3 Examples of Buyer Personas to Help You Create Your Own
Buyer personas. Słyszałeś o nich w kółko. Wiesz, że potrzebujesz person, aby Twój marketing był skuteczny, ale wciąż ich nie stworzyłeś. Co Cię powstrzymuje? Czy nie wiesz od czego zacząć? A może nie jesteś pewien, jak powinna wyglądać gotowa persona?
Wolisz posłuchać tego bloga zamiast go czytać? Po prostu kliknij play poniżej.
Cóż, nadszedł czas, aby zdjąć spodnie prokrastynacji i założyć spodnie persony, ponieważ zebrałem trzy przykłady person kupujących, które możesz wykorzystać jako przewodnik do zbudowania własnej:
- Healthcare Network Persona: Working Mom Wendy
- Mobile App Persona: Advocacy Andy
- Animal Shelter Persona: Bachelor Brice
Dla każdego przykładu odtworzyłem persony z trzech różnych branż, w których pracowałem: opieki zdrowotnej, technologii (konkretnie, aplikacji mobilnych) i ratowania zwierząt (a.k.a. schroniska dla zwierząt). Pamiętaj, że jeśli pracujesz w jednej z tych branż, ważne jest, abyś stworzył własną, unikalną buyer personas w oparciu o wywiady i badania specyficzne dla Twojej organizacji. Aby dowiedzieć się więcej na temat badania persony kupującego, sprawdź nasz Ultimate Guide to Inbound Marketing Personas.
Gdy już masz dane dotyczące persony, zaczyna się prawdziwa zabawa. Teraz możemy wykorzystać wszystkie te spostrzeżenia i stworzyć fikcyjną, ale dokładną reprezentację konkretnej osoby z naszej grupy docelowej, którą zidentyfikowaliśmy jako idealnego potencjalnego klienta. Nadamy tej osobie imię i twarz, i zaczniemy budować jej historię. Ta historia, z kolei, da nam wskazówki, jak najlepiej dotrzeć do tych osób za pomocą działań marketingowych.
Zanurzmy się!
Przykład Persony w sieci opieki zdrowotnej: Pracująca mama Wendy
Kiedy pracowałem w służbie zdrowia, mieliśmy wiele osób, do których mogliśmy skierować działania marketingowe, ale ponownie, persony są o wybieraniu każdej unikalnej grupy na poziomie indywidualnym. W tym przypadku, jedną z głównych grup docelowych były pracujące matki. Dlatego też jedną z naszych person była „Pracująca Mama Wendy”. Jak zawsze, zaczęliśmy od wywiadów z persona, wzięliśmy kluczowe spostrzeżenia z tych wywiadów, skompilowaliśmy dane i stworzyliśmy jej kartę persony (której szablon możesz pobrać). Karta persony wyglądała następująco:
Jak wykorzystać te informacje w marketingu
Sekcja „Jak pomagamy” w karcie persony kupującego została zaprojektowana tak, aby odnieść się do celów i wyzwań Twojej persony. To daje Ci dobry pomysł na to, co powinno być zawarte w przekazie Twoich reklam. W tym przykładzie, wiemy, że Wendy jest zajęta kobieta, więc będziemy korzystać z ukierunkowanych reklam zawierających nasze spotkania tego samego dnia i dogodnych lokalizacjach.
Wiemy również, że Wendy korzysta z Internetu jako źródło informacji. To daje nam kilka wskazówek, jak możemy najlepiej marketingu do Wendy. Po pierwsze, ponieważ wiemy, że Wendy jest często surfowania w sieci, online wysiłki marketingowe, takie jak inbound marketingu lub płatnych mediów cyfrowych powinny być stosowane. Po drugie, stworzenie bloga z informacjami na temat zdrowia i dobrego samopoczucia, takimi jak domowe sposoby leczenia powszechnych dolegliwości lub zdrowe przepisy rodzinne, może być świetnym sposobem na zbudowanie relacji z Wendy. Moglibyśmy nawet zachęcić ją do subskrybowania aktualizacji e-mailowych na temat najważniejszych wydarzeń.
