JPMorgan nabywa dużą firmę zajmującą się nagrodami z kart kredytowych w zakładzie, że podróże odbiją się w przyszłym roku

JPMorgan Chase zgodził się na zakup jednego z największych zewnętrznych operatorów lojalnościowych kart kredytowych w zakładzie, że podróże dla przyjemności odbiją się ostro po ustąpieniu pandemii koronawirusa, CNBC się dowiedziało.

Bank zgodził się w poniedziałek przejąć platformy technologiczne, biura podróży, karty podarunkowe i punkty cxLoyalty Group, prywatnej firmy z siedzibą w Stamford, Connecticut, według osoby posiadającej bezpośrednią wiedzę na temat transakcji.

JPMorgan bierze około połowę z 3,100 pracowników firmy w transakcji i stworzy nowy biznes w ramach swojego działu detalicznego podlegającego Marianne Lake, szefowi działu kredytów konsumenckich banku, powiedziała ta osoba. Transakcja zostanie zamknięta w tym tygodniu, ale osoba odmówiła powiedzenia, ile bank zapłacił.

„Ludzie na całym świecie chcą wakacji i podróży ponownie, i miejmy nadzieję, że stanie się to rzeczywistością dla wielu w najbliższej przyszłości,” Lake powiedział w oświadczeniu dostarczonym do CNBC. „Przejęcie biznesu podróży i nagród cxLoyalty zapewni ulepszone doświadczenia dla naszych milionów klientów Chase, gdy będą gotowi, wygodni i pewni siebie, aby podróżować.”

JPMorgan współpracował z cxLoyalty dla swojego popularnego programu nagród kart kredytowych do 2018 roku, kiedy bank przeszedł na korzystanie z Expedii. Teraz bank ostatecznie powróci do korzystania z cxLoyalty jako platformy technologicznej leżącej u podstaw jego programu podróży, z naciskiem na udzielanie spersonalizowanych rekomendacji w oparciu o historię podróży użytkowników.

Kluczowym uzasadnieniem JPMorgan dla zakupu operacji było to, że zdobywając technologię cxLoyalty, będzie właścicielem obu końców dwustronnej platformy. Dzięki milionom użytkowników kart kredytowych i bezpośrednim relacjom z hotelami i liniami lotniczymi, bank będzie mógł w końcu uzyskać unikalne oferty od tych partnerów.

Firma zajmująca się nagrodami obsługuje wiele z największych amerykańskich firm kartowych, w tym Citigroup, Capital One, U.S. Bancorp i Mastercard. Ogólnie rzecz biorąc, cxLoyalty Group twierdzi, że ma 3,000 klientów i partnerów marketingowych, którzy obsługują 70 milionów konsumentów.

Działalność sprawi, że Todd Siegel, dyrektor generalny cxLoyalty Group Holdings od 2013 roku, stanie na czele nowego biznesu JPMorgan, zgodnie z oddzielnym oświadczeniem. JPMorgan nie kupuje innego głównego biznesu firmy, globalnego działu customer engagement.