44 Przykłady Celów Pracowniczych

Cele pracownicze to docelowe wyniki wydajności pracownika. Zazwyczaj wynikają one z bieżących celów biznesowych, strategii i zadań organizacji. Poniżej znajdują się ilustrujące przykłady celów pracowniczych.

Rozwój rynku

Menedżer jednostki biznesowej ma za zadanie sprzedać istniejący produkt na nowym rynku, aby zwiększyć przychody o 20%.

Dystrybucja

Dyrektor ds. marketingu opracowuje cel polegający na dystrybucji usług na nowych obszarach geograficznych, aby zwiększyć przychody o 33%.

Zamykanie sprzedaży

Sprzedawca opracowuje cel polegający na zamknięciu sprzedaży o wartości 1,1 miliona dolarów w ciągu kwartału.

Udział w portfelu

Menedżer sprzedaży stawia sobie za cel zwiększenie udziału w portfelu o 7% poprzez sprzedaż nowych usług dużym klientom.

Dywersyfikacja

Menedżer ds. rozwoju produktu wyznacza sobie cel wprowadzenia dwóch produktów na rynek w ciągu roku z początkowym wskaźnikiem penetracji rynku wynoszącym co najmniej 5% w ciągu trzech miesięcy od wprowadzenia produktu na rynek.

Obsługa klienta

Przedstawiciel ds. obsługi klienta dąży do poprawy swoich umiejętności odczytywania potrzeb i preferencji klientów, aby osiągnąć średnią ocenę zadowolenia klienta na poziomie 4,1 na 5.

Relacje z klientami

Przedstawiciel ds. klientów planuje kontaktować się ze wszystkimi głównymi klientami raz na kwartał, aby zidentyfikować co najmniej 10 możliwości zwiększenia sprzedaży.

Zakupy

Firma produkująca kosmetyki organiczne planuje zawrzeć umowy o zakup bezpośredni z kilkoma rolnikami ekologicznymi, aby obniżyć koszty kluczowego składnika produktu o 10% lub więcej.

Automatyzacja

Kierownik działu księgowości dąży do zmniejszenia kosztów nadgodzin o 50 000 USD rocznie dzięki oprogramowaniu, które automatycznie przeprowadza uzgadnianie kont.

Produktywność

Architekt chce zmniejszyć nakład pracy potrzebny do opracowania makiet projektu o 3 dni na projekt dzięki narzędziom do tworzenia modeli 3D, które można następnie wykorzystać w animacji architektury i zamówić u partnera jako modele fizyczne.

Czas realizacji

Menedżer ds. rozliczeń dąży do skrócenia czasu potrzebnego na skonfigurowanie nowego klienta w systemach rozliczeniowych do jednego dnia roboczego z trzech.

Wydajność

Kierownik ds. logistyki w handlu elektronicznym planuje wprowadzenie pudełek wielokrotnego użytku i zwrotnych dla klientów końcowych, aby zmniejszyć zużycie kartonu o 30% w ciągu trzech lat, co przyniesie oszczędności w wysokości 14 milionów dolarów.

Kontrola

Menedżer ds. zasobów ludzkich ma za cel wdrożenie podziału obowiązków przy zatrudnianiu i ustalaniu wynagrodzeń. Dąży do tego, aby 100% nowo zatrudnianych pracowników podlegało tym kontrolom, aby kadra kierownicza nie mogła zatrudniać swoich przyjaciół i dawać im nieracjonalnie wysokich pakietów wynagrodzeń.

Zgodność

Menedżer produktu zamierza zmienić skład 12 produktów kosmetycznych, aby usunąć z nich mikroplastik, który jest niebezpieczny dla środowiska morskiego. Ich celem jest, aby w ciągu 8 miesięcy produkty firmy były w 100% wolne od mikroplastiku.

Podejmowanie decyzji

Menedżer ds. zasobów ludzkich stara się usprawnić proces podejmowania decyzji o zatrudnieniu poprzez wprowadzenie wywiadów grupowych na poziomie rówieśników. Ma to na celu poprawę dopasowania kulturowego kandydatów i wykrycie sytuacji, w których menedżerowie zatrudniają znajomych, którzy nie są dobrze dopasowani do danego stanowiska. Wysiłek ten będzie mierzony na podstawie średniej oceny wydajności nowych pracowników w pierwszym roku pracy, a celem jest poprawa średniej oceny o 7%.

Rozwiązywanie problemów

Deweloper oprogramowania ma za zadanie skrócić średni czas naprawy incydentów do 17 minut z 26 minut.

