Co to znaczy być profesjonalistą

Często słyszy się, jak ważne jest profesjonalne zachowanie w pracy. Ale na czym to dokładnie polega? Peter Johnson, partner ds. personalnych w firmie księgowej Cassons, mówi: „Profesjonalista to ktoś, kto wykazuje się wysokim poziomem wiedzy fachowej i skuteczności”.

Czy zatem, aby być postrzeganym jako profesjonalista, wystarczy po prostu dobrze wykonywać swoją pracę?

„Profesjonalizm to układanka składająca się z wielu elementów, a wiedza techniczna jest tylko częścią tej układanki” – mówi Penny Clarke, dyrektor programowy BSc Accounting w Manchester Business School. Moim zdaniem profesjonalizm przejawia się w osobie, która wie, kiedy mówić, a kiedy słuchać, kiedy rzucać wyzwanie, a kiedy się podporządkować, a kiedy przewodzić, a kiedy być graczem zespołowym.'

Dla większości ludzi zachowanie profesjonalisty oznacza pracę i zachowanie w taki sposób, że inni uważają ich za kompetentnych, wiarygodnych i godnych szacunku. Profesjonaliści są chlubą nie tylko dla siebie, ale także dla innych. Jako księgowy, reprezentujesz swój zawód, swoje ciało zawodowe i swoją organizację” – mówi Johnson.

Profesjonalizm jest zawarty w całej kwalifikacji ACCA, ale nie można nauczyć się profesjonalizmu wyłącznie poprzez przeczytanie podręcznika lub pójście na wykład. W rzeczywistości, „profesjonalizmu nie można się nauczyć, to nie jest umiejętność, ale zbiór atrybutów, które trzeba rozwijać z biegiem czasu”, mówi Clarke. Ważne jest, abyś zrozumiał, jakie są niektóre z tych kluczowych atrybutów, ponieważ starasz się pracować i działać profesjonalnie.

Atrybuty profesjonalizmu

Kompetencja

Po pierwsze, profesjonaliści w dziedzinie księgowości są znani ze swojej specjalistycznej wiedzy i umiejętności popartych kwalifikacjami księgowymi. Oczekuje się i wymaga, że będą oni aktualizować tę wiedzę i umiejętności przez cały okres swojej kariery zawodowej (podejmując regularne doskonalenie zawodowe – CPD), tak aby zawsze mogli dostarczać pracę najwyższej jakości, zgodnie ze standardami rachunkowości i odpowiednimi przepisami prawa i regulacjami.

Reliability and accountability

Prawdziwi profesjonaliści planują z wyprzedzeniem i nigdy nie pojawiają się na spotkaniach z klientami nieprzygotowani. Dotrzymują swoich zobowiązań i można na nich polegać, że zawsze wykonują swoją pracę – dostarczają to, co obiecali, i to na czas. Jeśli jednak sprawy nie idą dokładnie zgodnie z planem, nie szukają wymówek, ale robią wszystko, aby przywrócić zadania i projekty na właściwe tory. Jeśli popełnią błędy, przyjmują odpowiedzialność za to, co odegrali.

Szczerość i uczciwość

Odpowiedzialność osobista jest ściśle związana z uczciwością i rzetelnością, kolejnymi dwoma zasadami profesjonalizmu. Profesjonaliści zawsze mówią prawdę i nigdy nie rezygnują ze swoich wartości. Będą postępować właściwie zawsze i w każdych okolicznościach, nawet jeśli oznacza to, że inni się z nimi nie zgodzą lub nie pochwalą.

’Istnieją również czynniki przyczyniające się do moralności i etyki – osoba wykonująca zawód powinna wykazywać się nieskazitelnie czystą postawą, bardziej niż białą', dodaje Clarke.

Samokontrola

Wyobraź sobie, że stoisz w obliczu zdenerwowanego klienta lub dostawcy. Zamiast złościć się w zamian, zachowasz się jak profesjonalista, jeśli zachowasz spokój i rzeczowość oraz jeśli zrobisz wszystko, co w Twojej mocy, aby zrozumieć i pomóc rozwiązać problem. Profesjonaliści mogą to zrobić, ponieważ posiadają wysoki stopień inteligencji emocjonalnej, co oznacza, że biorą pod uwagę emocje i potrzeby innych.

