Jak zresetować zapomniane hasło do Apple ID

Użytkownicy iPhone’ów i komputerów Mac muszą wprowadzać dane Apple ID tak często – przy zakupie aplikacji lub muzyki iTunes, uzyskiwaniu dostępu do poczty elektronicznej iCloud lub innych usług, aktualizowaniu systemu operacyjnego – że nie można by pomyśleć, że zapomnimy naszych haseł. A jednak zapominamy.

Może się pomyliłeś, gdy Apple kazał Ci zmienić hasło; może wybrałeś takie, które było zbyt skomplikowane do zapamiętania. (Tutaj dowiesz się, jak wybrać dobre, silne hasło). Niezależnie od przyczyny, zapomnienie hasła do konta Apple ID może być poważnym bólem, więc zamierzamy wyjaśnić, jak je zresetować.

Kilka rzeczy, zanim zaczniemy. Twoje hasło może nie działać, ponieważ zostało zablokowane przez Apple ze względów bezpieczeństwa – być może dlatego, że próbowano się do niego włamać. Jeśli tak się stało, spróbuj skorzystać z tego poradnika: Jak odblokować wyłączony identyfikator Apple ID.

Alternatywnie, oto co zrobić, jeśli musisz zmienić hasło administratora na komputerze Mac.

Jak zresetować hasło do identyfikatora Apple ID

Zakładając, że nie możesz po prostu myśleć bardzo intensywnie, dopóki nie przypomnisz sobie, jakie jest hasło, najlepszym rozwiązaniem jest zresetowanie go. Oto jak to zrobić.

1. Wejdź na stronę appleid.apple.com i kliknij 'Zapomniałeś Apple ID lub hasła?'
2. Wprowadź adres e-mail, którego używasz z Apple ID i kliknij kontynuuj (jeśli nie pamiętasz, jakiego adresu e-mail używasz, zajmiemy się tym tutaj).
3. Będziesz też musiał wpisać jakiś tekst, aby udowodnić, że nie jesteś robotem. (Wskazówka: jeśli nie możesz przeczytać tekstu, klikaj dalej, aż Ci się uda.)
4. Kolejny krok zależy od rodzaju zabezpieczeń, jakie ustawiłeś dla swojego konta Apple. W przypadku weryfikacji dwuetapowej lub uwierzytelniania dwuskładnikowego, będzie to wymagało otrzymania szczegółów za pośrednictwem innego urządzenia. (Wyjaśniamy różnice między nimi tutaj.)
5. Jeśli nie skonfigurowałeś żadnego z tych dodatkowych poziomów zabezpieczeń, będzie to przypadek otrzymania wiadomości e-mail lub odpowiedzi na kilka pytań bezpieczeństwa.

Sprawdzamy różne sposoby resetowania hasła bardziej szczegółowo poniżej.

Odpowiedzi na pytania zabezpieczające

Przy zakładaniu nowego iPada, iPhone’a lub komputera Mac albo przy tworzeniu Apple ID prawdopodobnie poproszono Cię o podanie odpowiedzi na kilka pytań zabezpieczających: być może nazwy ulicy, przy której dorastałeś, lub nazwiska ulubionego nauczyciela.

Jeśli zdecydujesz się odpowiedzieć na pytania bezpieczeństwa, oto kroki, które będziesz musiał wykonać:

1. Zacznij od wpisania swojej daty urodzenia.
2. Apple zada Ci dwa pytania. Wpisz prawidłowe odpowiedzi, a znajdziesz się na stronie Resetowanie hasła.
3. Teraz wpisz dwukrotnie swoje nowe hasło (aby Apple mógł potwierdzić, że za każdym razem wpisujesz je w ten sam sposób). Twoje hasło musi składać się z 8 lub więcej znaków, wielkich i małych liter oraz co najmniej jednej cyfry. Nie może też zawierać tego samego znaku trzy razy z rzędu (ani żadnych spacji), a ponadto nie wolno Ci ponownie używać hasła, którego używałeś w ciągu ostatniego roku.

Co zrobić, jeśli zapomnisz odpowiedzi na pytania bezpieczeństwa?

Pamiętaj, że nie chodzi tylko o odpowiedzi, ale także o sposób, w jaki je zapisałeś: zwróć uwagę na błędy w pisowni lub skróty (na przykład Avenue staje się Ave). Musi być dokładnie taki sam jak sposób, w jaki odpowiedziałeś podczas konfiguracji.

