Como Cancelar o Meu Serviço de Comunicações Cox?
P>Pode querer cancelar o seu serviço de Cox Communications por muitas razões. Uma delas é um aumento nos seus preços ou por causa da sua baixa velocidade de internet. Se planeia utilizar outro fornecedor de serviços, primeiro irá cancelar o serviço Cox Communications. Dar-lhe-ei algumas dicas úteis quando cancelar o seu serviço com Cox Communications.
Então, como pode cancelar o serviço Cox Communications? Cox só fornece serviços de cancelamento quando contacta o seu serviço ao cliente. Ligue-lhes e fale com um representante que cancelará o seu serviço com Cox Communications. Pode visitar qualquer loja Cox Communications e cancelar o seu serviço.
Antes de fazer essa chamada para Cox Communications, tem de preparar todas as suas informações. As informações sobre a sua conta, como o pin da conta e o endereço do serviço. Também fornecerá o número de telefone da sua conta e o número da conta. A desconexão do seu serviço antes de completar o seu ciclo de facturação irá pro-ratear a sua conta, o que significa que pagará pelos meses em que utilizou o serviço. Os passos seguintes ajudá-lo-ão a cancelar o seu serviço, contactando-os com êxito.
p>Dê-lhes uma chamada
Chame o serviço ao cliente, que o levará através de um menu automatizado antes de chegar a um especialista de atendimento ao cliente no departamento de retenção. Navegue através das opções até chegar a uma pessoa, depois peça e insista em estar ligado ao departamento de retenção.
Um representante deste departamento tentará convencê-lo a permanecer a bordo. Eles são muito competentes e usarão todo o tipo de promessas e ofertas de trabalho para o manter a bordo. Deve pegar no telefone com uma forte mentalidade de que nada o pode fazer mudar a sua decisão.
Disponha uma desculpa sólida
Para uma conclusão de serviço bem sucedida, tenha uma desculpa pronta. Eles perguntar-lhe-ão as razões do seu cancelamento. Dê-lhes razões que não sejam negociáveis. Por exemplo, se disser que se vai mudar, eles perguntar-lhe-ão para onde e descobrirão se o seu serviço está disponível para onde planeia ir. Pode dar uma desculpa semelhante; tem outro emprego onde o seu empregador paga todos os seus serviços.
Ser firme
Cancelar o seu serviço com Cox Communications requer que seja firme e assertivo. Também deve ser educado, uma vez que os representantes também são humanos. Eles oferecerão descontos, incentivos e promoções especiais, mas não se desviem; mantenha a sua decisão. Informe-os de uma forma amável que não poderá ficar com eles.
Ask para todos os detalhes de cancelamento
Antes de terminar a sua chamada, confirme todos os detalhes relativos ao cancelamento do seu serviço da Cox Communications. Imagine ter de ligar novamente porque mais tarde descobrirá que a sua conta ainda está activa.
Ask o representante no departamento de retenção para confirmar se o seu serviço foi cancelado. Não se esqueça de perguntar se existe algum equipamento que necessite de ser devolvido.
Retornar equipamento
Após o cancelamento com sucesso do seu serviço, necessita de devolver o equipamento necessário. Devolver routers e modems. Se não o fizer, o resultado será uma cobrança. Há algumas opções para devolver;
- Leva o equipamento sozinho à loja Cox mais próxima e deixa-o lá.
- Retornar pelo correio – contacte a Cox e solicite uma caixa pré-paga que permita a devolução do equipamento sem sair de casa.
- Deixe o seu equipamento em qualquer loja UPS localizada na sua área.
Verify
Give Cox Communications uma chamada para assegurar que o equipamento chegou e confirmar se o pagamento à sua conta está cheio.