Top 10 strategii marketingu stomatologicznego na rok 2021
Niezależnie od tego, czy zaczynasz nowy rok przepełniony nowymi pacjentami, musisz mieć silną strategię marketingu stomatologicznego na miejscu. Nawet jeśli wolisz polegać na referencjach dla nowych pacjentów (które, oczywiście, sprawiają, że najlepsi nowi pacjenci).
Now, marketing może być wirem, zwłaszcza w środowisku cyfrowym. Rzeczy poruszają się szybko. Algorytmy wyszukiwania zmieniają się. Nowe platformy powierzchni. Nawet zachowania użytkowników się zmieniają. Wszyscy mamy Attention Deficit Disorder podczas przeglądania Internetu (dzięki, Facebook Newsfeed).
Musimy ewoluować wraz z tymi zmianami. Jako dentysta, robisz to. Jako dostawca marketingu cyfrowego, musimy robić to samo. Tak więc bez dalszego zastanawiania się, poniżej znajduje się 10 najlepszych stomatologicznych strategii marketingowych, które musisz (i my!) wykonać w 2021 roku.
Optymalizacja strony internetowej pod kątem zaangażowania
Jeśli strona internetowa ma okres przydatności do spożycia wynoszący zaledwie kilka lat, czy Twoja przekroczyła datę ważności? Piękny projekt strony internetowej był podstawą usług marketingu stomatologicznego od początku istnienia Internetu. Ale projektowanie stron internetowych jest o wiele więcej niż konkurs piękności. Kiedy skupiasz się wyłącznie na estetyce, przegapiasz kluczowy trend – to znaczy, że użytkownicy przeglądają swoje ekrany komputerowe (lub mobilne) znacznie inaczej niż kiedyś.
Nie chcą przepracowywać długich bloków tekstu. Ich uwaga stała się tak cienka, że jeśli nie mogą znaleźć dokładnie tego, czego szukają w momencie, gdy lądują na Twojej stronie, to już ich straciłeś. I co bolesne, prawdopodobnie straciłeś ich na rzecz konkurencji.
Wszystko polega na optymalizacji pod kątem konwersji nowych pacjentów. Zabranie potencjalnego nowego pacjenta w cyfrową podróż, która prowadzi go do pozytywnego doświadczenia w świecie rzeczywistym (np. wizyta u dentysty). To świetny moment, aby rozważyć aktualizację swojej strony internetowej za pomocą świeżych treści na rok 2021.
„Autentyczność jest kluczowa w projektowaniu Twojej strony internetowej” – mówi Julie Watts, Dyrektor Kreatywny w Smile Marketing. „Autentyczna fotografia pomaga przekazać osobowość i klimat Twojej praktyki. Pisz również przekonujące treści, które mówią o tym, kim jesteś. Nigdy więcej sprzedajnych treści typu „fluff”. Jeśli sprawisz, że Twoja obecność w sieci będzie autentyczna, będziesz miał poważną przewagę nad konkurencją.”
Twórz angażujące krótkie filmy wideo
Pomyśl o tym: 45 procent ludzi ogląda więcej niż godzinę filmów na Facebooku lub YouTube tygodniowo. Innymi słowy, wideo jest doskonałym narzędziem, które możesz włączyć do swoich cyfrowych działań marketingowych. Możesz udostępniać filmy na swojej stronie internetowej, umieszczać je w mediach społecznościowych i rozpowszechniać za pośrednictwem innych mediów cyfrowych.
Nie każdy stary film nie wystarczy. Podobnie jak w przypadku obecności w mediach społecznościowych, Twoje filmy muszą być osobiste i angażujące. Nie nagrywaj filmów, które po prostu wymieniają Twoje usługi. To jest nudne. Twórz treści, które pokazują osobowość Twojej praktyki (czy zauważasz trend?).
Możesz Facebook Live wydarzenie. Przeprowadź wywiad z członkiem personelu. Przejdź „za kulisy”, nagrywając wycieczkę po swoim gabinecie. Tego typu filmy sprawiają, że Twoi obecni pacjenci czują się włączeni i dają potencjalnym pacjentom podgląd tego, jak to jest być jednym z Twoich pacjentów.
Dla szybkiego zerknięcia za kurtynę… Praktykujemy to w Smile Marketing. Wysyłanie wiadomości e-mail z osobistym wideo od członka personelu ujawnia ważną kwestię: Jesteśmy prawdziwymi ludźmi. Mamy aspiracje. Zależy nam na tym, co robimy.
