Przewodnik email marketingu dla udanych kampanii

Stwórz plan email marketingu

Nie wiesz jaki jest Twój plan email marketingu? Nie przejmuj się – jesteśmy tu po to, aby Ci pomóc.

Prowadzenie firmy nie jest łatwe, a my wiemy, że masz wiele na głowie. Aby ułatwić Ci planowanie, wyróżniliśmy kilka najlepszych praktyk, które warto rozważyć podczas opracowywania strategii dla Twojego email marketingu. Obiecujemy, że czas poświęcony na stworzenie planu email marketingowego będzie tego warty.

Zdefiniuj swoją grupę odbiorców

Niezależnie od tego, co sprzedajesz, musisz mieć jasną wizję tego, kim są Twoi odbiorcy, aby skutecznie się z nimi komunikować. Może się to wydawać łatwym zadaniem – w końcu jednym z najważniejszych zadań właściciela małej firmy jest zrozumienie demografii swojej marki na wylot. Ale Mailchimp pozwala Ci sięgnąć nieco głębiej i zidentyfikować segmenty odbiorców, dzięki czemu możesz wysyłać im spersonalizowane wiadomości e-mail, które pomogą zwiększyć zaangażowanie i wygenerować większy zwrot z inwestycji.

Jak tylko subskrybenci zostaną dodani do Twojej listy, zaczynają dostarczać wielu przydatnych informacji o swoich zainteresowaniach i zachowaniach zakupowych. Dzięki naszym formularzom zapisu, możesz dostosować pola, aby zebrać wszystko, od wieku i płci do zainteresowań i preferencji subskrypcji. Może masz klientów, którzy są zainteresowani otrzymywaniem emaili tylko wtedy, gdy jest wyprzedaż na konkretną grupę produktów, lub subskrybentów, którzy woleliby dwutygodniowe aktualizacje niż cotygodniowe.

Źródła zapisu

Jednym z najbardziej wartościowych danych, jakie Twój formularz zapisu ma do zaoferowania jest to, jak i gdzie subskrybenci zapisują się na Twoją listę. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zbudować listę emailową. Jeśli prowadzisz działalność e-commerce, a Twój sklep jest podłączony do Mailchimp, wiedza o tym, gdzie Twoi klienci zapisali się na Twoją listę, może dać Ci lepszy pomysł na to, jak się z nimi komunikować i gdzie możesz chcieć skupić swoje wysiłki marketingowe.

Na przykład, jeśli widzisz, że większość Twoich zapisów jest generowana z formularzy, które udostępniłeś na Facebooku i Twitterze, możesz chcieć skupić się na łączeniu się ze swoimi klientami i potencjalnymi klientami poprzez media społecznościowe. Możesz nawet stworzyć segmenty, aby dotrzeć do osób, które dołączyły do Twojej listy poprzez konkretną metodę, niezależnie od tego, czy jest to integracja z Facebookiem, aplikacja taka jak Mailchimp Subscribe, integracja z e-commerce, czy formularz hostowany. A jeśli istnieje konkretna strona w witrynie, z której chcesz śledzić zapisy, możesz dodać ukryte pole do wbudowanego formularza i umieścić go na wielu stronach.

Segmenty i grupy

Gdy już zidentyfikowałeś mniejsze grupy ludzi w obrębie większej grupy odbiorców, będziesz mógł tworzyć grupy i segmenty, aby wysyłać bardziej odpowiednie kampanie do odbiorców – a im bardziej odpowiednia kampania, tym lepsze wyniki.

Grupy są łatwym sposobem na zorganizowanie listy w kategorie, tak abyś musiał utrzymywać tylko jedną listę na swoim koncie. Załóżmy, że masz sklep e-commerce i używasz swojego konta Mailchimp do komunikacji z przedstawicielami handlowymi, punktami sprzedaży detalicznej, które sprzedają niektóre z Twoich produktów, oraz klientami. Logicznym krokiem może wydawać się stworzenie osobnych list do śledzenia tych trzech grup odbiorców, ale dodanie ich do grup na jednej liście jest podobną koncepcją, która może zaoszczędzić pieniądze. Następnie możesz tworzyć segmenty dla tych grup i wysyłać kampanie, które są dla nich odpowiednie.