Wreszcie, Wendy może nie mieć dedykowanego lekarza pierwszego kontaktu i może chcieć znaleźć dostawcę, któremu będzie mogła zaufać. Zamieszczenie łatwych do znalezienia opinii online o naszych lekarzach, wraz z ich lokalizacjami, znacznie ułatwi Wendy proces wyboru, poprawiając jej ogólne zadowolenie i zwiększając szanse, że wybierze jednego z naszych usługodawców.
Przykład Persony aplikacji mobilnej: Advocacy Andy
W tej konkretnej organizacji technologicznej stworzyliśmy darmową aplikację mobilną, która została zbudowana z myślą o akcjach społecznych. Jedną z naszych głównych person kupujących był Advocacy Andy, osoba, która szukała narzędzia, które pomogłoby mu w jego misji na rzecz zmian.
Jak wykorzystać te informacje w marketingu
Jeszcze raz możemy wykorzystać sekcję „Jak pomagamy”, aby kierować nasze komunikaty marketingowe do Andy’ego. Możemy również użyć niektórych kluczowych identyfikatorów, aby określić najlepsze kanały marketingowe, którymi możemy dotrzeć do Andy’ego. Na przykład, wiemy, że Andy jest chętny do nauki o polityce, aby móc rozwijać swoje wysiłki. Stworzenie odpowiednich e-booków i przewodników do pobrania jest świetnym sposobem na dostarczenie Andy’emu czegoś wartościowego przy jednoczesnym przechwyceniu jego informacji do lead nurturingu.
Dodatkowo, Andy jest użytkownikiem smartfona i lubi gry aplikacyjne. Reklama mobilna lub alerty SMS mogą okazać się skuteczne. Gamifikacja aplikacji z nagrodami za wykonanie zadania może również odwołać się do jego strony gracza, kusząc go do pobrania aplikacji, a nawet stać się promotorem aplikacji poprzez dzielenie się społeczną zdobytych nagród.
Przykład Persony Schroniska dla Zwierząt: Bachelor Brice
Kto nie kocha zwierząt? OK, może jest tam kilka osób, ale kiedy pracowałem w schronisku dla zwierząt, nasi adoptujący pochodzili z różnych środowisk, więc mieliśmy wiele osobowości. Wiesz, kto jest świetnym kandydatem do adopcji psa? Bachelor Brice.
Jak wykorzystać te informacje w marketingu
Z persony Brice’a wynika, że jednym z jego największych zastrzeżeń jest to, że nie jest pewien, czy posiadanie zwierzęcia jest dla niego odpowiednie. Możemy przeprowadzić go przez proces podejmowania tej decyzji za pomocą wpisów na blogu lub przewodników do pobrania, które dotyczą najczęściej zadawanych pytań, wskazówek dotyczących szkolenia, ogólnej opieki nad zwierzętami domowymi i nie tylko. Ponieważ Brice ma również bzika na punkcie zdrowia, stworzenie serii blogów poświęconych korzyściom zdrowotnym płynącym z posiadania zwierząt domowych byłoby atrakcyjne.
Matchmaking może być skuteczny na kilku różnych poziomach. Po pierwsze, to pomoże Brice zdecydować, jaki rodzaj psa do przyjęcia. Następnie, będzie to również mówić do jego potrzeby towarzystwa. Ta taktyka matchmakingowa może być realizowana za pośrednictwem serii blogów, quizu online lub wydarzenia sieciowego, w którym Brice mógłby nawet spotkać się z innymi singlami.
Oryginalnie napisane 6 marca 2018 r. Treść została zaktualizowana w grudniu 2019 r.
unsplash-logoErica Magugliani
Została zaktualizowana w grudniu 2019 r.