The System Chief Nursing Officer: An Evolving Role

De eerste grote golf van consolidatie van gezondheidszorgsystemen en ziekenhuizen vond plaats in de jaren negentig, toen organisaties reageerden op het spookbeeld van beheerde zorg. Toen fusies plaatsvonden, was er niet altijd een onmiddellijke behoefte om operaties, systemen en zorgprocessen te standaardiseren. Een aantal organisaties erkende de waarde van een systeem chief nursing officer (CNO) in het bevorderen van professionele verpleegkundige praktijken, normen en resultaten, maar deze eerste rollen waren meestal gericht op de acute intramurale zorg settings. Zinnen als “meaningful use”, “accountable care” organisaties en “pay for performance” maakten geen deel uit van de dagelijkse discussies. Spoel door naar onze huidige gezondheidszorgomgeving en het is duidelijk dat de rol van de systeem CNO aan het veranderen is en snel evolueert om de vele uitdagingen aan te gaan die inherent zijn aan dit tijdperk van dalende terugbetaling en hervorming van de gezondheidszorg. Er zijn evenveel configuraties van de systeem CNO rol als er gezondheidszorgsystemen zijn, maar de veranderingen die door de huidige omgeving worden aangewakkerd benadrukken gemeenschappelijke thema’s die naar voren zijn gekomen. De systeem CNO blijft zich richten op de algehele kwaliteit van de zorg, de veiligheid van de patiënt, de ervaring van de patiënt en de familie, de verpleegkundige praktijk en de normen van de zorg, de ontwikkeling van leiderschap en opvolgingsplanning, en fiscale verantwoordelijkheid. Dit artikel zal zich richten op een paar van de veranderende prioriteiten: standaardisatie, cross-continuüm zorg, en organisatorische strategie.