Komunikacja

Pracownik działu relacji inwestorskich ma za zadanie poprawić średni czas odpowiedzi na zapytania od analityków, głównych inwestorów i mediów do 2 godzin roboczych.

Zarządzanie ryzykiem

Przedsiębiorstwo rolnicze stawia sobie za cel zmniejszenie ryzyka koncentracji poprzez produkcję 4 nowych upraw, które w ciągu roku będą stanowić 10% przychodów.

Branding

Menedżer marki celuje w rozpoznawalność marki na poziomie 44% dzięki dużej kampanii promocyjnej.

Premiumizacja

Dyrektor ds. marketingu w firmie produkującej dobra szybko zbywalne opracowuje cel, którym jest zmiana wizerunku marki produktu poprzez poprawę jakości produktu i opakowania. Celem jest podniesienie cen o 20% przy jednoczesnym zwiększeniu ilości jednostek o 5%.

Jakość

Menedżer ds. zapewnienia jakości wyznacza cel w postaci czasu sprawności na poziomie 99,9% dla usługi IT, która doświadczyła znacznych przestojów w ciągu ostatnich 4 miesięcy. Cel ten zostanie osiągnięty poprzez przydzielenie najlepszemu architektowi oprogramowania w firmie zadania zidentyfikowania i wdrożenia aktualizacji stabilności i operacyjności.

Technologia informacyjna

Dyrektor ds. informatyki ma za zadanie przeprowadzenie oceny stanu 190 głównych systemów i aplikacji w celu zidentyfikowania zagrożeń dla stabilności i bezpieczeństwa informacji.

Bezpieczeństwo informacji

Specjalista ds. bezpieczeństwa informacji ma za zadanie skrócić średni czas oczekiwania na łatę do 3 dni roboczych w przypadku systemów o znaczeniu krytycznym i systemach wysokiego ryzyka.

Rozwój oprogramowania

Specjalista ds. rozwoju oprogramowania stawia sobie za cel zmniejszenie liczby defektów na tysiąc linii kodu do 15 z 20.

Coaching

Starszy programista planuje coaching dwóch młodszych programistów. Cel ten zostanie zmierzony na podstawie informacji zwrotnych od programistów i ich menedżerów.

Szkolenie

Administrator bazy danych planuje ukończyć szkolenie z zakresu administracji bazami danych NoSQL w chmurze.

Wiedza

Menedżer ds. obsługi klienta stawia sobie za cel uruchomienie sesji poświęconych wyciąganiu wniosków z rzeczywistych interakcji z klientami w celu wypracowania wiedzy specjalistycznej, która pozwoli na poprawę obsługi klienta. Celem jest organizowanie comiesięcznych sesji z udziałem wszystkich pracowników w celu dokonania przeglądu co najmniej 3 nieudanych i 3 udanych interakcji, aby zidentyfikować i udokumentować nowe techniki, procesy i praktyki.

Zarządzanie projektem

Kierownik projektu dąży do dostarczenia dużego projektu z odchyleniem harmonogramu i budżetu poniżej 5%.

Innowacja

Inżynier z zespołu badawczo-rozwojowego planuje opracować nowy, lżejszy materiał kompozytowy do desek snowboardowych, zgodny z listą 25 wymagań. Celem jest zmniejszenie wagi gotowych produktów snowboardowych o co najmniej 18% bez utraty jakości, takiej jak elastyczność.

Zarządzanie wykonawcze

Prezes planuje zwiększyć przychody na pracownika do 370 000 USD w ciągu dwóch lat poprzez wprowadzenie funkcji samoobsługowych w punktach sprzedaży detalicznej.

Zarządzanie

Kierownik działu IT planuje wycofać starszy system, zastępując go usługą w chmurze. Spowoduje to obniżenie opłat licencyjnych i inne oszczędności kosztów w wysokości 440 000 USD rocznie.

Przywództwo

Wykonawca oprogramowania wyznacza sobie za cel objęcie funkcji kierownika zespołu w projektach średniej wielkości, aby reprezentować programistów wobec interesariuszy. Celem jest poprowadzenie dwóch projektów w ciągu roku, przy czym informacje zwrotne od interesariuszy i wskaźniki projektowe, takie jak odchylenia w harmonogramie, służą jako mierniki.

Operacje

Menedżer produkcji planuje usunąć wąskie gardło na linii produkcyjnej za pomocą nowego sprzętu, który zwiększy przepustowość linii o 16%.

Zarządzanie majątkiem

Menedżer centrum danych planuje zmniejszyć koszty energii w obiekcie o 16% dzięki instalacji systemu paneli słonecznych.

