punt van zorg is dat managers bij mij uiten.

Hoewel managers mensen technisch gezien niet motiveren, creëren zij wel een omgeving die de motivatie van werknemers kan bevorderen of belemmeren. Een belangrijke factor in de interne motivatie van een werknemer is zijn overtuiging over hoe eerlijk zijn behandeling in de organisatie is en is geweest ten opzichte van anderen. Gezien de onzekerheid en intense eisen van ons nieuwe millennium, zijn werknemers vooral gevoelig voor kwesties van eerlijkheid en hoe organisatieleiders hen behandelen.

Werknemers weten dat het leven niet eerlijk is, maar ze verwachten dat hun baas eerlijk is! Click To Tweet

Back to Top

Wat is Adams Billijkheidstheorie

De gedragspsycholoog, John Stacey Adams, ontwikkelde een nuttig model om te verklaren waarom de perceptie van werknemers over eerlijkheid belangrijk is. De billijkheidstheorie (Adam’s Equity Theory) verklaart het denkproces dat een werknemer gebruikt om de billijkheid van managementbeslissingen te bepalen. De kern van de billijkheidstheorie zegt dat individuen de billijkheid van hun behandeling beoordelen op basis van hoe anderen zoals zij worden behandeld. Werknemers maken sociale vergelijkingen met anderen die zich in de organisatie in een vergelijkbare situatie bevinden.

Anders gezegd, een werknemer zal het volgende overwegen: Op basis van wat ik aan deze organisatie geef (inputs), krijg ik dezelfde beloningen (uitkomsten) als anderen krijgen die vergelijkbare inputs geven? De billijkheidstheorie zegt dat werknemers een situatie als billijk beschouwen wanneer werknemers die vergelijkbare inputs geven, vergelijkbare uitkomsten krijgen. Wanneer de beloningen verschillen voor dezelfde mate van inspanning, zien werknemers de situatie als onrechtvaardig.

Het is moeilijk voor een werknemer om zich gemotiveerd te voelen op de werkplek als hij of zij het gevoel heeft dat hij of zij oneerlijk is behandeld. Click To Tweet

Terug naar boven

Waarom Adams billijkheidstheorie belangrijk is voor de werkplek

De billijkheidstheorie toont aan dat ongelijkheden (vermeend of reëel) de motivatie van werknemers schaden. Werknemers die het gevoel hebben dat ze ongelijk worden behandeld, zullen emotioneel gemotiveerd zijn om gelijkheid te verkrijgen. Hoe ziet dit gedrag eruit? Wanneer ongelijkheden blijven bestaan, kunnen werknemers een van de volgende dingen doen:

• Verlaag de input (geef minder tijd, doe minder werk)
• Dring aan op meer output van het bedrijf (meer loon, gezag)
• Gaan in overlevingsmodus (doen hun werk en weinig meer)
• Worden resistent (handelen in andere kwesties)
• Worden overdreven concurrerend (richten zich op het verminderen van de output van anderen)
• Blijven

Deze resultaten schaden de bottom line van een organisatie en waar organisatieverloop optreedt, is het verlies tweeledig (economisch en gebaseerd op talent). De billijkheidstheorie toont duidelijk aan waarom de perceptie van werknemers over billijkheid er wel degelijk toe doet. Wanneer werknemers geloven dat de werkplek oneerlijk is, groeien zij in wantrouwen tegenover de leiding van de organisatie. Wanneer leiders ervoor kiezen dit wantrouwen te negeren, lijdt het moreel en de motivatie van de werknemers eronder.

Organisaties kunnen de kiem van oneerlijkheid en wantrouwen zaaien in alledaagse operationele zaken.

Ooit werkte ik bijvoorbeeld met een organisatie die grote problemen ondervond bij het doorvoeren van veranderingen die cruciaal waren voor haar levensvatbaarheid op de lange termijn. Toen ik naar managers op alle niveaus van de organisatie luisterde, werd het me duidelijk waarom het senior leiderschap zoveel weerstand ondervond.

