Cele biznesowe vs. Cele vs. Strategie vs. Taktyki

Ostatnio spotkałem się z kilkoma terminami, co do których istnieje wiele zamieszania wśród ludzi biznesu. Te terminy to: cel biznesowy, cel, strategia i taktyka. Na pierwszy rzut oka mogą one wyglądać tak samo, jednak z punktu widzenia organizacji są one zupełnie inne i przekazują odrębne koncepcje na różnych poziomach. W następujących liniach, wyjaśniam te terminy wraz z próbką, aby było bardziej jasne:

Cel biznesowy: Cele są szerokie podstawowe wyniki, w kierunku których wysiłek i działania są kierowane w firmie. Są one co, a nie jak, a firma może mieć wiele celów do osiągnięcia. Na przykład: „musimy być liderem i zwiększyć nasz udział w rynku kredytów mieszkaniowych”. Zwykle nie ma pomiaru w definicji celu i tylko daje ogólny kierunek firmy.

Cel biznesowy: Cel biznesowy różni się od celu biznesowego w tym sensie, że są one mierzalne i konkretne. To faktycznie kwantyfikuje myśli i określa cel tak, że strategia może być planowana wokół niego. Innymi słowy, cele są mierzalnymi krokami, które organizacja podejmuje, aby osiągnąć swoje cele. Na przykład: „zwiększyć udział w segmencie kredytów mieszkaniowych do 15% do końca roku finansowego 2015”. Chociaż cele biznesowe i zadania są luźno wymienne, cele biznesowe są podzbiorem celów biznesowych.

Strategia biznesowa: Strategia to podejście organizacji do przekonania klientów do zakupu produktów lub usług. Strategia to jak, a nie co. Z drugiej strony, strategia jest podejściem organizacji do konkurowania z innymi organizacjami, aby wchłonąć więcej klientów w celu osiągnięcia celów. Wiąże się to z kampaniami marketingowymi i reklamowymi, które są planowane w celu osiągnięcia celów. „Na przykład, przekonać klientów, że nasz produkt pożyczki domu jest najlepszy na rynku przez TV i reklamy online.”

Taktyka: Taktyka: Działania są działania lub narzędzia, które organizacja podejmuje, aby osiągnąć cele związane ze strategią. Są one co, a nie jak. Strategie i taktyki muszą działać w tandemie, bez taktyki organizacja ma big thinker i nie ma działania. Innymi słowy, organizacja potrzebuje zarówno wielkich skrzydeł (strategii), jak i stóp (taktyki). Na przykład: „Stwórz nowy produkt kredytu mieszkaniowego o obniżonym oprocentowaniu i zerowej opłacie administracyjnej.”

Aby jak najlepiej wykorzystać te koncepcje i rozwinąć możliwości organizacji, należy poinformować ją o różnicach między tymi terminami i wyjaśnić, czego od nich oczekujemy. Jeden zespół może być zaangażowany w rozwój strategii, podczas gdy inny zespół zajmuje się taktyką. Upewnij się, że wszystkie taktyki są zgodne ze strategiami, a wszystkie strategie uwzględniają taktyki. Nie zapominaj, że cele, zadania, strategie i taktyki są od siebie zależne i działają w parze.