Patiënt- en gezinsgerichte zorg

Patiënt- en gezinsgerichte zorg is een benadering van het plannen, leveren en evalueren van gezondheidszorg die is gebaseerd op wederzijds voordelige partnerschappen tussen zorgverleners, patiënten en gezinnen. Het herdefinieert de relaties in de gezondheidszorg door de nadruk te leggen op samenwerking met mensen van alle leeftijden, op alle niveaus van zorg, en in alle gezondheidszorgomgevingen. Bij patiënt- en gezinsgerichte zorg definiëren patiënten en gezinnen hun “gezin” en bepalen zij hoe zij zullen deelnemen aan de zorg en de besluitvorming. Een belangrijk doel is het bevorderen van de gezondheid en het welzijn van individuen en families en het behouden van hun zeggenschap.

Dit perspectief is gebaseerd op de erkenning dat patiënten en families essentiële bondgenoten zijn voor kwaliteit en veiligheid – niet alleen in directe zorginteracties, maar ook in kwaliteitsverbetering, veiligheidsinitiatieven, opleiding van zorgverleners, onderzoek, ontwerp van faciliteiten en beleidsontwikkeling.

Patiënt- en gezinsgerichte zorg leidt tot betere gezondheidsresultaten, betere ervaringen van patiënten en gezinnen met de zorg, meer tevredenheid van artsen en personeel, en een verstandiger toewijzing van middelen.

Kernconcepten van patiënt- en gezinsgerichte zorg

• Waardigheid en respect. Zorgverleners luisteren naar de perspectieven en keuzes van patiënten en familie en honoreren deze. De kennis, waarden, overtuigingen en culturele achtergronden van de patiënt en de familie worden opgenomen in de planning en de zorgverlening.
• Het delen van informatie. Zorgverleners communiceren en delen volledige en onbevooroordeelde informatie met patiënten en families op manieren die bevestigend en nuttig zijn. Patiënten en families ontvangen tijdig, volledige en accurate informatie zodat zij effectief kunnen deelnemen aan de zorg en de besluitvorming.
• Participatie. Patiënten en families worden aangemoedigd en ondersteund om deel te nemen aan zorg en besluitvorming op het niveau dat zij kiezen.
• Samenwerking. Patiënten, families, zorgverleners en zorgleiders werken samen bij de ontwikkeling, implementatie en evaluatie van beleid en programma’s; bij onderzoek; bij het ontwerp van faciliteiten; en bij professionele educatie, evenals bij de levering van zorg.