6 rzeczy, które musisz zrobić, jeśli chcesz, aby ktoś ci wybaczył

Badacze z Uniwersytetu w Ohio nakreślili ostatnio, co sprawia, że przeprosiny są skuteczne – aka „przepraszam”, które faktycznie sprawi, że ktoś ci wybaczy. Niezależnie od tego, czy próbujesz naprawić krzywdę przyjaciela, kolegi, romantycznego partnera czy członka rodziny, oto sześć rzeczy, które twoje „przepraszam” musi zawierać, aby nie brzmiało jak tania wymówka. (Według nauki, tak jest.)

1. Wyrażenie żalu. Pomyśl: „Naprawdę żałuję, że nie pomyślałem najpierw, zanim powiedziałem ten paskudny komentarz o twoich włosach”. Albo: „Czuję się tak źle z powodu tego, że cię uraziłem / postawiłem cię / zawiodłem cię w dół”. Albo: „Nie mogę uwierzyć, że stłukłem twój ulubiony kubek do kawy.”

2. Jakieś wyjaśnienie, gdzie coś poszło nie tak. Przykłady: „Nie zdawałem sobie sprawy, że jesteś wrażliwy na tym punkcie; miałem wrażenie, że uznasz to za zabawne”. „Wiedziałem, że się spóźnię, więc błędnie założyłem, że lepiej w ogóle się nie pokazywać”. Albo: „Próbowałem to dla ciebie posprzątać, ale spadło na podłogę w trakcie.”

3. Przyznanie się do odpowiedzialności w tej sprawie. Na przykład: „Zawaliłem.” „Myliłem się co do ___.” „Jestem ci winien przeprosiny.” „Powinienem był być bardziej ostrożny przy obsłudze tego ceramicznego kubka.”

4. Deklaracja skruchy. (Aka jakiś sygnał, że nie zamierzasz popełnić tego samego błędu ponownie) Rozważ: „Będę więcej myślał zanim otworzę usta i będę bardziej pamiętał o twojej wrażliwości”. „Następnym razem przyjadę wcześniej lub uniknę robienia planów w dni, w które mój harmonogram zbytnio mnie rozciąga, więc nie skończę odwołując spotkanie w ostatniej chwili.”

5. Oferta naprawy. Spróbuj: „Chciałbym ci to wynagrodzić, zabierając cię na kolację/pomagając ci w przeprowadzce/…”. Albo: „Żeby ci to wynagrodzić, przyjdę na ten otwarty mikrofon, na który potrzebujesz ludzi na widowni w następny weekend”. „Chciałbym kupić ci nowy kubek lub zapłacić ci dwa razy tyle, za ile go kupiłeś.”

6. Prośba o przebaczenie. Przykłady: „Czy wybaczyłbyś mi tę poważną wpadkę?”. Albo: „Czy myślisz, że możemy iść naprzód i uznać mój błąd za wpadkę w skądinąd solidnej przyjaźni/relacji?”

„W swojej istocie” – piszą autorzy badania w czasopiśmie Negotiation and Conflict Management Research – „samo zaoferowanie przeprosin pokazuje, że przepraszający rozumie, iż istnieje 'społeczny wymóg' przeprosin, gdy wyrządzona została jakakolwiek krzywda.”

Odpowiedzialność za każdą okropną rzecz(y), do której(ych) doprowadziłeś(y) – dodają – jest najbardziej kluczowym elementem przeprosin. (W końcu badania pokazują, że ofiary widzą ludzi, którzy je skrzywdzili w bardziej pozytywnym świetle, gdy ten ostatni przynajmniej bierze odpowiedzialność za to, że je naruszył). Ale jeśli naprawdę chcesz wrócić w dobre łaski tego, kogo skrzywdziłeś, będziesz chciał wyrazić żal, wyjaśnić, co się stało i spróbować zrekompensować osobie, którą skrzywdziłeś.

Dopełnij to prośbą o przebaczenie i „przekształć przeprosiny z jednostronnego zestawu oświadczeń składanych przez naruszyciela w dwustronny proces komunikacji, prosząc o udział ofiary w procesie naprawy zaufania” – piszą autorzy. Tłumaczenie: Poproś o zwolnienie z odpowiedzialności, a sprawisz, że proces przeprosin stanie się dwukierunkową ulicą, co może być bardziej atrakcyjne dla osoby, do której, cóż, próbujesz się odwołać.

Oczywiście, nie każde przeprosiny będą idealne. Ale w stopniu, w jakim możesz przybijać tak wiele z powyższych elementów, jak to tylko możliwe – szczególnie część dotycząca odpowiedzialności – prawdopodobnie zmniejszysz swoje szanse na posiadanie jeszcze jednej urazy wobec siebie.

Śledź Katherine na Twitterze.