Jak przeprowadzić z kimś wywiad jak dziennikarz

Wywiady mają znaczenie. Dobry wywiad to podstawa dobrego reportażu. Są najlepszym sposobem na zrozumienie skomplikowanej sytuacji i zobaczenie jej z czyjejś perspektywy. Moja stara, mądra redaktorka zwykła mawiać „zgłoś to na zewnątrz”. Miała na myśli „idź porozmawiać z ludźmi, nie polegaj na własnych opiniach i osądach”. To dobra maksyma.

Oto jak przeprowadzić z kimś wywiad jak dziennikarz.

Uaktualnienie 19 lipca 2016: Napisałem ten artykuł z powrotem w 2006 roku, kiedy przeprowadzałem wywiady i pisałem dość dużo cały czas i był on oparty na moim doświadczeniu jako wolny strzelec dziennikarz dla Wired, Director i Popular Science. Przejrzałem i zaktualizowałem go, aby uczynić go bardziej odpowiednim dla świata content marketingu, który jest tym, co robimy teraz.

Sidebar – Jedną z moich zasad kciuka jest przeprowadzenie jednego wywiadu na każde 250-500 słów ostatecznej kopii. Oczywiście, twój przebieg może się różnić i jestem chętny do usłyszenia wszelkich innych sugestii. (Zobacz również, jak przeprowadzić dobry wywiad i dlaczego wywiady idą źle.)

Przygotowanie

Wybierz odpowiedni format

Czasami wywiad twarzą w twarz jest dobry. Częściej, jak dla mnie, wywiad telefoniczny działa najlepiej.

Wywiad twarzą w twarz

Dla artykułu o osobie, lubię przeprowadzić kilka wywiadów twarzą w twarz. Pierwszy z nich to tak naprawdę sesja poznawcza bez notatek i bez nagrywania. Jest to rekonesans. Następnie główny wywiad. Wreszcie wywiad uzupełniający w czasie, kiedy piszę artykuł, aby wyjaśnić wszelkie brakujące punkty i drobne szczegóły.

Rozważ wywiady telefoniczne

Uwielbiam wywiady telefoniczne. Jest w nich coś konfesyjnego i łatwo nawiązać z kimś kontakt.

Piszę na tyle szybko, że mogę robić transkrypcję w czasie rzeczywistym podczas wywiadu telefonicznego, co sprawia, że ta forma wywiadu jest szczególnie efektywna. Ponadto, wywiad telefoniczny wycina czas podróży i czekania na ludzi, aby turn up.

Mówiąc przez telefon sprawia, że wywiady znacznie łatwiejsze do zaplanowania, jak większość ludzi może znaleźć 20 lub 30 minut w swoim kalendarzu, ale twarzą w twarz wywiad wydaje się wymagać godziny i dużo więcej zaangażowania.

Unikaj wywiadów e-mail

Zrobiłem dwa lub trzy wywiady e-mail w moim czasie i wszystkie one były niezadowalające. Wyniki były sztywne i nienaturalne, a ty tracisz na ważnych rzeczach, takich jak ton głosu.

Miej kopię zapasową

W przypadku wywiadów bezpośrednich, wolę używać dwóch dyktafonów lub jednego dyktafonu i ręcznie pisanych notatek. Nie ma nic gorszego niż powrót z wywiadu i odkrycie, że nie masz żadnych nagrań.

Pamiętajcie, skończyło się na tym, że spędziłem 15 minut wywiadu z Sergeyem Brinem z Google’a rozmawiając o cyfrowych dyktafonach zamiast o przyszłości Google’a. Ups.

Mieć wystarczająco dużo czasu

Przyrzeczono mi kiedyś godzinny wywiad. W dniu spotkania PR-owiec powiedział, że będzie to 15-minutowy wywiad telefoniczny. Jednakże, pozostawiony sam sobie, całkowicie bym się wycofał.

Zarządzaj ludźmi PR

Doradcy PR są częstym utrapieniem dla dziennikarzy. Są pomocni, kiedy rezerwują wywiad i upewniają się, że ludzie się pojawią. Uważam jednak, że ich milcząca obecność podczas wywiadów telefonicznych jest uciążliwa i podejrzewam, że onieśmiela również rozmówcę.

Nie podawaj pytań z wyprzedzeniem

Nie przygotowuję pytań z wyprzedzeniem i zawsze mówię „nie” ludziom, którzy proszą mnie o przesłanie im listy pytań. Po części dlatego, że nie pracuję w ten sposób, a po części dlatego, że nie chcę, aby ludzie się nadmiernie przygotowywali.

Moje wywiady mają tendencję do bycia dość swobodnymi. Dziennikarze rzadko (jeśli w ogóle) dają zgodę na kopiowanie rozmówców, ale kiedy przeprowadzają wywiady dla pracy korporacyjnej (jak Copywriter), jest to regułą.