Pamiętaj, że ludzie pragną autentyczności w sieci. Firmy, które robią to dobrze, zawsze będą na szczycie.
Be Findable by Digital Assistants
Popularność wyszukiwania głosowego wzrośnie wykładniczo w 2021 roku. W rzeczywistości, do 2022 roku przewiduje się, że ponad 50 procent gospodarstw domowych będzie posiadało inteligentne urządzenie głośnikowe. To oprócz przytłaczającej większości ludzi, którzy obecnie mają cyfrowego asystenta na swoim telefonie (tj. Siri i inteligentnego asystenta Google).
Jeśli chodzi o ludzi korzystających z cyfrowych asystentów do wyszukiwania głosowego, nasz zespół Google Ads znajduje coraz więcej wyszukiwanych haseł, które zaczynają się od „Okay Google” – co jest frazą kodową, która aktywuje cyfrowego asystenta urządzenia z systemem Android. Co więcej, mamy wiedzę z pierwszej ręki od Google, że wyszukiwarka testuje w wersji beta funkcję, która pomoże określić, które części strony internetowej są zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania głosowego.
Co to oznacza? Musisz dostosować swoją strategię SEO do wyszukiwań głosowych, a nie tylko do klawiatur i ekranów dotykowych.
Przykład: Zamiast skupiać się wyłącznie na słowach kluczowych, takich jak „Dentyści Melbourne”, włącz również słowa kluczowe o długim ogonie, takie jak „Znajdź dentystę w Melbourne CBD.”
Usprawnij swoje kampanie płatnego wyszukiwania
Google zaczyna wprowadzać nową funkcję zwaną „Responsive Text Ads”. Reklamy te pozwalają na umieszczenie do 15 nagłówków i 4 opisów. Google obraca i dopasowuje te elementy, aby wyświetlić najbardziej trafne wyniki dla wyszukiwanego hasła.
„Google mówi mi, że są one częściowo zaprojektowane z myślą o wyszukiwaniu głosowym”, mówi Lindsay Casey, PPC Team Leader w Smile Marketing. „Więc moim zdaniem są one dobrym uzupełnieniem reklam tekstowych.”
Spójrzmy na przykład:
Nagłówki:
- Affordable Dentist in Brisbane
- Dentist in Brisbane | Book an Appointment Today
- Family Dentistry in Brisbane | New Patient Special
Opisy:
- Nie masz ubezpieczenia? Indywidualne plany płatności dopasowane do Twojego budżetu. Zaplanuj swoją wizytę już dziś!
- Rodzinna opieka stomatologiczna w Brisbane. Umów się na wizytę i skorzystaj z naszej specjalnej oferty dla nowych pacjentów.
- Stomatologia w przystępnej cenie w Brisbane. Zaplanuj wizytę już dziś i skorzystaj z czyszczenia, egzaminu i prześwietlenia za jedyne $99.
Jeśli użytkownik wyszukuje coś takiego jak „niedrogi dentysta Brisbane”, algorytm Google może dopasować nagłówek #1 z opisem #3, ponieważ oba odnoszą się do przystępności.
Inne nadchodzące trendy PPC obejmują lepsze targetowanie odbiorców, więcej automatyzacji i większy nacisk na reklamy wideo.
Uzyskaj więcej 5-gwiazdkowych recenzji online
Ważność pozytywnych recenzji online nie jest nowa. Ale recenzje staną się coraz bardziej krytyczne w 2021 roku, ponieważ coraz więcej osób polega na nich przy podejmowaniu decyzji biznesowych (lub w twoim przypadku, decyzji medycznej).
Badania pokazują, że 91 procent ludzi czyta recenzje online, a 84 procent ufa recenzjom online tak samo, jak zaufałoby osobistej rekomendacji. Innymi słowy, Twoja reputacja w świecie rzeczywistym jest teraz na drugim planie w stosunku do Twojej reputacji cyfrowej.
Dodatkowo, Google waży wyniki wyszukiwania w Mapach Google w oparciu o oceny recenzji – czyniąc to kluczową zaletą (lub wadą) dla Twojego SEO. Na przykład, jeśli masz średnią ocenę 3,2 gwiazdki w Google, a konkurent ma ocenę 4,7, będzie miał większe szanse na zajęcie wyższej pozycji niż Ty.
