5 Car Sales Techniques for Maximum Profit

Sprzedaż samochodów w 2017 roku jest prawie dwukrotnie większa niż osiem lat temu, osiągając poziom ponad 17 milionów sztuk. Odbicie się od kryzysu finansowego skutkuje wyższymi przychodami niż w latach przedkryzysowych.

Maksymalizacja tego wzrostu wymaga starannej uwagi na każdej partii. Dealerzy i menedżerowie nie mogą tego zrobić bez maksymalizacji swoich ludzi.

Zatrudnianie i zatrzymywanie największych talentów jest jedną z najbardziej krytycznych części każdego udanego biznesu. Ale nawet świetnym sprzedawcom zdarzają się złe dni.

Albo złe tygodnie. Nowi pracownicy również potrzebują pomocy, ponieważ muszą uczyć się z doświadczenia. Nikt nie przychodzi do pracy, aby każdego dnia ponosić porażkę. Ale każdy sprzedawca potrzebuje czasem pomocy.

W większości przypadków jedyną osobą stojącą na ich drodze są oni sami. Klienci będą nadal przychodzić, ale jeśli nie kupują, nikt nie wygrywa.

Proste wskazówki dotyczące sprzedaży samochodów mogą pomóc Twoim sprzedawcom znaleźć i utrzymać ich tempo.

Czytaj dalej, aby poznać pięć technik sprzedaży samochodów, które są łatwe do opanowania i za które Twój zespół Ci podziękuje.

Wiedza czyni potężną sprzedaż

Sprzedawcy nie muszą być chodzącą instrukcją obsługi, aby sprzedać samochód. Nie muszą też znać szczegółów dotyczących zysków i strat firmy dealerskiej. Ale potrzebują trochę z obu tych rzeczy.

Większość sprzedawców powinna rozumieć swój biznes i wiedzieć, jak pomóc mu się rozwijać. Dla sprzedawcy samochodów, zrozumienie zysku jest jak uczą się, aby zwiększyć ich wypłatę.

Ponadto, pełna wiedza na temat zapasów pomaga im uzyskać klienta w odpowiednim samochodzie. Niektórzy klienci kupują po cenie, a możliwość zaoferowania kilku opcji może być kluczem, który zamyka sprzedaż.

Niektórzy kupujący odrabiają pracę domową z wyprzedzeniem. Będą znać aktualne ceny i używane vs nowy wybór samochodu. Kiedy klienci wiedzą więcej niż sprzedawca, stracą zaufanie i pójdą gdzie indziej.

Najlepsze techniki sprzedaży samochodów: Know When to Listen

Powszechnym błędem zarówno nowicjuszy, jak i starych solówek jest mówienie, kiedy powinni słuchać. Jedną prawdą o każdym kliencie, lub każdej istocie ludzkiej, jest to, że uwielbiają mówić o sobie.

Gdy mamy zaproszenie do mówienia o nas, naszych rodzinach, lub naszej pracy, skorzystamy z okazji. Dla sprzedawcy jest to szansa.

Im więcej wie, tym lepiej jest w stanie ocenić potrzeby, finanse i preferencje.

Oczywiście, sprzedawca powinien mówić o cechach i zaletach pojazdu. Ale nigdy przed zrozumieniem potrzeb klienta. Bardziej niż czegokolwiek innego, klienci chcą wiedzieć, że ich słuchasz.

Rozpoznaj prawdę i co robić

Niezwykłe jest to, do jakiego stopnia niektórzy klienci się posuwają. Sprzedawcy z niedowierzaniem patrzą, jak klienci opowiadają kierownikowi o obietnicach, których nigdy nie było.

Będą „udawać”, że odchodzą od umowy, aby uzyskać więcej rabatów. Niektórzy zawyżają zdolność kredytową lub zaniżają spłatę istniejących pojazdów. Wypełnianie dochodów jest powszechną sztuczką, aby uzyskać najlepszą ofertę, jaką mogą.

Oczywiście, żadna z tych rzeczy nie działa. Ale zdarza się to tak często, że określenie „kupujący to kłamcy” jest pierwszą lekcją, jakiej uczy się wielu sprzedawców. Wielu klientów wierzy, że sprzedawcy samochodów są kłamcami, więc czują, że to jest w porządku, aby zrobić to samo.

Więc, jaki jest najlepszy sposób radzenia sobie z tym? Nie ma powodu, aby ich wyzywać lub się złościć. Ufaj, ale sprawdzaj. Kiedy prawda wyjdzie na jaw, poproś o wyjaśnienie, a nie wymuszanie ręki.

To da klientom pozwolenie na zmianę informacji i pójście naprzód.

Jak klienci obdarzają się zaufaniem

Nasze decyzje zakupowe opierają się na zaufaniu. Marki, które znamy, rekomendacje przyjaciół i recenzje online kierują nas do zakupu.

Nie inaczej jest w przypadku zakupu od sprzedawcy samochodu. Klienci zadają pytania, szukają odpowiedzi na temat pojazdu i sprzedawcy. Sprawdzają zarówno wiedzę sprzedawcy, jak i jego uczciwość.

Niezwykle ważne jest, aby mówić klientom prawdę. Sprzedawca nie może oszacować płatności bez informacji o pożyczce lub sprawdzenia zdolności kredytowej. Wczesne szacunki mogą być dalekie od rzeczywistości, a klienci mogą być zdenerwowani.

To samo stanie się, jeśli sprzedawca będzie próbował wcisnąć klientowi pojazd, którego nie chce. Stawia to potrzeby klienta w sprzeczności z potrzebami sprzedawcy.

Obydwie okoliczności mówią klientowi, że sprzedawca jest mniej niż prawdomówny. Usprawiedliwianie działań lub obarczanie winą pogarsza sprawę.

Wiedz, dlaczego klienci tam są

Powody, dla których klienci kupują samochody, są różne. Może to być konieczność, uroczystość, lub jako prezent dla niedawnego absolwenta. Albo, że mieli niefortunny wypadek, który zniszczył ich poprzedni samochód.

Cokolwiek to jest, powodem, dla którego wchodzą na działkę jest zakup samochodu. Choć jest to prosty pomysł, sprzedawcy mogą o tym zapomnieć, gdy mają do czynienia z wymagającymi klientami.

Gdy sprzedaż jest długa i żmudna, sprzedawcy muszą trzymać się pozytywnej motywacji. Odpowiadaj na każde zastrzeżenie. Traktuj klienta z szacunkiem i „zabijaj go życzliwością”

W ten sposób osiągniesz więcej sprzedaży, a mniej odrzucania klientów postrzeganych jako marnotrawców czasu. Po tym wszystkim, nikt nie kieruje się do swojej partii, aby zabić kilka godzin.

Klienci zamierzają kupić samochód. Równie dobrze może to być od Ciebie.

Chcesz w pełni wykorzystać swoją bazę klientów?

Wspaniałe techniki sprzedaży samochodów pomogą każdemu zespołowi sprzedaży. Ale chcesz mieć stały strumień klientów, na których można je wykorzystać.

Jesteśmy w biznesie pozyskiwania odpowiednich ludzi w drzwiach dla Ciebie. Mamy wskazówki dla menedżerów takich jak Ty, wskazówki dotyczące mediów społecznościowych, aby uzyskać więcej leadów z wniosków kredytowych.

Sprawdź nasz blog, aby uzyskać więcej pomocy. Następnie skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy Ci pomóc.