Door een reeks slecht uitgevoerde bezuinigingen en organisatorische herschikkingen had het senior leiderschap zijn effectiviteit bij managers en werknemers in de organisatie ondermijnd. Er waren talrijke belanghebbenden die het gevoel hadden dat zij in het verleden oneerlijk waren behandeld en die nu het senior leiderschap met wantrouwen bejegenden. Deze onopgeloste vertrouwenskwesties verhinderden zinvolle organisatorische verandering.

De billijkheidstheorie verklaart hoe werknemers bepalen wat eerlijk is en hoe zij naar hun perceptie handelen. De billijkheidstheorie wordt ondersteund door onderzoek door de jaren heen. Het resultaat is dat percepties van werknemers over eerlijkheid er wel degelijk toe doen – of ze nu echt of misplaatst zijn. Voor managers is het beter om deze zorgen effectief aan te pakken dan ze te negeren.

Door werknemers te negeren die vinden dat ze oneerlijk zijn behandeld, zullen hun gevoelens niet verdwijnen. Click To Tweet

Terug naar boven

Hoe Adam’s gelijkheidstheorie toe te passen op de werkplek

Als de meeste leiders te goeder trouw in een organisatie opereren, is “de remedie” vaak gewoon betere communicatie. Leiders moeten wellicht onrealistische verwachtingen managen door opener en actiever te communiceren. Andere oplossingen kunnen bestaan uit het erkennen en aanpakken van legitieme zorgen van werknemers.

Wanneer u problemen met eerlijkheid op de werkplek aanpakt, moet u in gedachten houden dat beloningen verschillende waarde hebben voor verschillende werknemers. Daarom is het van vitaal belang dat u uw mensen kent en weet hoe u uw leiderschapsstijl op de juiste manier kunt aanpassen. Echter, zelfs gezien de individuele aspecten van motivatie en werkplekbeloningen, zijn er enkele beloningen die over het algemeen voor iedereen belangrijk zijn. Bijvoorbeeld, zorgen over gelijke beloning zijn meestal belangrijk voor elke werknemer als een fundamentele kwestie van eerlijkheid op de werkplek.

Het is ook belangrijk om te begrijpen dat ontevredenheid onder werknemers kan ontstaan over percepties van ongelijke behandeling in niet-basale kwesties van eerlijkheid op de werkplek. Het is bijvoorbeeld niet ongewoon dat mensen ongelukkig zijn omdat hun titel minder prestigieus is dan die van hun collega’s of omdat ze minder autonomie hebben dan anderen op de werkplek.

Ten slotte, als uw organisatie een belangrijke verandering ondergaat, kunt u door speciale inspanningen te doen om uw veranderingsinspanningen doordacht te leiden, voorkomen dat u wrevel bij uw werknemers opwekt.

Werknemers weten dat het leven niet eerlijk is, maar ze verwachten wel dat hun baas eerlijk is. Click To Tweet

Terug naar boven

Wat onze eigen geschiedenis ons leert over percepties van eerlijkheid

Doen percepties van werknemers over eerlijkheid op de werkplek er echt toe?

De rechtvaardigheidstheorie zegt van wel!

Heeft u nog steeds overtuiging nodig?

De Hatfields en McCoys vete in ons land zegt ook dat percepties over wat eerlijk is en wat niet eerlijk is er wel degelijk toe doen!

Het negeren van de wrok die werknemers blijven koesteren over wat zij als onrechtvaardig ervaren op de werkplek, zal hun zorgen niet doen verdwijnen. Als er niets aan wordt gedaan, zullen deze aanhoudende zorgen van werknemers uiteindelijk het moreel en de productiviteit van de organisatie schaden.

Mensen hebben een lang geheugen. Ze zullen zich herinneren of ze vinden dat ze rechtvaardig zijn behandeld. – William Conaty

Terug naar boven

Video: Motivatie verbeteren met Adam’s gelijkheidstheorie

*Muziek voor deze video is met dank aan www.musicrevolution.com.

Terug naar boven

Quiz

Terug naar boven

Wetenschappelijke citaties voor dit artikel

Back to Top

Motivatie op de werkplek Artikelreeks

Back to Top