Apresentar uma queixa contra um estabelecimento de saúde ou prestador de cuidados de saúde do Tennessee
O estado do Tennessee é agraciado com alguns dos melhores profissionais de saúde, instituições educacionais, programas de pós-graduação e estabelecimentos de tratamento de saúde nos Estados Unidos. A maioria dos profissionais de saúde são indivíduos competentes e atenciosos. A maioria das pessoas está satisfeita com o nível ou qualidade dos cuidados de saúde que recebem. No entanto, quando um problema é vivido quer com um profissional de saúde quer com um estabelecimento de saúde, tem o direito de o denunciar. Se acreditar que o comportamento ou cuidados do profissional ou estabelecimento de saúde não é aceitável, pode apresentar uma queixa ao Departamento de Saúde.
p>Embora o Departamento de Saúde espere que nunca tenha de apresentar uma queixa contra um profissional de saúde ou estabelecimento de saúde, fazê-lo é uma questão simples. Os passos foram descritos abaixo:
Como apresentar uma queixa contra um estabelecimento de saúde
Processo de revisão da queixa
Arquivar uma queixa contra um profissional de saúde individual
Relatar uma violação da proibição de fumar
Saúde Relatório de Violação de Drogas por Praticante
Como Apresentar uma Queixa sobre uma Instalação
Facility Complaint Form
Online Complaint Form
Licença e/ou Instalações de Saúde Certificadas:
Quando um problema é detectado numa instalação específica licenciada e/ou certificada, deve apresentar a sua queixa à Divisão de Instalações de Cuidados de Saúde. Tem duas opções para apresentar a sua queixa:
Unidade de Recepção de Queixas Centralizada. Pode telefonar para um dos nossos funcionários com formação médica, contactando as Unidades de Atendimento de Saúde, Unidade de Recepção de Reclamações. A chamada será gratuita e os telefones serão atendidos de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 16:30 horas. Basta marcar este número gratuito:
Mail a sua queixa. Pode contactar o Department of Health, Division of Health Care Facilities pelo número 1-877-287-0010 para solicitar um formulário de reclamação ou pode descarregar uma cópia clicando no formulário de reclamação sublinhado acima. Preencha o formulário o mais completo possível e devolva-nos por correio em:
p>Divisão das Instalações de Cuidados de Saúde
Unidade de Recepção de Queixas Centralizada
665 Mainstream Drive, Second Floor
Nashville, TN 37243
Processo de Revisão de Queixas
Recebimento da queixa, a Divisão das Instalações de Cuidados de Saúde, o pessoal da Unidade de Recepção de Queixas Centralizada irá rever a queixa e atribuir-lhe um código de prioridade de acordo com a gravidade da alegada violação. A queixa será encaminhada para o Gabinete Regional apropriado para investigação. Receberá uma carta do Departamento a reconhecer a sua queixa. Os investigadores do Escritório Regional podem contactá-lo para obter informações adicionais, se o considerar necessário. Todas as queixas recebidas são levadas a sério e é realizada uma avaliação completa e justa nos termos da lei.
Quando for tomada uma decisão, receberá uma carta do Escritório Regional. O conteúdo específico de tais cartas varia em função das circunstâncias da queixa. No entanto, são geralmente um dos seguintes tipos.
- Não existem provas suficientes que justifiquem que o Departamento imponha citações de deficiências ou sanções, mas a instituição foi investigada e informada das preocupações que levaram à queixa. O nome do queixoso é confidencial e não foi divulgado ao estabelecimento.
- Existiam provas suficientes que justificavam que o Departamento impusesse deficiências e/ou penalidades.
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Embora o Departamento possa, mediante pedido, ser obrigado por lei a divulgar informações básicas sobre uma queixa específica, o nome do queixoso, se conhecido, é sempre mantido confidencial.