3 Exemplos de Personas de Comprador para o ajudar a criar as suas próprias
P>Pessoas de Comprador. Já ouviu falar delas vezes sem conta. Sabe que precisa de personas para que o seu marketing seja bem sucedido, mas ainda não as criou. O que é que o está a atrasar? Não sabe por onde começar? Ou não sabe bem como deve ser uma pessoa acabada?
br>Prefere ouvir este blog em vez de o ler? Basta clicar no jogo abaixo.
br>br>Bem, está na hora de tirar as calças de procrastinação e vestir as calças persona, porque juntei três exemplos de persona compradores que pode usar como guia para construir a sua:
- Healthcare Network Persona: Working Mom Wendy
- Animal Shelter Persona: Bachelor Brice
li>Mobile App Persona: Advocacy Andy
Para cada exemplo, recriei uma persona de três indústrias diferentes em que trabalhei: cuidados de saúde, tecnologia (especificamente, aplicações móveis), e salvamento de animais (também conhecidos como abrigos para animais). Agora lembre-se, se trabalhar numa destas indústrias, é importante criar a sua própria persona de comprador único com base em entrevistas e pesquisa específica para a sua organização. Para saber mais sobre a pesquisa de persona de comprador, consulte o nosso Ultimate Guide to Inbound Marketing Personas.
Após ter os seus dados pessoais, a verdadeira diversão começa. Agora podemos pegar em todos esses insights e criar uma representação fictícia mas precisa de uma pessoa específica no nosso público alvo, que identificámos como uma perspectiva ideal. Vamos dar a essa pessoa um nome e um rosto, e começaremos a construir a sua história. Essa história, por sua vez, dar-nos-á orientações sobre a melhor forma de chegar a essas pessoas com esforços de marketing.
p>Vamos mergulhar!
Exemplo da Rede de Saúde Persona: Working Mom Wendy
Quando trabalhei em cuidados de saúde, tínhamos um número de pessoas para comercializar, mas mais uma vez, as personas estão prestes a marcar em cada grupo único a um nível individual. Neste caso, um grupo alvo primário incluía mães trabalhadoras. Assim, uma das nossas personas foi “Mãe trabalhadora Wendy”. Como sempre, começámos com as entrevistas persona, tirámos as principais conclusões dessas entrevistas, compilámos os dados, e criámos o seu cartão persona (do qual se pode descarregar um modelo). O cartão persona tinha este aspecto:
br>h3>Como utilizar esta informação para Marketing
A secção “Como Ajudamos” do persona comprador foi concebida para abordar os objectivos e desafios do seu persona. Isto dá-lhe uma boa ideia do que deve ser incluído nas mensagens dos seus anúncios. Neste exemplo, sabemos que Wendy é uma mulher ocupada, por isso utilizaremos anúncios direccionados com os nossos compromissos no mesmo dia e localizações convenientes.
Também sabemos que Wendy utiliza a Internet como um recurso de informação. Isto dá-nos algumas pistas de como podemos melhor comercializar a Wendy. Primeiro, porque sabemos que Wendy está frequentemente a navegar na web, devem ser utilizados esforços de marketing online, tais como marketing de entrada ou meios digitais pagos. Segundo, a criação de um blogue com informação sobre saúde e bem-estar, tais como remédios em casa para doenças comuns ou receitas familiares saudáveis, poderia ser uma excelente forma de construir uma relação com a Wendy. Poderíamos até encorajá-la a subscrever actualizações por correio electrónico sobre as melhores histórias.
Finalmente, Wendy pode não ter um médico de cuidados primários dedicado e pode querer encontrar um fornecedor em que possa confiar. A publicação de análises online fáceis de encontrar dos nossos médicos, juntamente com a sua localização, tornará o processo de selecção da Wendy muito mais fácil, melhorando a sua satisfação geral e aumentando as hipóteses de seleccionar um dos nossos fornecedores.
Mobile App Persona Example: Advocacy Andy
Nesta organização tecnológica específica, criámos uma aplicação móvel gratuita que foi construída para acção social. Um dos nossos principais compradores era Advocacy Andy, alguém que procurava uma ferramenta para ajudar a sua missão de mudança.
br>h3>Como utilizar esta informação em Marketing
Aqui novamente, podemos utilizar a secção “Como Ajudamos” para orientar as nossas mensagens de marketing para Andy. Podemos também utilizar alguns identificadores chave para determinar os melhores canais de marketing para chegar a Andy. Por exemplo, sabemos que Andy está ansioso por aprender sobre política para poder avançar nos seus esforços. Criar e-books e guias relevantes para download é uma óptima forma de proporcionar a Andy algo de valioso enquanto capta a sua informação para a alimentação de chumbo.
Adicionalmente, Andy é um utilizador de smartphones e gosta de jogos de aplicação. A publicidade móvel ou os alertas por SMS podem revelar-se bem sucedidos. A gamificação da aplicação com recompensas de conclusão de tarefas poderia também apelar ao seu lado jogador, seduzindo-o a descarregar a aplicação e até a tornar-se um promotor da aplicação através da partilha social das suas recompensas obtidas.
Animal Shelter Persona Example: Bachelor Brice
Quem não gosta de animais? OK, talvez haja algumas pessoas por aí, mas quando trabalhei num abrigo para animais, os nossos adoptantes vieram de todos os estratos sociais, por isso tivemos muitas personas. Sabe quem é um grande candidato à adopção de cães? Bachelor Brice.
h3>Como utilizar esta informação em Marketing
Da personalidade de Brice, podemos ver que uma das suas maiores reservas é que ele não tem a certeza se a propriedade de animais de estimação é certa para ele. Podemos guiá-lo através da viagem desta decisão com posts em blogs ou guias descarregáveis relacionados com perguntas frequentes, dicas de formação, cuidados gerais com animais de estimação, e muito mais. Como Brice é também um maluco da saúde, criar uma série de blogues dedicada aos benefícios para a saúde da posse de animais de estimação seria apelativo.
A criação de um par de níveis diferentes poderia ser eficaz. Em primeiro lugar, ajudará Brice a decidir que tipo de cão adoptar. Em seguida, falará também da sua necessidade de companheirismo. Esta táctica de casamenteira pode ser executada através de uma série de blogs, um quiz online, ou um evento em rede, onde Brice poderia até conhecer outros solteiros.
Originalmente escrito a 6 de Março de 2018. O conteúdo foi actualizado em Dezembro 2019.
unsplash-logoErica Magugliani