Zes manieren om ervoor te zorgen dat mensen je aardig vinden

How to Win Friends and Influence People van Dale Carnegie werd gepubliceerd in 1936, maar het is nog steeds een baanbrekende tekst in het genre van persoonlijke en zakelijke ontwikkeling. Waarom? Omdat ondanks het feit dat het bijna honderd jaar oud is, het advies nog steeds relevant is. Mensen zijn niet zoveel veranderd sinds de Grote Depressie, blijkbaar. Het boek gaat allemaal over het omgaan met mensen op een beleefde manier, een effectieve leider zijn, en – misschien wel het meest bekend – sympathiek zijn, met name in de wereld van het bedrijfsleven.

Een open, innemende persoon zijn is van het grootste belang in tal van zakelijke settings: sollicitatiegesprekken, netwerkgelegenheden, vergaderingen – zo ongeveer overal waar je mensen om je heen hebt. Laten we eens kijken naar Carnegie’s zes manieren om ervoor te zorgen dat mensen je aardig vinden en waarom elk van hen een belangrijke vaardigheid is om in je arsenaal te hebben.

Ben oprecht geïnteresseerd in andere mensen.

Depending on who you are, this may either be the easiest tip or the most difficult. Ik hoop van harte dat je de mensen om je heen interessant vindt. Elk van hen is een uniek individu, met zijn eigen achtergronden, perspectieven, meningen, sympathieën en antipathieën. En die dingen over iemand te weten komen moet leuk zijn – dat is een deel van wat het leven in het algemeen zo opwindend maakt. Als we alleen maar over onszelf zouden leren, zouden we allemaal een stel saaie navelstaarders zijn. Maar natuurlijk zijn er mensen die over het algemeen niet geïnteresseerd zijn in anderen. Misantropie is een woord omdat het bestaat, zo simpel is het. Maar probeer geïnteresseerd te zijn in de mensen om je heen, ook al ben je dat misschien niet – met een beetje moeite kom je een heel eind.

Lach.

Als vrouw die in de 21e eeuw leeft, kan ik je verzekeren dat ik er over het algemeen op tegen ben dat mannen die ik niet ken me vertellen dat ik moet lachen. Maar het is waar dat, als je wilt dat mensen je aardig vinden, een aangename uitdrukking op je gezicht een goede plek is om te beginnen. Een glimlach maakt je uitnodigend en benaderbaar. Stel je voor dat je iemand voor het eerst ontmoet, zijn hand schudt en niet eens probeert te glimlachen. Welke indruk zou je dan krijgen? Dat de persoon niet erg aardig was, dat ze geen interesse hadden om je te ontmoeten, en dat ze bij het horen van je naam al besloten hadden dat ze je niet mochten.

Bedenk dat iemands naam voor die persoon de liefste en belangrijkste klank is in elke taal.

Dit is een klassieke Carnegie- mensen vinden het leuk als je hun naam gebruikt. Daarom staat je naam in de onderwerpregel van een marketingmail, noemt Starbucks je naam in plaats van wat je besteld hebt, Dave. Dit is meer een “handige truc” dan dat het over het algemeen gaat om sympathieker te zijn, maar het is zeker nuttig om te onthouden in situaties waar je mensen snel voor je moet winnen. Bijvoorbeeld, je belt een klant op. Ze neemt op en zegt: “Bedankt voor het bellen, dit is Marcia.” Als je antwoordt met: “Hallo Marcia, met jou” en vervolgens ter zake komt, laat je de persoon aan de andere kant van de lijn zien dat je luistert en dat je erkent dat het om een persoon gaat en niet om een stem zonder lichaam in de telefoon.

Ben een goede luisteraar.

Actief luisteren is een van de belangrijkste vaardigheden die een mens kan bezitten. Niet alleen geeft actief luisteren de persoon de zekerheid dat er naar hem wordt geluisterd, het maakt de communicatie tussen twee mensen een stuk effectiever. Vragen stellen om te verduidelijken wat ze zeggen of om hun punt beter te begrijpen betekent dat u en degene naar wie u luistert meer kans hebben om op dezelfde golflengte te zitten. Het is belangrijk voor mensen dat ze zich gehoord voelen, en het is belangrijk dat u hen hoort – het feit dat u door aandacht te besteden aan wat mensen zeggen ook aardiger voor hen wordt, is een bonus voor beleefdheid, communicatie en respect.

Praat in termen van de interesse van de ander.

Wat laat uw oren meer spitsen: twee mensen horen praten over een film, of twee mensen horen praten over uw favoriete film? Mensen zijn van nature meer betrokken bij een gesprek als het gaat over iets dat hen interesseert. Als we ons vervelen, raken we uitgepraat – en raken we vaak gefrustreerd door de persoon die erop staat te praten over iets dat ons verveelt. Natuurlijk zijn er gesprekken die saai zijn, maar als het gaat om koetjes en kalfjes, netwerken en sollicitatiegesprekken, is het heel belangrijk dat je iets gemeenschappelijks hebt met je gesprekspartner.

Luisteren komt hier weer om de hoek kijken: Als je gesprekspartner iets te berde brengt dat hem of haar persoonlijk interesseert – voetbal, opera, roeien, een favoriete schrijver, wat het ook moge zijn – vraag hem of haar er dan naar. Als je ook geïnteresseerd bent, begin dan een gesprek. Bijvoorbeeld: “Oh, heb je hun laatste boek gelezen? Ik heb goede recensies gehoord.” Als je niets weet over hun interesses, vraag het ze dan! De kans is groot dat ze je graag meer willen vertellen en dat ze hun interesses willen delen met een nieuwkomer.

Zorg dat de ander zich belangrijk voelt, en doe dat oprecht.

Niet zo lang geleden kletste ik met een oud-klasgenoot over een wederzijdse collega en waarom hij zo charismatisch was. “Hij heeft de manier om je het gevoel te geven dat je de enige persoon in de kamer bent,” was de mening van mijn klasgenoot. “Hij is altijd volledig geïnvesteerd in het gesprek dat hij met je heeft.” En het is waar – we gaven allebei toe dat we het leuk vonden om met hem bij te praten, omdat we het gevoel hadden dat wat we zeiden ertoe deed als hij luisterde.

Iemand zich belangrijk laten voelen, oprecht, komt voort uit het combineren van de eerste vijf van deze stappen. Door geïnteresseerd te zijn in anderen, aangenaam, en een actieve luisteraar die zich bezighoudt met hun interesses, laat je de persoon met wie je spreekt voelen als het middelpunt van je aandacht in de momenten dat ze die hebben. En ik geef toe, het is een zeldzame persoon die dat voor elkaar krijgt – ik heb maar een handjevol mensen ontmoet die me echt het gevoel geven dat ik de belangrijkste persoon in de kamer ben als we praten. Maar het is onmogelijk om deze mensen niet aardig te vinden. Het is misschien een verheven doel om naar toe te werken, maar het is de moeite waard – zowel omdat het leuk is als mensen je aardig vinden, maar mensen zich goed laten voelen over zichzelf is nog beter.