Możliwa jest zmiana pytań i/lub odpowiedzi poprzez wejście na appleid.apple.com, ale będziesz musiał zalogować się za pomocą swojego Apple ID i hasła. Więc to może nie być przydatne dla tych z was czytających ten artykuł.

Jeszcze, nawet jeśli zapomniałeś odpowiedzi na pytania bezpieczeństwa, nadal powinieneś być w stanie zażądać, aby link do zmiany hasła dla twojego Apple ID został wysłany na alternatywny e-mail, który zarejestrowałeś do konta.

Wysyłanie e-maila resetującego hasło

Zamiast odpowiadać na pytania bezpieczeństwa, możesz wybrać zamiast tego, aby e-mail resetujący hasło został wysłany do ciebie. Zostanie ona wysłana na drugi adres e-mail powiązany z identyfikatorem Apple ID – być może jest to adres służbowy.

Przed wybraniem tej opcji upewnij się, że masz dostęp do tego konta e-mail. Na szczęście dostaniesz podpowiedź, którego z nich używa Apple, ponieważ zostanie Ci pokazana część adresu.

1. Z ekranu Reset Password na iforgot.apple.com/password/verify/appleid wybierz opcję Get an email i naciśnij Continue.
2. Na drugi adres e-mail powiązany z Twoim kontem przyjdzie wiadomość z tytułem 'How to reset your Apple ID password'.
3. Kliknij link 'Reset now' w email.
4. Email będzie pochodził i zawierał ostrzeżenie na wypadek, gdyby to nie Ty prosiłeś o zmianę hasła.

Dwuskładnikowe uwierzytelnianie

Dwuskładnikowe uwierzytelnianie to dodatkowy poziom bezpieczeństwa, który Apple pcha od czasu rolloutu iOS 10 i macOS Sierra z powrotem w 2016 roku. (Tutaj dowiesz się, jak skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe.)

Podsumowując, jeśli ustawiłeś uwierzytelnianie dwuskładnikowe, oprócz wpisania hasła będziesz musiał podać kod, który Apple wyśle na Twojego iPhone’a lub Maca.

Jeśli ustawiłeś uwierzytelnianie dwuskładnikowe i chcesz zmienić hasło, nadal będziesz musiał przejść na appleid.apple.com i kliknąć „Nie pamiętasz Apple ID lub hasła?”

1. Na stronie Apple ID zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail (i znaków, aby udowodnić, że nie jesteś robotem). Następnie zostaniesz poproszony o podanie numeru telefonu komórkowego powiązanego z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym.
2. Po wprowadzeniu prawidłowego numeru zobaczysz ekran oferujący możliwość zresetowania hasła z innego urządzenia lub z zaufanego numeru telefonu. Oczywiście musisz się upewnić, że masz do nich dostęp.
3. Jeśli zdecydujesz się zresetować hasło z innego urządzenia, otrzymasz powiadomienie – w naszym przypadku powiadomienie dotarło na MacBooka Pro, którego używaliśmy, a my otrzymaliśmy link do Preferencji systemowych > iCloud i opcję Resetuj hasło.
4. Jeśli wybierzesz opcję zresetowania go z zaufanego numeru telefonu, zobaczysz ostrzeżenie, że do zresetowania hasła z internetu wymagane jest odzyskanie konta. Jeśli masz dostęp do urządzenia z systemem iOS 10 lub nowszym, lub macOS Sierra lub nowszym, będziesz mógł użyć tego do zresetowania hasła. W takim przypadku powinieneś zrezygnować i wybrać opcję „zresetuj z innego urządzenia”, jak w kroku 3. W przeciwnym razie wybierz opcję Rozpocznij odzyskiwanie konta.
5. Ostrzeżenie: Odzyskanie dostępu do konta może potrwać kilka dni lub nawet dłużej, więc nie zalecamy korzystania z tego kroku, chyba że jest to ostateczność! Apple wyśle do Ciebie wiadomość tekstową, gdy Twoje konto będzie gotowe do odzyskania. Następnie będziesz musiał wprowadzić kod weryfikacyjny wysłany przez Apple, aby odzyskać dostęp do swojego konta.

Weryfikacja dwuetapowa

Weryfikacja dwuetapowa to starszy system zabezpieczeń, który Apple wprowadził kilka lat temu po tym, jak pojawiło się wiele negatywnego rozgłosu na temat bezpieczeństwa iCloud. (Celebryci włamywali się na swoje konta, a intymne zdjęcia wyciekały do sieci.)

