Czy ten telefon od Microsoftu to oszustwo?

(Uwaga: Na naszej stronie FAQ poświęconej oszustwom w dziale pomocy technicznej znajdują się najnowsze informacje na temat tego typu zagrożeń, w tym taktyki oszustów, fałszywe komunikaty o błędach i najnowsze infolinie oszustów. Możesz również przeczytać nasz najnowszy blog, Teaming up in the war on tech support scams.)

Czytelnik pisze:

Otrzymałem telefon od kogoś, kto twierdził, że mój komputer został zidentyfikowany przez Microsoft jako podatny na ataki. Pomyślałem, że to brzmi fałszywie i powiedziałem, że nie mam możliwości sprawdzenia, czy są tym, za kogo się podają. Następnie powiedzieli, że mogą udowodnić, że są z Microsoftu, podając mi mój numer seryjny, jeśli wejdę na stronę o nazwie www.ammyy.com.

Czy ta rozmowa to oszustwo?

Tak. To jest oszustwo. Nie jest to legalne połączenie od firmy Microsoft. Ani firma Microsoft, ani nasi partnerzy nie wykonują niezamawianych połączeń telefonicznych (zwanych również zimnymi telefonami) dotyczących bezpieczeństwa komputera lub poprawek oprogramowania.

Jeśli otrzymasz takie połączenie, jest to oszustwo i wystarczy się rozłączyć.

Cyberprzestępcy często korzystają z publicznie dostępnych spisów telefonów, więc mogą znać Twoje imię i nazwisko oraz inne dane osobowe, gdy do Ciebie dzwonią. Mogą nawet zgadywać, jakiego systemu operacyjnego używasz. To nadal jest oszustwo.

Nie pozwól, aby oszuści zachęcali Cię do zainstalowania niebezpiecznego oprogramowania

Gdy cyberprzestępcy zdobędą Twoje zaufanie, mogą poprosić Cię o podanie nazwy użytkownika i hasła lub poprosić Cię o przejście do legalnej witryny (takiej jak www.ammyy.com) w celu zainstalowania oprogramowania, które pozwoli im uzyskać dostęp do Twojego komputera i naprawić go. Gdy to zrobisz, Twój komputer i Twoje dane osobowe będą zagrożone.

Nie ufaj niechcianym telefonom. Nie podawaj żadnych informacji osobistych.

Pomimo że organy ścigania mogą namierzyć numery telefonów, sprawcy często korzystają z płatnych telefonów, jednorazowych telefonów komórkowych lub skradzionych numerów telefonów komórkowych. Lepiej jest uniknąć oszustwa, niż później próbować naprawiać szkody.

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Unikaj oszustw telefonicznych związanych ze wsparciem technicznym.

Myślę, że mogłem już paść ofiarą tego oszustwa

Jeśli uważasz, że możesz być ofiarą oszustwa, możesz to zgłosić. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co zrobić, jeśli uważasz, że padłeś ofiarą oszustwa.