W pracy profesjonaliści zachowują spokój pod presją bez względu na wszystko, nawet jeśli mogliby zachować się inaczej w obliczu podobnej sytuacji w życiu osobistym.

Jest to możliwe, ponieważ rozwinęli oni swoją osobowość w pracy, która jest oddzielona od ich osobowości poza biurem, mówi Rona O’Brien, dziekan biznesu i zarządzania w GSM London: 'W życiu osobistym zdarzają się sytuacje, w których będziesz zły, będziesz krzyczeć, zaczniesz się kłócić lub będziesz mieć trudności z innymi ludźmi. Choć nie chcesz całkowicie pozbywać się swojej indywidualnej osobowości w pracy, musisz być w stanie stłumić jej negatywne strony.'

Elastyczność

Twoja umowa o pracę może stanowić, że dzień pracy kończy się o 17.00, ale w niektóre dni możesz być zmuszony zostać pół godziny dłużej, aby wykonać zadanie lub zakończyć projekt na czas. Nie oznacza to, że powinieneś ignorować ważne zobowiązania w życiu osobistym, ale nie chcesz być postrzegany jako osoba, która zostawia ważną pracę niewykonaną tylko dlatego, że chcesz iść na siłownię.

’Twój pracodawca oczekuje, że wykażesz się zaangażowaniem w swoją rolę, a także elastycznością, która pozwoli Ci dostosować się do wszelkich zmian' – mówi Johnson. Plany, cele i parametry ewoluują w miarę postępów w pracy.

Szacunek dla innych

Traktowanie wszystkich ludzi z szacunkiem i życzliwością jest nieodłączną częścią bycia profesjonalistą. Dotyczy to zarówno osób, które są od Ciebie młodsze, jak i tych, które pełnią funkcje pomocnicze, a także tych, których nie lubisz. Czasami będziesz musiał pracować z kolegami, z którymi po prostu nie będziesz się dogadywać lub którzy nie są zbyt mili. Zachowaj profesjonalizm, zawsze będąc uprzejmym dla każdego, z kim się stykasz, bez względu na to, jaką rolę pełni i co o nim myślisz.

Szanowanie innych wiąże się również ze wspieraniem ich, gdy tego potrzebują i byciem ogólnie pomocnym, co czasami oznacza robienie tego trochę więcej. Reputację profesjonalisty zyskuje się, wykraczając poza minimalne wymagania wynikające z opisu stanowiska. Oznacza to, że zawsze szukasz sposobów, aby wykonywać swoją pracę lepiej, pomagasz kolegom i nie wzbraniasz się przed nowymi obowiązkami.

Profesjonalny wizerunek

Profesjonaliści zawsze wyglądają odpowiednio. To, co nosisz (w tym włosy i biżuteria), musi emanować pewnością siebie i szacunkiem, 'ponieważ zawsze jesteś na widoku i jesteś oceniany' – mówi Johnson. Nie musi to oznaczać, że musisz się dostosować do stereotypu garnituru w prążki i białej koszuli, ale musisz być bardzo elegancki. Trwałe wrażenie robi się w ułamku sekundy.'

Wygląd obejmuje również zewnętrzne e-maile i dokumenty pisemne, które przedstawiasz klientom, dostawcom i innym stronom. Nieschludne raporty z kiepską gramatyką będą sugerować, że jesteś niedbały lub zdezorganizowany, a zatem będą kwestionować jakość treści” – mówi Johnson. Jeśli chcesz rozwijać lub poprawiać swój profesjonalizm, skup się na rozwijaniu lub poprawianiu powyższych atrybutów.

’Może również poszukaj w swojej organizacji kogoś, kto odnosi sukcesy i ma doświadczenie, i obserwuj, jak radzi sobie z technicznymi aspektami pracy i jak wchodzi w interakcje z innymi', sugeruje Johnson.

’Na przykład kierownicy wyższego szczebla będą mieli duże doświadczenie w pracy z klientami i pracownikami, więc „bycie profesjonalnym” jest dla nich drugą naturą. Zwróć szczególną uwagę na to, jak się zachowują i jak reagują w trudnych sytuacjach.