3 Modelos de Email para Empresas Locais a Pedir Revisões

Como discutimos em artigos anteriores, pedir revisões online pode ser difícil. É fácil sentir que se está a pedir – mãos e joelhos no chão – por algo, qualquer coisa, que faça o seu negócio local parecer mais legítimo na Internet.

Isso não parece muito divertido, pois não?

O problema é que pedir reviews online não tem de ser assim tão difícil. De facto, uma vez que se tenha o processo correcto, pode ser extremamente simples. Quer descarregue uma aplicação e envie-lhes uma mensagem de texto no local ou (para aqueles que se esquecem) envie um e-mail após o facto, pedir o feedback do seu cliente não tem de ser tão difícil como muitas empresas o fazem.

Antes de começar a redigir um e-mail aos seus melhores clientes, no entanto, há algumas dicas a ter em mente para pedir opiniões.

Peça na altura certa – Para melhores resultados, peça aos seus clientes o seu feedback logo após terem terminado de trabalhar consigo e quando tiver a certeza de que estão satisfeitos com o seu serviço.
Use o modelo como guia – Se usar estes ou outros modelos de e-mail, certifique-se de que o seu e-mail inclui a voz da sua marca e se sente o mais natural possível. Adicione o seu próprio estilo e flare para o tornar mais pessoal.
Coloque o foco no cliente – Poderá reparar que existem outros modelos de e-mail por aí que fazem as perguntas sobre o negócio. O problema é que a maioria dos clientes não se preocupa consigo – preocupam-se consigo próprios. Por isso, se fizer a pergunta à sua volta, certamente terá melhor seguimento.

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Agora que temos essas regras em baixo, vamos mergulhar em alguns exemplos de e-mails que pode enviar para pedir aos seus clientes o seu feedback. Há até mais alguns modelos de e-mails bónus para descarregar no final deste post!

Email Template 1:

Sujeito sugerido: Ajude outros

Corpo:

Olá ,

Foi um prazer fazer negócios consigo. Obrigado por .

Como deve saber, muitas pessoas como você confiam nas revisões on-line para se certificarem de que obtêm o melhor serviço possível. Dito isto, gostaríamos muito que nos deixasse um testemunho na nossa página do Google.

Pode clicar neste link para deixar o seu feedback e ajudar outras pessoas como você a obter a ajuda de que necessitam em .

Obrigado por ter tirado tempo do seu dia. Agradecemos muito!

p>Best,

->-

Neste primeiro modelo, o objectivo é apelar ao desejo do seu cliente de ajudar os outros.

A probabilidade é que os seus clientes compreendam como pode ser difícil encontrar negócios em que possam confiar; eles próprios sabem, porque já passaram por isso.

Assim, ao enquadrá-lo como uma oportunidade de ajudar os outros a fazê-lo, está a apelar ao lado filantrópico do seu ego; ao deixar uma revisão, estão a ajudar pessoas como eles a encontrar um negócio local em que possam confiar. Win-win!

Email Template 2:

Sujeito sugerido: Como podemos servi-lo melhor?

Body:

Hello ,

Obrigado por . Como empresa de propriedade local, esforçamo-nos por fornecer um serviço da mais alta qualidade e preocupamo-nos profundamente com a forma como o nosso trabalho afecta clientes como você.

Como tal, gostaríamos que nos enviasse um e-mail e nos dissesse o que podemos fazer para melhor o servir da próxima vez.

Obviamente, esperamos que tenha gostado do nível de serviço que recebeu. Se assim for, gostaríamos muito que nos pudesse deixar o seu feedback na nossa Página de Negócios Google. À medida que estamos a construir o nosso negócio, cada análise ajuda a construir credibilidade para futuros clientes e o seu feedback seria muito apreciado.

Obrigado por ter tirado tempo do seu dia. Agradecemos imensamente!

Best,

–

Neste segundo modelo de e-mail, o objectivo é apelar ao desejo do seu cliente de ter uma voz e uma palavra a dizer.

Em muitos casos, os seus clientes vão adorar partes do seu negócio – o seu serviço de atendimento ao cliente estelar e a capacidade de se lembrarem dos seus nomes de cada vez ou do ambiente da sua loja – mas também haverá coisas que poderá melhorar.

Ao perguntar-lhes directamente, está a dar aos seus clientes uma voz e a dizer: a sua opinião é importante. Não só isso, mas também os fará sentir que têm uma palavra a dizer sobre o modo como o seu negócio funciona.

Uma voz e poder para acompanhar? Quem pode dizer não a isso?

Email Template 3:

Sujeito sugerido: A sua opinião pode mudar o mundo! (…ou pelo menos o nosso impacto)

Body:

Hey ,

Estamos-lhe muito gratos por ser um grande cliente e por apoiar o nosso negócio local. Sabemos que está ocupado a fazer o seu próprio impacto, por isso faremos isto rapidamente.

Importa-se de reservar um minuto para deixar connosco o seu feedback sobre a sua experiência? Os seus conhecimentos são incrivelmente valiosos e ajudar-nos-ão a garantir que o serviremos bem a si e a outros clientes espantosos no futuro.

P>Obrigado por ter tido tempo para partilhar a sua opinião. Faz tanta diferença na forma como aparecemos e servimos os outros!

Best,

–

p>Similiar ao segundo modelo, neste terceiro e-mail, o objectivo é apelar ao desejo do seu cliente de ter um impacto real.

Este leva-o um passo à frente e, para aqueles que são mais corajosos nos seus pedidos, diz directamente ao cliente “o seu feedback é valioso e nós mudaremos com base no que disser”! Pelo lado positivo, faz isto sem soar demasiado pandering ou mendigo.

Ao esfregar um pouco o ego do seu cliente, está a lembrá-lo da sua importância para si e para o seu negócio local. Se eles sentirem que as suas palavras podem ter um impacto real, podem também pôr mais em consideração a qualidade do feedback que lhe dão.

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Download de mais cinco modelos prontos a usar.

Com a nossa aplicação gratuita, é fácil enviar um link para a revisão directamente no local, mesmo que opere em múltiplos locais. Uma vez que os seus empregados o tenham descarregado, podem enviar uma ligação personalizada para os telefones dos seus clientes dentro de segundos após a conclusão da sua transacção.

Não só lhe dá mais hipóteses de obter a revisão do Google mesmo antes de partirem, como também poderá capitalizar a ligação pessoal que os seus empregados estabeleceram com o cliente.

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