Unikaj wywiadów grupowych

Wywiad jest zasadniczo sytuacją jeden na jeden, ale wielu rozmówców lubi mieć kolegę w wywiadzie. Często robią to, jeśli czują, że ich wiedza techniczna nie jest do zera.

Jeśli przeprowadzam wywiad z dwoma osobami, trudniej jest prawidłowo przypisać cytaty. Ponadto, można przegapić potencjalnie wartościowy wkład. Tylko jedna osoba może mówić w tym samym czasie. Wolałbym przeprowadzić dwa oddzielne wywiady.

Przygotuj i zbadaj z wyprzedzeniem

Zazwyczaj nie przygotowuję listy pytań, chociaż zazwyczaj będę miał listę tematów do pokrycia. Lubię również sprawdzić rozmówcę na LinkedIn i Google, ponieważ może to ujawnić interesujące kąty dla pytań i wspólne podstawy do budowania rapportu.

Mam szablon wywiadu w OneNote i zwykle ustawiam to przed wywiadem ze wszystkimi informacjami kontaktowymi i kilkoma wstępnymi myślami i tematami wywiadu.

Unikaj słowa 'wywiad'

Większość ludzi myśli, że wywiad jest przerażającą rzeczą. Myślą o rozmowach o pracę lub o takich wywiadach telewizyjnych, jakie przeprowadzają politycy. Żaden z tych modeli nie sprawdza się w przypadku dobrego wywiadu dziennikarskiego.

Wolę słowa „czat”, „telekonferencja” lub „rozmowa”.

12. Potwierdź godzinę i datę z wyprzedzeniem i wysyłaj przypomnienia

Ludzie czasami nie pojawiają się na wywiadach. Dlatego wolę wysłać prośbę o spotkanie z Outlooka lub skorzystać z Calendly, aby zarezerwować rozmowę. Pomocne jest również wysłanie maila z przypomnieniem dzień wcześniej.

Sam wywiad

Przedstaw się

Na początku każdego wywiadu lubię się przedstawić. Mówię ludziom, kim jestem i dla kogo piszę. Nazywam to rządowym ostrzeżeniem zdrowotnym. Jest to uprzejmość, ale także rodzaj ochrony. Robiąc to konsekwentnie, każdy rozmówca wie dokładnie, na czym stoi.

Jak nagrywać wywiady

Wywiady przeprowadzam za pomocą RingCentral i nagrywam je na przyszłość. Używam zestawu słuchawkowego Plantronics, dzięki czemu mogę robić notatki w trakcie rozmowy.

3.Przestrzegaj przepisów prawnych

W Wielkiej Brytanii musisz informować ludzi, że nagrywasz rozmowę, ponieważ obowiązuje ustawa Regulation of Investigatory Powers Act (RIPA), jak ją uroczo nazywają.

Mam zwyczaj mówić: „Nagrywam tę rozmowę, żeby mieć pewność, że o niczym nie zapomnę”. Nawet gdyby nie było to prawnym obowiązkiem, uważam, że jest to uprzejmość, by tak powiedzieć. Nie nagrywam wszystkich moich wywiadów.

Bądź sobą

Mój styl wywiadu jest dyskursywny, subiektywny i osobisty. Moje ulubione wywiady to te, w których znajduję wspólny język z rozmówcą i prowadzimy wesołą, stymulującą rozmowę. Oznacza to, że muszę przyjść na imprezę przebrany za siebie.

Jakiś czas temu przeprowadziłem wywiad ze Stephenem Bungayem dla tego bloga i spodziewałem się, że będziemy rozmawiać przez godzinę. Skończyło się na czterech godzinach rozmowy.

Bądź entuzjastyczny

Ludzie lubią ludzi, którzy ich lubią. Są również uwarunkowani, aby myśleć o „wywiadzie” jako potencjalnie wrogiej sytuacji i mieć się na baczności. W związku z tym, powinieneś być optymistyczny i pozytywny. Zrób to autentycznie, jeśli możesz. W przeciwnym razie włącz swój symulator szczerości.

Zamknij się

Powinieneś mówić najwyżej 10-20 procent czasu. (To moja największa słabość – często kończę mówiąc za dużo i przeprowadzając wywiad z samym sobą!)

Słuchaj uważnie

Czasami możesz wyłapać słowo lub frazę w odpowiedzi, którą możesz odtworzyć rozmówcy i uzyskać coś znacznie bardziej intymnego, interesującego lub szczerego. Wywiady nie są skryptowanymi Q&As, są to intensywne profesjonalne rozmowy i musisz się skoncentrować.

Zapisz podstawowe informacje

Używam szablonu formularza dla wszystkich moich wywiadów, który zawiera: imię i nazwisko (popraw pisownię), nazwę stanowiska, dane kontaktowe, czas i datę wywiadu oraz zamierzoną publikację.

Tytuł stanowiska może być trudny

Czasami ludzie mają bardzo długie lub niejasne tytuły. Nie działają one dobrze na drukowanej stronie. Jeśli tak jest, lubię dostać bardziej nieformalny opis pracy uzgodniony z rozmówcą.

