Jak anulować usługę Cox Communications?

Możesz chcieć zrezygnować z usługi Cox Communications z wielu powodów. Jednym z nich jest wzrost cen lub niska prędkość Internetu. Jeśli planujesz skorzystać z usług innego dostawcy, najpierw musisz zrezygnować z usługi Cox Communications. Podam Ci kilka wskazówek, które są przydatne podczas anulowania usługi Cox Communications.

Więc, jak możesz anulować usługę Cox Communications? Cox zapewnia tylko usługi anulowania, gdy skontaktujesz się z ich obsługą klienta. Zadzwoń do nich i porozmawiaj z przedstawicielem, który anuluje Twoją usługę Cox Communications. Możesz odwiedzić dowolny sklep Cox Communications i zrezygnować z usługi.

Przed wykonaniem telefonu do Cox Communications musisz przygotować wszystkie informacje. Informacje o koncie, takie jak numer PIN konta i adres usługi. Podasz również numer telefonu na swoim koncie i numer konta. Odłączenie usługi przed zakończeniem cyklu rozliczeniowego spowoduje proporcjonalne naliczenie rachunku, co oznacza, że będziesz płacić za miesiące, w których korzystałeś z usługi. Poniższe kroki pomogą ci skutecznie anulować usługę poprzez kontakt z nimi.

Zadzwoń

Zadzwoń do działu obsługi klienta, który przeprowadzi cię przez zautomatyzowane menu, zanim dotrzesz do specjalisty ds. obsługi klienta w dziale retencji. Przejdź przez opcje, aż dotrzesz do osoby, a następnie zapytaj i nalegaj na połączenie z działem retencji.

Przedstawiciel tego działu będzie próbował przekonać Cię do pozostania na pokładzie. Są oni bardzo wykwalifikowani i będą używać wszelkiego rodzaju obietnic i ofert, aby pracować nad utrzymaniem Cię na pokładzie. Powinieneś odebrać telefon z silnym nastawieniem, że nic nie może sprawić, że zmienisz swoją decyzję.

Mieć solidną wymówkę

Dla skutecznego zakończenia usługi, miej gotową wymówkę. Zapytają Cię o powody rezygnacji z usługi. Podaj im powody, które nie podlegają negocjacji. Na przykład, jeśli powiesz, że jesteś w ruchu, będą pytać, gdzie i dowiedzieć się, czy ich usługa jest dostępna, gdzie planujesz iść. Możesz podać wymówkę typu: masz inną pracę, w której Twój pracodawca opłaca wszystkie Twoje usługi.

Bądź stanowczy

Rezygnacja z usług Cox Communications wymaga stanowczości i asertywności. Należy również być uprzejmym, ponieważ przedstawiciele są również ludźmi. Będą oni oferować zniżki, zachęty i specjalne promocje, ale nie odchodź; zachowaj swoją decyzję. Poinformuj ich w uprzejmy sposób, że nie jesteś w stanie z nimi zostać.

Pytaj o wszystkie szczegóły dotyczące anulowania

Przed zakończeniem rozmowy potwierdź wszystkie szczegóły dotyczące anulowania usługi Cox Communications. Wyobraź sobie, że musisz zadzwonić ponownie, ponieważ później dowiadujesz się, że Twoje konto jest nadal aktywne.

Poproś przedstawiciela działu utrzymania klienta o potwierdzenie, czy Twoja usługa została anulowana. Nie zapomnij zapytać, czy jest jakiś sprzęt, który wymaga zwrotu.

Zwrot sprzętu

Po pomyślnym anulowaniu usługi, musisz zwrócić wymagany sprzęt. Zwróć routery i modemy. Niedopełnienie tego obowiązku spowoduje naliczenie opłat. Istnieje kilka opcji zwrotu;

• Zawieźć sprzęt samodzielnie do najbliższego sklepu firmy Cox i tam go oddać.
• Powrót pocztą – skontaktuj się z firmą Cox i poproś o opłaconą z góry skrzynkę, która umożliwia zwrot sprzętu bez wychodzenia z domu.
• Oddaj sprzęt w dowolnym sklepie UPS znajdującym się w Twojej okolicy.

Weryfikacja

Zadzwoń do Cox Communications, aby upewnić się, że sprzęt dotarł i potwierdzić, czy wpłata na Twoje konto jest pełna.

Dzwoń do Cox Communications, aby upewnić się, że sprzęt dotarł.