6 Coisas que tem de fazer se quiser que alguém o perdoe
Investigadores da Universidade de Ohio descreveram recentemente o que faz um pedido de desculpas eficaz – também conhecido como “Desculpe” que fará com que alguém o perdoe. Quer esteja a tentar reparar com um amigo, colega, parceiro romântico, ou membro da família, aqui estão seis coisas que a sua “desculpa” precisa de incluir para não soar como uma desculpa barata. (Segundo a ciência, ou seja.)
1. Uma expressão de pesar. Pense: “Gostaria verdadeiramente de ter pensado primeiro antes de dizer aquele comentário desagradável sobre o seu cabelo”. Ou: “Sinto-me tão mal por ter-te ofendido/levantado/levantado”. Ou, “Não acredito que parti a tua caneca de café preferida”
2. Alguma explicação de onde as coisas correram mal. Exemplos: “Não me apercebi que eras sensível a esse assunto; tive a impressão de que irias achar graça”. “Eu sabia que ia chegar atrasado, por isso assumi erroneamente que era melhor não aparecer de todo”. Ou, “estava a tentar limpá-lo para si, mas caiu no chão durante o processo”
3. Um reconhecimento da sua responsabilidade na matéria. Tipo, “Fiz asneira”. “Estava errado sobre ___”. “Devo-lhe um pedido de desculpas”. “Devia ter tido mais cuidado ao manusear aquele copo de cerâmica””
4. Uma declaração de arrependimento. (Também conhecido como sinal de que não voltará a cometer o mesmo erro.) Considere: “Pensarei mais antes de abrir a minha boca e estarei mais atento às vossas sensibilidades”. “Chegarei cedo da próxima vez ou evitarei fazer planos em dias em que a minha agenda me esgote demasiado, para não acabar por cancelar no último minuto”
5. Uma oferta de reparação. Tente: “Gostaria de te compensar levando-te a jantar fora/ajudar-te a mudar/…” Ou: “Para compensar, irei àquele microfone aberto que precisa de pessoas na plateia para o próximo fim-de-semana”. “Gostaria de te comprar uma caneca nova ou pagar-te o dobro do que compraste”
6. Um pedido de perdão. Exemplos: “Perdoar-me-iam este grande percalço?” Ou, “Acha que podemos avançar e considerar o meu erro como um blip numa amizade/relacionamento de outro modo sólido?”
“Na sua essência”, os autores do estudo escrevem na revista Negotiation and Conflict Management Research, “a mera oferta de um pedido de desculpas mostra
que o apologista entende que há uma ‘exigência social’ a um pedido de desculpas quando qualquer tipo de dano é
done.”
Tempole-o com um pedido de perdão e você “transforma o pedido de desculpas de um conjunto unilateral de declarações feitas pelo violador num processo de comunicação bilateral, pedindo a participação da vítima no processo de reparação da confiança”, escrevem os autores. Tradução: Peça para ser libertado e faz do processo de pedido de desculpas uma via de dois sentidos, que pode ser mais apelativa para a pessoa a quem está, bem, a tentar apelar.
O claro, nem todos os pedidos de desculpas serão perfeitos. Mas na medida em que conseguir apanhar o maior número possível dos componentes acima referidos – especialmente a parte de responsabilidade própria – provavelmente diminuirá as suas probabilidades de ter mais um ressentimento contra si.
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