„Nie mogę przecenić potrzeby posiadania 5-gwiazdkowych recenzji Google”, mówi Angela Hockabout, specjalista ds. marketingu cyfrowego w Smile Marketing. „Mówię klientom, że kiedy ich pacjent wyraża, jak bardzo mu pomogli, powinni poprosić pacjenta, aby podzielił się swoim doświadczeniem w Google, kiedy wróci do domu.”
Pokonaj zmęczenie mediami społecznościowymi
Media społecznościowe nie są jakimś nowym, wyrafinowanym zjawiskiem. Ale to wciąż potężny kanał. Sarah Hassildine, dyrektor w Smile Marketing, ujmuje to w ten sposób:
„Jeśli chodzi o Facebooka i Instagram, myślę o tym, jak coraz więcej dentystów zdaje sobie sprawę, że to świetny sposób, aby się tam pokazać. Jest to sposób na komunikację z pacjentami i nawiązanie osobistego kontaktu, którego szukają.”
Pomimo niezliczonych korzyści płynących z mediów społecznościowych (budowanie społeczności, poprawa retencji, itp.) istnieją również godne uwagi wyzwania. Konkurencja jest tak ostra, jak nigdy dotąd i istnieje rosnący poziom „zmęczenia marketingiem” ustawiając w wśród użytkowników. Więc, jak przebić się przez hałas, aby media społecznościowe były skuteczne w 2021 roku?
Zdecyduj się na siebie. Strony na Facebooku, które dostają najwięcej zaangażowania są te, gdzie lekarze i członkowie personelu akcji, co dzieje się w biurze. Co jest dla nich ważne. Co robią w swojej społeczności. Co mówią o nich pacjenci.
Interaktywne treści to kolejny sposób na przebicie się przez szum. Przeprowadź ankietę na swojej stronie na Facebooku, zadaj pytanie (np. „Jaka jest rzecz numer jeden, która sprawia, że się uśmiechasz?”)… Cokolwiek możesz zrobić, aby utrzymać zaangażowanie swoich zwolenników i chcieć więcej.
Rozpowszechniaj swój wpływ
Czas poprawić swoje E.A.T. I nie, to nie ma nic wspólnego z jedzeniem. E.A.T. to skrót od Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness. Jest to stosunkowo nowa koncepcja, która łączy kropki pomiędzy tobą (jako osobą) a twoją obecnością w sieci.
W końcu jesteś czymś więcej niż tylko liniami kodu programisty. Google stara się jeszcze bardziej „uczłowieczyć” Internet. Zaczęło się od tego, że algorytm wyszukiwarki Google zaczął karać strony o niskim autorytecie w niszy zdrowia i wellness. Kosztowało to firmy mnóstwo pieniędzy.
Jakie jest lekarstwo? Zbuduj swój autorytet i stań się godny zaufania.
„Google nagradza strony, które dobrze demonstrują E.A.T.”, mówi Jannell Howell, SEO Expert w Smile Marketing. „Tymczasem klienci, którzy są nieaktywni ze swoją obecnością w sieci, będą mieli trudny czas, aby nadążyć, nawet z niesamowitą stroną internetową.”
Aby poprawić swój wynik E.A.T., możesz publikować posty w mediach społecznościowych, publikować gościnnie na innych stronach internetowych, stać się bardziej aktywnym w mediach społecznościowych i zaangażować się w swoją lokalną społeczność. Im więcej miejsc, w których Twoje imię i nazwisko znajduje się w sieci, tym lepszy będziesz miał autorytet.
Automatyzuj kampanie email
Email istnieje od dziesięcioleci. Czego nie ma od dziesięcioleci? Automatyzacja e-maili. Automatyzacja e-maili pozwala na wysyłanie do listy pacjentów kampanii wyzwalanych przez czas lub akcję. Na przykład, możesz zautomatyzować comiesięczny newsletter. Możesz również zautomatyzować ankietę dla nowych pacjentów, która jest wysyłana po pierwszej wizycie pacjenta.
Podczas pandemii, dostarczyliśmy wiele kampanii e-mailowych dla naszych klientów, aby zapewnić, że komunikują się z pacjentami w niepewnym czasie. Było to niezbędne do kontynuowania działalności i pozostania silnym do 2021 r.