Metryka & Pomiary

Kierownik operacyjny centrum danych planuje zmierzyć zużycie energii elektrycznej na poziomie szafy i klienta, aby zarządzać ograniczeniami mocy w obiekcie. Celem jest zmniejszenie zużycia energii o 10% poprzez identyfikację klientów, którzy naruszają warunki świadczenia usług.

Raportowanie

Kierownik działu IT opracowuje cel polegający na dostarczeniu wszystkim jednostkom biznesowym raportu o kosztach IT związanych z korzystaniem przez nie z systemów, aplikacji i usług IT. Celem jest, aby 100% kosztów zostało uwzględnionych w raporcie dla 6 głównych jednostek biznesowych.

Zarządzanie finansowe

Dyrektor ds. informacji opracowuje program rozliczania kosztów projektów i operacji w celu zwiększenia odpowiedzialności za wydatki. Celem jest dostarczenie dyrektorowi generalnemu wskaźnika przychodów do wydatków na IT dla sześciu głównych jednostek biznesowych. Zostanie on wykorzystany do obniżenia kosztów IT o co najmniej 10% w celu poprawy efektywności.

Kompetencje biznesowe

Dyrektor marketingu ma na celu rozwój IT i możliwości biznesowych wymaganych do uruchomienia, zarządzania i pomiaru kampanii reklamowych, które są w pełni skoordynowane w elektronicznych, fizycznych, bezpośrednich i nadawczych kanałów medialnych. Celem jest posiadanie możliwości w pełni operacyjnych w ciągu 9 miesięcy w ramach budżetu w wysokości 3 milionów dolarów.

Usprawnienie procesu

Bank odkrywa, że 7% wniosków o kredyt hipoteczny złożonych poprzez kanał ecommerce zostało odrzuconych z powodu niewłaściwie statycznych reguł biznesowych, takich jak automatyczna dyskwalifikacja osób samozatrudnionych. Nie odpowiada to kwalifikacjom stosowanym w oddziale, co skutkuje utratą sprzedaży i problemami z przestrzeganiem przepisów. Bank usprawnia proces oceny wniosków, dążąc do zwiększenia liczby zatwierdzeń o około 7% bez wzrostu poziomu ryzyka.

Analiza biznesowa

Analityk biznesowy ma za zadanie przeprowadzić analizę luk w procesie fakturowania, aby zidentyfikować sposoby zmniejszenia liczby błędów w generowaniu rachunków ze 100 miesięcznie do mniej niż 20.

Zasoby Ludzkie

Menedżer ds. zasobów ludzkich ma za zadanie zwiększyć wskaźnik utrzymania nowych pracowników na dwa lata do 90% poprzez zapewnienie większego wsparcia nowym pracownikom, w tym rozbudowanego procesu wprowadzania na rynek.

Public Relations

Menedżer ds. public relations ma za zadanie poprawić pozytywne postrzeganie firmy przez opinię publiczną do 71% poprzez współpracę z partnerami medialnymi w celu nagłaśniania zmian w działaniach i produktach, które zmniejszają wpływ na środowisko.

Zrównoważony rozwój

Budowniczy domu ma za zadanie zwiększyć wykorzystanie zrównoważonych materiałów do 80% z celem drugorzędnym, jakim jest zredukowanie do zera wykorzystania materiałów wewnętrznych, które emitują lotne związki organiczne.

Resilience

Dyrektor ds. zasobów ludzkich wyznacza cel, aby 80% nowo zatrudnionych pracowników mieszkało w odległości do 35 minut od biura w momencie zatrudnienia. Ma to na celu poprawę odporności firmy, ponieważ pracownicy coraz częściej dojeżdżają do pracy na duże odległości, przez co nie mogą przyjść do biura, jeśli wystąpią zakłócenia w transporcie i komunikacji. Zostanie to zmierzone poprzez poprawę średniego czasu dojazdu do pracy jako metryki równowagi między pracą a życiem prywatnym.

Przypisy

W wielu przypadkach organizacje rozróżniają cele i zadania, przy czym cele są celami końcowymi, a zadania są znaczącymi krokami na drodze do celów. Cele są często zaprojektowane tak, aby były konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie (SMART).

.

ot.

© 2010-2020 Simplicable. Wszelkie prawa zastrzeżone. Reprodukcja materiałów znajdujących się na tej stronie, w jakiejkolwiek formie, bez wyraźnej zgody jest zabroniona.
Pokaż kredyty & Prawa autorskie lub informacje o cytatach dla tej strony.