Niekiedy będziesz chciał wysłać wiadomość do całej listy, ale korzystanie z narzędzi segmentacji Mailchimp może znacznie zwiększyć liczbę kliknięć i zamówień e-commerce, które generują Twoje kampanie. Twórz niestandardowe segmenty na podstawie danych zebranych o swoich subskrybentach, takich jak aktywność w handlu elektronicznym i zaangażowanie w wiadomości e-mail, lub – jeśli nie masz doświadczenia w tworzeniu segmentów – skorzystaj z jednego z naszych gotowych segmentów, aby jeszcze łatwiej dotrzeć do osób z Twojej listy. Dzięki naszemu narzędziu do prognozowania demograficznego, możesz sprawdzić, kto otwiera Twoje emaile – ich płeć i przedział wiekowy – i pozwolić temu kierować się sposobem segmentacji i treścią, którą wysyłasz.

Decyduj, co napisać

Gdy już wiesz, do kogo piszesz, czas pomyśleć o treści. Co chcesz przekazać swoim odbiorcom? Będziesz chciał wysyłać emaile z celem, które naprawdę przemawiają do Twoich subskrybentów, więc zawsze pamiętaj o tym, na co się zapisali. Pomocne może okazać się nakreślenie ogólnych typów treści, które możesz zawrzeć w swoich kampaniach, abyś mógł się do nich odnieść podczas projektowania swoich emaili.

Oto przykład listy treści:

Nadchodzące wydarzenia
Recaps i zdjęcia z poprzednich wydarzeń
Popularne posty z mediów społecznościowych, jak Instagram czy Facebook
Raporty prasowe
Szczegóły dotyczące wyróżnionych lub nowych produktów
Przewodniki po świątecznych zakupach

Gdy nadejdzie czas na wysłanie kampanii, możesz wybrać kilka elementów treści, które chcesz zaprezentować w oparciu o to, do kogo wysyłasz. Zanim zaczniesz tworzyć treści od zera, zastanów się, co już masz, co może zainteresować Twoich klientów, np. popularny post na Instagramie lub Facebooku albo artykuł o Twojej firmie.

Ale warto też pomyśleć o treściach, które chcesz stworzyć specjalnie dla swoich odbiorców lub określonych segmentów na swojej liście i nagrodzić ich za troskę o to, co robisz. Na przykład firma Gingiber, zajmująca się sztuką przedszkolną, używa gotowych segmentów, aby nagradzać swoich najbardziej zaangażowanych subskrybentów.

Wskazówki dotyczące tworzenia i gromadzenia treści

Może być ciężko wymyślać atrakcyjne treści, które Twoi subskrybenci uwielbiają regularnie, a presja, aby to robić, może być bardzo silna. Pamiętaj jednak o poniższych wskazówkach dotyczących tworzenia i gromadzenia treści podczas tworzenia kampanii, które pomogą Ci znaleźć najlepszy sposób na rozmowę z czytelnikami.

Traktuj swoich subskrybentów jak VIP-ów

Ludzie, którzy zapisują się na Twoją listę, są tak zainteresowani tym, co masz do powiedzenia, że są skłonni zaprosić Cię do swojej skrzynki odbiorczej. To jest przywilej. Uhonoruj to, pozwalając im jako pierwszym dowiedzieć się o nowych produktach i wyprzedażach. Możesz też pójść o krok dalej, jak firma Oui Shave, która prosi swoich najlepszych klientów o udział w ankietach produktowych i nagradza ich, czyniąc ich beta testerami nowych produktów.

Pozostań użyteczny

Podczas tworzenia własnych kampanii warto zastanowić się, które e-maile w skrzynce odbiorczej otwierasz, a które natychmiast usuwasz. Co sprawia, że chcesz otworzyć maila? Domyślamy się, że jest to informacja, której jeszcze nie posiadasz. Upewnij się, że wysyłasz subskrybentom nowe informacje, które są dla nich użyteczne.

