44 Exemplos de Objectivos do Empregado

Os objectivos do empregado são resultados-alvo para o desempenho de um empregado. Estes são tipicamente derivados das actuais metas empresariais, estratégia e objectivos da sua organização. Seguem-se exemplos ilustrativos das metas dos funcionários.

Expansão do mercado

Um gestor de uma unidade de negócio tem o objectivo de vender um produto existente a um novo mercado, a fim de aumentar as receitas em 20%.

Distribuição

Um director de marketing desenvolve um objectivo de distribuição de serviços a novas geografias a fim de aumentar as receitas em 33%.

Closing Sales

Um vendedor desenvolve um objectivo de fechar vendas no valor de 1,1 milhões de dólares num trimestre.

Partilha de carteira

Um director de vendas tem como objectivo aumentar a quota de carteira em 7% através da venda de novos serviços a grandes contas.

Diversificação

Um gestor de desenvolvimento de produtos visa dois lançamentos de produtos num ano com uma taxa inicial de penetração no mercado de pelo menos 5% no prazo de três meses após o lançamento.

Serviço ao Cliente

Um representante de serviço ao cliente visa melhorar a sua capacidade de ler as necessidades e preferências do cliente para atingir um índice médio de satisfação do cliente de 4,1 em cada 5.

Relações com o cliente

Um representante de contas planeia tocar na base de dados de todas as principais contas numa base trimestral para identificar pelo menos 10 oportunidades de upselling.

Compra

Uma empresa de cosméticos orgânicos visa acordos de compra directa com vários agricultores orgânicos para reduzir os custos de um ingrediente chave do produto em 10% ou mais.

Automação

Um gestor de contabilidade visa reduzir os custos de horas extraordinárias em $50.000 por ano com software que efectua automaticamente a reconciliação de contas.

Produtividade

Um arquitecto visa reduzir o esforço necessário para desenvolver maquetes de projecto em 3 dias por projecto com ferramentas para desenvolver modelos 3D que podem depois ser utilizados na arquitectura de animação e encomendados como modelos físicos a um parceiro.

Tempo de entrega

Um gestor de facturação visa uma redução no tempo de entrega para estabelecer um novo cliente nos sistemas de facturação para um dia útil a partir de três.

Eficiência

Um gestor de logística de comércio electrónico planeia introduzir caixas reutilizáveis e retornáveis para os clientes finais para reduzir a utilização de cartão em 30% no prazo de três anos, o que representa uma poupança de custos de 14 milhões de dólares.

Controlos

Um gestor de recursos humanos tem o objectivo de implementar a segregação de funções para a contratação e fixação de compensações. O seu objectivo é ter 100% das novas contratações sob estes controlos, para que os executivos não possam contratar os seus amigos e dar-lhes pacotes de compensação excessivamente grandes.

Conformidade

Um gestor de produto visa reformular 12 produtos cosméticos para remover um microplástico que é perigoso para os ambientes marinhos. O seu objectivo é que os produtos da empresa sejam 100% livres de microplásticos no prazo de 8 meses.

Decision Making

Um gestor de recursos humanos procura melhorar as decisões de contratação, introduzindo entrevistas de equipa a nível de pares. Isto é concebido para melhorar a adequação cultural dos candidatos e detectar situações em que os gestores estão a trazer amigos que não estão bem adaptados a uma função. Este esforço será medido pela média das pontuações da análise de desempenho no primeiro ano dos novos funcionários com o objectivo de uma melhoria de 7% nas pontuações médias.

Resolução de problemas

Um programador de software tem um objectivo de melhorar o tempo médio de reparação de incidentes para 17 minutos a partir dos 26 minutos.

Comunicação

Um funcionário de relações com investidores tem um objectivo de melhorar o tempo médio de resposta a inquéritos de analistas, grandes investidores e os meios de comunicação social para 2 horas de trabalho.

Gestão do risco

Uma empresa agrícola tem como objectivo uma redução do risco de concentração através da produção de 4 novas culturas para representar 10% das receitas dentro de um ano.

Branding

Um gestor de marca visa um reconhecimento de marca de 44% com uma grande campanha promocional.

Premiumização

Um director de marketing de uma empresa de bens de consumo em rápido movimento desenvolve um objectivo de transformar a imagem de marca de um produto através da melhoria da qualidade do produto e da embalagem. O objectivo é aumentar os preços em 20%, ao mesmo tempo que aumenta os volumes unitários em 5%.

Qualidade

Um gestor de garantia de qualidade visa um tempo de uptime de 99,9% para um serviço de TI que tenha experimentado um significativo downtime nos últimos 4 meses. Isto será alcançado através da designação do arquitecto de software de topo da empresa para identificar e implementar actualizações de estabilidade e operabilidade.

Information Technology

Um director de informação tem o objectivo de realizar um exame de saúde de 190 sistemas e aplicações principais para identificar riscos de estabilidade e segurança da informação.

Segurança da Informação

Um especialista em segurança da informação tem o objectivo de diminuir o tempo médio de resposta para 3 dias úteis para sistemas críticos e de alto risco empresarial.

Desenvolvimento de software

Um programador de software estabelece um objectivo de reduzir os seus defeitos por mil linhas de código para 15 a partir de 20.

Coaching

Um programador de software sénior planeia treinar dois programadores de software júnior. Isto será medido com o feedback dos programadores e dos seus gestores.