Użytkownicy Apple, którzy w tamtym czasie obawiali się o bezpieczeństwo, mogą mieć ustawioną weryfikację dwuetapową dla swojego Apple ID. Jeśli dotyczy to Ciebie, zostałbyś wysłany 14-znakowy Recovery Key, który Apple zalecił Ci wydrukować i trzymać w bezpiecznym miejscu.

Jeśli używasz weryfikacji dwuetapowej (i to może być najlepsze, co możesz zrobić, ponieważ starsze urządzenia nie obsługują dwuskładnikowego uwierzytelniania), za każdym razem, gdy chcesz zalogować się do iCloud, musisz podać swój Apple ID i hasło, a także kod weryfikacyjny, który zostanie wysłany do jednego z Twoich urządzeń.

Jeśli nie masz zarówno kodu weryfikacyjnego, jak i hasła, zostaniesz zablokowany na swoim koncie, a jeśli tak się stanie, musisz użyć swojego 14-znakowego klucza odzyskiwania, aby ponownie uzyskać dostęp.

W przypadku weryfikacji dwuetapowej odzyskiwanie hasła zależy od tego, czy znasz klucz odzyskiwania. Jeśli nie, nie będzie w stanie odzyskać swoje konto. Nawet Apple nie jest w stanie zresetować Twojego hasła, jeśli nie masz tego klucza odzyskiwania… więc nie zgub go!

Jeśli masz tę formę zabezpieczenia i nie wiesz, gdzie jest Twój klucz odzyskiwania, możesz uzyskać nowy, przechodząc do swojego konta Apple ID, logując się za pomocą hasła i adresu e-mail, a następnie wybierając opcję Wymień utracony klucz.

Co się stanie, jeśli zapomnisz adresu e-mail?

Oprócz hasła będziesz musiał podać swój identyfikator Apple ID, który zwykle jest adresem e-mail powiązanym z kontem.

Może to mniej prawdopodobne, ale jeśli nie logujesz się często do usług i produktów Apple, możesz zapomnieć, który adres e-mail jest powiązany z Twoim identyfikatorem Apple ID. Na szczęście istnieje szybki sposób, aby dowiedzieć się, który adres trzeba. Musisz tylko znaleźć urządzenie, które jest już zalogowane do Twojego Apple ID.

Na iPadzie lub iPhonie

1. Przejdź do Ustawień > iTunes & App Store. Powinieneś zobaczyć swój Apple ID na górze, jeśli jesteś zalogowany.
2. Alternatywnie, przejdź do Ustawień i stuknij swoje imię na górze strony. Jeśli jesteś zalogowany, zobaczysz e-mail powiązany z Twoim Apple ID pod swoim imieniem.
3. Możesz również zobaczyć adres e-mail w Ustawieniach > Wiadomości > Wyślij & Odbierz; Ustawienia > FaceTime, lub Ustawienia > Poczta.

Na komputerach Mac lub PC

1. Przejdź do Preferencji systemowych > iCloud. Ponownie powinieneś zobaczyć swój Apple ID, jeśli jesteś zalogowany.
2. Jeśli nie jesteś zalogowany tutaj, możesz znaleźć e-mail w Mail > Preferencje > Konta.
3. Alternatywnie, jeśli korzystałeś z nich na Macu, możesz znaleźć szczegóły w FaceTime (wybierz FaceTime > Preferencje > Ustawienia) lub Wiadomości (Wiadomości > Preferencje, a następnie kliknij Konta).
4. Innym sposobem na znalezienie swojego Apple ID jest otwarcie iTunes i sprawdzenie poprzednich zakupów. W iTunes znajdź zakup, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Pobierz informacje, a następnie Plik. Możesz zobaczyć adres e-mail obok swojego nazwiska.

Online

Jeśli nie uda Ci się znaleźć swojego Apple ID po wypróbowaniu tych metod, musisz odwiedzić stronę Apple ID online pod adresem appleid.apple.com. Pod polami Apple ID i Hasło kliknij „Nie pamiętasz Apple ID lub hasła?”

Wprowadź swoje imię, nazwisko i adres e-mail. Jeśli wpiszesz zły adres e-mail, możesz spróbować ponownie z innym, aż adres e-mail zostanie rozpoznany. To nie wydaje się być całkowicie niezawodne, jednak: wprowadziliśmy adres e-mail, który wiemy, że jest związany z naszym Apple ID i zostaliśmy powitani z No Apple ID Found wiadomość. Mamy nadzieję, że będziesz miał więcej szczęścia niż my.

Po zmianie hasła do Apple ID będziesz musiał zaktualizować je w ustawieniach iCloud w każdym urządzeniu Apple, które posiadasz.