Pielęgnacja skoncentrowana na pacjencie i rodzinie

Pielęgnacja skoncentrowana na pacjencie i rodzinie jest podejściem do planowania, dostarczania i oceny opieki zdrowotnej, które opiera się na wzajemnie korzystnym partnerstwie pomiędzy podmiotami świadczącymi usługi zdrowotne, pacjentami i rodzinami. Na nowo definiuje ona relacje w opiece zdrowotnej, kładąc nacisk na współpracę z ludźmi w każdym wieku, na wszystkich poziomach opieki i we wszystkich środowiskach opieki zdrowotnej. W opiece skoncentrowanej na pacjencie i rodzinie, pacjenci i rodziny definiują swoją „rodzinę” i określają, w jaki sposób będą uczestniczyć w opiece i podejmowaniu decyzji. Kluczowym celem jest promowanie zdrowia i dobrego samopoczucia osób i rodzin oraz utrzymanie ich kontroli.

Perspektywa ta opiera się na przekonaniu, że pacjenci i rodziny są niezbędnymi sojusznikami jakości i bezpieczeństwa – nie tylko w bezpośredniej interakcji opieki, ale także w poprawie jakości, inicjatywach bezpieczeństwa, edukacji pracowników służby zdrowia, badaniach, projektowaniu placówek i rozwoju polityki.

Pielęgnacja skoncentrowana na pacjencie i rodzinie prowadzi do lepszych wyników zdrowotnych, lepszego doświadczenia pacjenta i jego rodziny w zakresie opieki, większej satysfakcji klinicystów i personelu oraz mądrzejszej alokacji zasobów.

Podstawowe koncepcje opieki skoncentrowanej na pacjencie i rodzinie

• Dignity and Respect. Pracownicy służby zdrowia słuchają i szanują perspektywy i wybory pacjentów i ich rodzin. Wiedza pacjenta i jego rodziny, wartości, przekonania i kontekst kulturowy są uwzględniane w planowaniu i świadczeniu opieki.
• Dzielenie się informacjami. Pracownicy służby zdrowia przekazują i dzielą się z pacjentami i rodzinami pełnymi i bezstronnymi informacjami w sposób, który jest dla nich pozytywny i użyteczny. Pacjenci i rodziny otrzymują na czas kompletne i dokładne informacje, aby efektywnie uczestniczyć w opiece i podejmowaniu decyzji.
• Uczestnictwo. Pacjenci i rodziny są zachęcani i wspierani w uczestniczeniu w opiece i podejmowaniu decyzji na wybranym przez nich poziomie.
• Współpraca. Pacjenci, rodziny, lekarze i liderzy opieki zdrowotnej współpracują przy opracowywaniu, wdrażaniu i ocenie polityki i programów, badaniach naukowych, projektowaniu placówek, kształceniu zawodowym, jak również przy świadczeniu opieki.