Formação

Um administrador de bases de dados tem como objectivo a conclusão bem sucedida da formação na administração de bases de dados cloud NoSQL.

Knowledge

Um gestor de serviço ao cliente tem o objectivo de lançar sessões de lições aprendidas que examinem interacções reais com os clientes para desenvolver know-how para melhorar o serviço ao cliente. O objectivo é realizar sessões mensais com todo o pessoal para rever pelo menos 3 interacções falhadas e 3 bem sucedidas para identificar e documentar novas técnicas, processos e práticas.

Gestão de Projectos

Um gestor de projecto tem como objectivo a entrega de um grande projecto com um calendário e uma variação orçamental inferior a 5%.

Inovação

Um engenheiro de uma equipa de investigação e desenvolvimento planeia desenvolver um novo material composto mais leve para pranchas de snowboard que esteja em conformidade com uma lista de 25 requisitos. O objectivo é reduzir o peso dos produtos de snowboard acabados em pelo menos 18% sem qualquer perda de qualidade como a flexibilidade.

Gestão Executiva

Um CEO planeia melhorar as receitas por empregado para $370.000 dentro de dois anos, introduzindo características de auto-serviço em locais de venda a retalho.

Gestão

Um gestor de TI planeia reformar um sistema antigo, substituindo-o por um serviço de nuvem. Isto resultará em taxas de licença reduzidas e outras economias de custos de $440.000 por ano.

Liderança

Um programador de software estabelece um objectivo de se tornar líder de equipa para projectos de média dimensão para representar os programadores com as partes interessadas. O objectivo é liderar dois projectos num ano, com feedback das partes interessadas e métricas do projecto, tais como a variação do calendário actuando como medidas.

Operações

Um gestor de produção planeia remover um estrangulamento numa linha de produção com novo equipamento que irá aumentar o rendimento da linha em 16%.

Administração de equipamentos

Um gestor de instalações do centro de dados planeia reduzir os custos de energia de uma instalação em 16% com a instalação de um sistema de painéis solares.

Metrics &Medições

Um gestor de operações de um centro de dados planeia medir o consumo de electricidade ao nível do rack e do cliente, a fim de gerir as restrições de energia numa instalação. O objectivo é reduzir o consumo de energia em 10% através da identificação dos clientes que estão a violar os seus termos de serviço.

Relatórios

Um gestor de TI desenvolve um objectivo de fornecer a todas as unidades de negócio um relatório dos custos de TI relacionados com a sua utilização de sistemas, aplicações e serviços de TI. O objectivo é ter 100% dos custos incluídos no relatório para 6 unidades de negócio principais.

Gestão Financeira

Um director de informação desenvolve um programa de contabilidade dos custos dos projectos e operações para melhorar a responsabilização pelas despesas. O objectivo é dar ao CEO um rácio de receitas para despesas de TI para seis grandes unidades de negócio. Isto será utilizado para reduzir os custos de TI em pelo menos 10% para melhorar a eficiência.

Business Capabilities

Um director de marketing tem como objectivo desenvolver as capacidades de TI e comerciais necessárias para lançar, gerir e medir campanhas publicitárias que são totalmente coordenadas através de canais electrónicos, físicos, directos e de radiodifusão. O objectivo é ter capacidades totalmente operacionais dentro de 9 meses, dentro de um orçamento de 3 milhões de dólares.

Process Improvement

Um banco verifica que 7% dos pedidos de hipoteca apresentados através de um canal de comércio electrónico foram rejeitados devido a regras comerciais inadequadamente estáticas, tais como a desqualificação automática de indivíduos com emprego próprio. Isto não corresponde às qualificações utilizadas nas sucursais e resulta em vendas perdidas e problemas de conformidade. O banco melhora o processo de pontuação dos pedidos com o objectivo de aumentar as aprovações em cerca de 7% sem qualquer aumento dos níveis de risco.

Análise de negócios

Um analista de negócios tem o objectivo de realizar uma análise de gap para um processo de facturação, a fim de identificar formas de reduzir as falhas de geração de facturas de 100 por mês para menos de 20.

Recursos Humanos

Um gestor de recursos humanos tem o objectivo de melhorar a taxa de retenção de dois anos de novos funcionários para 90%, fornecendo mais apoio aos novos funcionários, incluindo um extenso processo de integração.

Relações Públicas

Um gestor de relações públicas tem o objectivo de melhorar as percepções públicas positivas de uma empresa para 71%, trabalhando com parceiros dos meios de comunicação social para divulgar mudanças nas operações e produtos que reduzam os impactos ambientais.

Sustentabilidade

Um construtor de casas tem o objectivo de aumentar a sua utilização de materiais sustentáveis para 80% com um objectivo secundário de reduzir a zero a utilização de materiais de interior que emitem compostos orgânicos voláteis.

Resiliência

Um chefe de recursos humanos desenvolve um objectivo de 80% das novas contratações a viverem até 35 minutos do escritório no momento da sua contratação. Isto tem como objectivo melhorar a resiliência da empresa à medida que os empregados aumentam as grandes distâncias de modo a não poderem entrar no escritório se houver interrupções de transporte e comunicações. Isto será medido com a melhoria do tempo médio de deslocação como uma métrica de equilíbrio trabalho-vida.

Notas

Em muitos casos, as organizações diferenciam entre metas e objectivos, sendo as metas metas metas e os objectivos passos significativos no caminho para as metas. As metas são muitas vezes concebidas para serem específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e calendarizadas ou SMART.