Choć musisz być bardziej kreatywny z pocztą elektroniczną (ze względu na konkurencję w skrzynce odbiorczej i zmęczenie wiadomości), to nadal jest to jeden z najbardziej owocnych kanałów marketingowych kliniki dentystycznej. Nie wspominając o tym, że oferuje on jeden z największych zwrotów z inwestycji.
FAKT: Na każdy wydany 1$, email marketing generuje 38$ ROI.
Niestety, przechodzenie przez spis pacjentów i wysyłanie indywidualnych emaili nie jest praktyczne. Dlatego właśnie automatyzacja e-maili powinna znaleźć się w Twoim arsenale marketingowym na rok 2021. Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu, możesz zautomatyzować ankiety dla nowych pacjentów, e-maile urodzinowe, e-maile świąteczne, wraz z ukierunkowanymi kampaniami promocyjnymi, aby pomóc wypełnić harmonogram pacjentów. Najlepszą częścią jest to, że jeśli jesteś naszym klientem, robimy to wszystko dla Ciebie.
Ramp up Your Content Marketing
Czy treść jest nadal królem w 2021 roku? Zdecydowanie tak. Treści na stronie internetowej pomagają zademonstrować Twoją wiedzę i doświadczenie potencjalnym nowym pacjentom. To jest to, co Google umieszcza w wynikach wyszukiwania. Podsyca ogień, który jest Twoim SEO. Więc jeśli chcesz poprawić swoje rankingi, nigdy nie przestawaj tworzyć treści.
Oczywiście, jest pewien haczyk. Śmieci, treści tworzone w pośpiechu nie będą w stanie tego przeciąć. Dziś chodzi o jakość. Ludzie chcą użytecznych, istotnych informacji serwowanych im podczas wyszukiwania w Google. Jaka jest misja Google? Dać ludziom to, czego chcą.
Jeśli użytkownik pojawia się na Twojej stronie tylko po to, aby po dziesięciu sekundach odrzucić ją, prawdopodobnie masz problem z jakością – co z kolei stwarza problem z Google (bogowie Google zawsze patrzą).
W zasadzie nie twórz treści tylko po to, aby je tworzyć. Załóż czapkę myślenia i umieścić się w umyśle potencjalnego pacjenta. Zadaj sobie pytanie: „Czego szuka mój idealny docelowy pacjent?”
Możesz udzielić wskazówek, jak radzić sobie z lękiem przed dentystą. Możesz też odpowiedzieć na pytanie typu: „Skąd mam wiedzieć, czy mam chorobę przyzębia?”. Kluczem jest zidentyfikowanie tego, czego szukają, a następnie podanie im tego.
Implement All-in-One Marketing
Obecnie istnieje szeroka gama dostawców usług marketingowych i technologii oprogramowania do wyboru. Możesz mieć konsultanta SEO, pisarz freelance, projektant stron internetowych, dostawca PPC, wszystko pracuje oddzielnie na swoim marketingu cyfrowego. Przez lata, to stanowiło poważne wyzwania dla firm.
Po pierwsze, nie jest przeszkodą w zarządzaniu wielu dostawców. Po drugie, każdy sprzedawca ma swój własny program, co utrudnia znalezienie słabego ogniwa, gdy rzeczy idą źle. Kiedy nowe numery pacjentów wziąć upadek, nie może być całe mnóstwo wskazywanie palcem.
Rzeczywistość jest taka, jeśli twoje cyfrowe wysiłki marketingowe brak synergii, system nie powiedzie. To pozostawia Cię z mnóstwem pytań: Czy autorzy treści znają moich odbiorców? Czy konsultant SEO właściwie zoptymalizował moją stronę dla Google? Czy moja agencja PPC przepuszcza mój budżet z marnym skutkiem?
To nużące. Dlatego właśnie coraz więcej firm decyduje się na marketingowe rozwiązanie typu „wszystko w jednym”. Jeden punkt kontaktowy, aby zarządzać całą swoją obecnością online. To jest to, co jest wymagane, aby konkurować w 2021 roku.
Dominacja w 2021 roku oznacza zrozumienie złożoności krajobrazu marketingu cyfrowego i wybór strategii, które będą działać dla Twojej praktyki. W końcu, marketing składa się z wielu ruchomych części. Nowe taktyki, technologie i nieustannie zmieniający się świat Google utrzymują cyfrowych marketerów na palcach.
Jednakże, istnieją pewne istotne czynniki marketingu cyfrowego, które nie odejdą w najbliższym czasie.