Ale nie chodzi tylko o to, co znajduje się w treści Twojego emaila, ale również o Twój temat. Większość ludzi szybko skanuje wiadomość, zanim zdecyduje, czy chce ją otworzyć, więc chcesz, aby Twój temat jasno pokazywał, że kampania jest warta czasu Twoich subskrybentów.

Naszą najlepszą radą jest, aby Twoje linie tematyczne były opisowe i proste, ale testowanie różnych wariantów jest dobrym sposobem na znalezienie zwycięzcy.

Pokaż trochę osobowości

Nikt nie chce czytać wiadomości, która ciągnie się w nieskończoność. Więc wprowadź trochę osobowości! Możliwe, że Twój głos, ton i poczucie humoru to powody, dla których Twoi klienci zapisali się na listę w pierwszej kolejności. Postaraj się pisać tak, jak byś mówił do swoich klientów i pamiętaj o osobowości ludzi, z którymi rozmawiasz.

Zachowaj zwięzłość

Większość ludzi jest bombardowana emailami każdego dnia, więc zachowaj zwięzłość, aby ułatwić subskrybentom ich szybkie skanowanie w razie potrzeby

Skorzystaj z inspiracji

Aplikacje takie jak Pocket, Evernote i Pinterest są świetne do zapisywania i organizowania treści, które chcesz wykorzystać w swoich kampaniach. Sprawdź też Really Good Emails. Znajdziesz tam najpiękniejsze, najbardziej eleganckie i przemyślane emaile wysyłane przez firmy takie jak Ty.

Określ swoją częstotliwość wysyłania i cele

Nie ma nic ustalonego w kamieniu, jak często powinieneś wysyłać emaile do swoich klientów, ale jeśli wysyłasz je zbyt często, Twoi subskrybenci prawdopodobnie przestaną zwracać uwagę na to, co masz im do powiedzenia lub w ogóle zrezygnują z subskrypcji. Niektórzy użytkownicy, którzy prowadzą blogi lub strony informacyjne, mogą zdecydować się na wysyłanie codziennych aktualizacji do swoich subskrybentów, podczas gdy inni użytkownicy, tacy jak Bee’s Wrap, wysyłają wiadomości tylko dwa razy w miesiącu, aby subskrybenci byli podekscytowani ich emailami.

Proponujemy wysyłanie emaili przynajmniej raz w miesiącu, aby utrzymać zaangażowanie subskrybentów, ale nie czuj, że musisz zobowiązać się do tego natychmiast. I pamiętaj, aby patrzeć w przyszłość i planować odpowiednio, jeśli uważasz, że częstotliwość wysyłania wiadomości zmieni się w przypadku specjalnych wydarzeń i świąt – nie chcesz zaskoczyć klientów, jeśli zazwyczaj wysyłasz wiadomości raz w miesiącu, ale nagle zaczynasz wysyłać strumień e-maili prowadzących do wydarzenia wyprzedaży w Czarny Piątek.

Zrób harmonogram

Nie każdy ma regularny harmonogram wysyłania kampanii, ale może to być pomocne, szczególnie jeśli musisz współpracować z zespołem lub nosić wiele kapeluszy jako właściciel małej firmy. Jednym ze sposobów, aby upewnić się, że jesteś na dobrej drodze, jest stworzenie kalendarza treści, aby zaplanować swoje kampanie, posty na blogu, posty w mediach społecznościowych i inne.

Twój harmonogram e-mail marketingu będzie zależał od branży, rodzajów wysyłanych treści i częstotliwości wysyłania, ale oto przykład harmonogramu, który możesz stworzyć dla siebie:

Dzień 1: Zanotuj tematy treści, pomysły na grafikę i inne podstawowe elementy nadchodzącej kampanii.

Dzień 2: Napisz, co chciałbyś powiedzieć na każdy temat i zgromadź w folderze zdjęcia lub grafiki, których chciałbyś użyć.

Dzień 3: Zaloguj się do Mailchimp i stwórz kampanię. Pamiętaj o sprawdzeniu błędów i gramatyki, a także o wysłaniu kilku kampanii testowych, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku.

Dzień 4: Wyślij swoją kampanię.

Tutaj znajdziesz więcej wskazówek dotyczących kampanii email marketingowych, które pomogą Ci zacząć.