Firmy technologiczne są notoryczne dla akronimów obfitujących w nazwy stanowisk. Ważne jest, aby uzyskać zgodę rozmówcy na cokolwiek używasz. Lubię pytać: „jak chciałby Pan/Pani, abym opisał Pana/Panią w artykule.”

Pozostańmy przy mowie z puszki

Jeśli rozmówca został przeszkolony medialnie, moje serce tonie. Zazwyczaj oznacza to, że muszę wysłuchać 10-20m ważnego dla siebie wafla przygotowanego dla nich przez ich dział PR.

Budując z nimi relację na niekontrowersyjne tematy (takie jak ich nazwa stanowiska czy niedawna historia kariery), mogę ich uspokoić. Nie próbuję oszukać ludzi, aby powiedzieli coś, czego nie chcą powiedzieć. Chcę tylko, aby powiedzieli coś w naturalny, ludzki sposób.

Dobry wywiad brzmi jak inteligentna rozmowa przy kawie, a nie jak prezentacja w PowerPoint.

Nie trać kontroli

Czasami, szczególnie z ważnymi dla siebie rozmówcami, możesz wdać się w przepychanki o to, kto jest odpowiedzialny za wywiad. Nigdy nie zapominaj, że to Ty jesteś dyrektorem generalnym wywiadu.

Nie musisz być szefem, ale ważne jest, że dostajesz to, czego potrzebujesz z wywiadu i kierujesz nim w kierunku, w którym chcesz iść.

Skup się na tym, czego potrzebujesz

Czasami ludzie są zaabsorbowani szczegółami lub stają się zbyt gadatliwi i abstrakcyjni. Czasami potrzebujesz konkretnego cytatu lub dobrej historii. Czasami potrzebna jest interwencja w odpowiednim momencie, aby przekierować rozmowę.

Sformułowania takie jak „czy ma Pan/Pani jakieś historie, które ilustrują ten punkt” lub „jak to się ma do szerszego obrazu” mogą być bardzo użytecznymi sposobami, aby to zrobić.

Pytaj o dobre rzeczy

Złożyliśmy razem listę użytecznych pytań, które możesz wykorzystać w prawie każdym scenariuszu rozmowy. Zacznij budować swoją własną listę (możesz uszczypnąć nasze pytania, aby zacząć, jeśli chcesz!)

• Jak powstał Twój produkt/usługa?
• Jak Twój produkt/usługa zmienił się na przestrzeni lat?
• Jakie były Twoje największe wyzwania?
• Jakie były niektóre z Twoich największych sukcesów?
• Jak radzisz sobie z reklamacjami dotyczącymi Twojego produktu/usługi?
• Jakie są najczęstsze skargi na Twój produkt/usługę?
• Jak temat X odnosi się do Twojej najnowszej oferty?
• Jakie jest Twoje zdanie na temat X prawa/legislacji i jak wpływa ono na Twój biznes?
• Jakiej jednej rady udzieliłbyś sobie (gdybyś mógł) na początku swojej drogi?
• Jaki jest Twój cel na 5/10/15 lat dla firmy?
• Jeśli miałbyś kryształową kulę – jak myślisz, co będzie największą zmianą/wyłomem w Twojej branży w tym roku?

Szanuj prywatność rozmówcy

Nie lubię dzielić się nimi z nikim innym. Wiem, że to ironiczne stanowisko, ale klienci korporacyjni często proszą o transkrypcję, tak samo jak o gotowy artykuł.

Są z tym trzy problemy. Po pierwsze, przeredagowanie transkryptu na potrzeby publicznej konsumpcji jest zadaniem samym w sobie, a nie darmowym prezentem. Po drugie, zachęca to klientów do rozpoczęcia przepisywania mojego utworu. Po trzecie, nie jest to uczciwe wobec rozmówcy, ponieważ wywiad ma kilka użytecznych fragmentów i wiele wypełniaczy.

Bądź uprzejmy

Po wszystkim podziękuj. Jeśli możesz dostarczyć kopię końcowego artykułu, zrób to.

Wywiady, dziennikarze i content marketing

Dobry wywiad to dobra rozmowa. Nic więcej, nic mniej. Tak, są dziennikarskie formalności, których należy przestrzegać, ale wywiady powinny być zabawne i przyjazne, a ja bardzo staram się nie postrzegać ich jako „pracy”, że tak powiem.

W dobie marketingu opartego na treści, wywiady są Twoim kluczowym wyróżnikiem. Bez względu na to, czy jesteś dziennikarzem, copywriterem czy osobą odpowiedzialną za treści, to właśnie badania w świecie rzeczywistym, które przeprowadzasz, sprawią, że Twoje teksty będą wartościowe, unikalne i autorytatywne.

Badania zza biurka zaprowadzą Cię tylko tak daleko…

Zobacz także: ton głosu

Usługa powiązana: Strategia marketingowa