Zasoby ludzkie
Zarządzanie zasobami ludzkimi było kiedyś określane mianem „administracji personalnej”. W latach dwudziestych XX wieku administracja personalna skupiała się głównie na aspektach zatrudniania, oceniania i wynagradzania pracowników. Nie koncentrowała się jednak na żadnych relacjach zatrudnienia na poziomie wyników organizacyjnych ani na systematycznych relacjach w jakichkolwiek partiach. Doprowadziło to do braku paradygmatu unifikacji w tej dziedzinie w tym okresie.
Zgodnie z artykułem HR Magazine, pierwszy dział zarządzania personelem rozpoczął się w National Cash Register Co. w 1900 roku. Właściciel, John Henry Patterson, zorganizował dział personalny, który zajmował się skargami, zwolnieniami i bezpieczeństwem, a także informował przełożonych o nowych przepisach i praktykach po kilku strajkach i lokautach pracowniczych. W ślad za tym działaniem poszły inne firmy; na przykład Ford miał wysoki wskaźnik rotacji pracowników wynoszący 380 procent w 1913 roku, ale już rok później pracownicy liniowi firmy podwoili swoje dzienne pensje z 2,50 do 5 dolarów, mimo że 2,50 dolara było wówczas godziwą płacą. Ten przykład wyraźnie pokazuje znaczenie skutecznego zarządzania, które prowadzi do większego zadowolenia pracowników, jak również zachęca pracowników do współpracy w celu osiągnięcia lepszych celów biznesowych.
W latach 70-tych amerykański biznes zaczął doświadczać wyzwań związanych ze znacznym wzrostem presji konkurencyjnej. Firmy doświadczyły globalizacji, deregulacji i szybkich zmian technologicznych, które spowodowały, że największe firmy wzmocniły swoje planowanie strategiczne – proces przewidywania przyszłych zmian w danym środowisku i skoncentrowały się na sposobach promowania efektywności organizacyjnej. Spowodowało to rozwój większej liczby miejsc pracy i możliwości wykazania się umiejętnościami, które były ukierunkowane na efektywne wykorzystanie pracowników do realizacji celów indywidualnych, grupowych i organizacyjnych. Wiele lat później na uniwersytetach i uczelniach wyższych powstał kierunek zarządzanie zasobami ludzkimi, znany również jako business administration. Składa się z wszystkich działań, które firmy używane w celu zapewnienia bardziej efektywnego wykorzystania pracowników.
Teraz, zasoby ludzkie skupić się na ludzi stronie zarządzania. Istnieją dwie prawdziwe definicje HRM (Human Resource Management), jeden jest to, że jest to proces zarządzania ludźmi w organizacjach w sposób zorganizowany i dokładny. Oznacza to, że obejmuje on zatrudnianie, zwalnianie, płace i dodatki oraz zarządzanie wydajnością. Ta pierwsza definicja jest nowoczesna i tradycyjna wersja bardziej jak to, co kierownik personelu zrobiłby z powrotem w 1920 roku. Druga definicja mówi, że HRM krąży wokół idei zarządzania ludźmi w organizacjach z perspektywy makromanagementu, jak klienci i konkurenci na rynku. Wiąże się to z koncentracją na uczynieniu „stosunku pracy” satysfakcjonującym zarówno dla kierownictwa, jak i pracowników.
Niektóre badania wykazały, że pracownicy mogą działać na znacznie wyższym poziomie produktywności, gdy ich przełożeni i menedżerowie poświęcili im więcej uwagi. Ojciec stosunków międzyludzkich, Elton Mayo, był pierwszą osobą, która podkreśliła znaczenie komunikacji między pracownikami, współpracy i zaangażowania. Z jego badań wynika, że czasami czynniki ludzkie są ważniejsze niż czynniki fizyczne, takie jak jakość oświetlenia i fizyczne warunki w miejscu pracy. W rezultacie, jednostki często przywiązują większą wagę do tego, jak się czują. Na przykład, system nagradzania w zarządzaniu zasobami ludzkimi, stosowany skutecznie, może dodatkowo zachęcić pracowników do osiągania najlepszych wyników.