Como entrevistar alguém como um jornalista

Entrevistas são importantes. Uma boa entrevista é a base de uma boa reportagem. São a melhor forma de compreender uma situação complicada e de a ver da perspectiva de outra pessoa. Um sábio e velho editor meu costumava dizer “relatar”. Ela queria dizer ‘vá falar com as pessoas, não confie nas suas próprias opiniões e julgamento’. É uma boa máxima.

Aqui está como entrevistar alguém como um jornalista.

Atualizar 19 de Julho de 2016: Escrevi este artigo em 2006 quando estava a entrevistar e a escrever quase sempre e foi baseado na minha experiência como jornalista freelancer para a Wired, Director e Popular Science. Revi-o e actualizei-o para o tornar mais relevante para o mundo do marketing de conteúdos, que é o que fazemos agora.

p>Sidebar – Uma das minhas regras é fazer uma entrevista para cada 250-500 palavras de cópia final. É claro que a sua quilometragem pode variar e estou ansioso por ouvir quaisquer outras sugestões. (Ver também como dar uma boa entrevista e porque é que as entrevistas correm mal.)

Preparação

Escolher o formato certo

Por vezes uma entrevista cara-a-cara é boa. Mais frequentemente, para mim, uma entrevista por telefone funciona melhor.

Entrevista presencial

Para uma característica sobre um indivíduo, gosto de fazer várias entrevistas presenciais. A primeira é realmente uma sessão de conhecimento sem notas e fora do registo. É um reconhecimento. Depois, a entrevista principal. Finalmente, uma entrevista de seguimento na altura em que estou a escrever a peça para esclarecer quaisquer pontos em falta e pequenos detalhes.

Entrevistas telefónicas de opinião

Adoro entrevistas telefónicas. Há algo de confessional nelas e é fácil estabelecer uma relação com alguém.

Digito com rapidez suficiente para fazer uma transcrição mais ou menos em tempo real durante uma entrevista telefónica, o que torna esta forma de entrevista particularmente eficiente. Além disso, uma entrevista telefónica reduz o tempo de viagem e de espera para as pessoas aparecerem.

Falar ao telefone torna as entrevistas muito mais fáceis de agendar, pois a maioria das pessoas consegue encontrar 20 ou 30 minutos na sua agenda, mas uma entrevista presencial parece exigir uma hora e muito mais empenho.

Evite entrevistas por e-mail

Já fiz duas ou três entrevistas por e-mail no meu tempo e todas elas foram insatisfatórias. Os resultados têm sido pouco naturais e não-naturais, e faltam coisas importantes como o tom de voz.

Disponibilizar uma cópia de segurança

Para entrevistas presenciais, prefiro usar dois gravadores ou um gravador e notas escritas à mão. Nada poderia ser pior do que voltar de uma entrevista e descobrir que não tinha nenhum registo.

Cuidar consigo, acabei por gastar 15 minutos de uma entrevista com Sergey Brin do Google a falar de Dictafones digitais em vez do futuro do Google. Oops.

Disponha tempo suficiente

Foi-me prometido uma vez uma entrevista de uma hora de duração. No dia, o RP envolvido disse que teria de ser uma entrevista telefónica de 15 minutos. Contudo, deixada à minha própria sorte, eu teria arrancado completamente.

Gerir as relações públicas

As mentalidades das relações públicas são um incómodo frequente para os jornalistas. São úteis quando marcam uma entrevista e certificam-se de que as pessoas aparecem. No entanto, considero a sua presença silenciosa em entrevistas telefónicas opressiva e suspeito que isso intimida também o entrevistado.

Não faça perguntas com antecedência

Não preparo perguntas com antecedência e digo sempre não às pessoas que me pedem para lhes enviar uma lista de perguntas. Em parte, isto é porque não trabalho dessa forma e em parte não quero que as pessoas se preparem demasiado.

As minhas entrevistas tendem a ser bastante livres. Os jornalistas raramente (se é que alguma vez) dão aprovação de cópia aos entrevistados, mas ao entrevistar para trabalhos empresariais (como um redactor faria), é a regra.

Evite entrevistas em grupo

Uma entrevista é essencialmente uma situação individual, mas muitos entrevistados gostam de ter um colega na entrevista. Muitas vezes fazem-no se sentirem que os seus conhecimentos técnicos não estão à altura da situação.

Se eu entrevisto duas pessoas, torna-se mais difícil atribuir correctamente as citações. Além disso, faltam contribuições potencialmente valiosas. Apenas uma pessoa pode falar de cada vez. Prefiro fazer duas entrevistas separadas.

Preparar e pesquisar com antecedência

Não costumo preparar uma lista de perguntas, embora normalmente tenha uma lista de tópicos a cobrir. Também gosto de procurar o entrevistado no LinkedIn e Google, pois isto pode revelar ângulos interessantes para perguntas e pontos em comum para construir uma relação.

Tenho um modelo de entrevista no OneNote e normalmente configuro-o antes da entrevista com todas as informações de contacto e alguns pensamentos e tópicos iniciais para a entrevista.

Evite a palavra ‘entrevista’

A maioria das pessoas pensa que uma entrevista é uma coisa assustadora. Pensam em entrevistas de emprego ou no tipo de entrevistas televisivas que os políticos fazem. Nenhum dos modelos trabalha para uma boa entrevista jornalística.

Prefiro as palavras ‘chat’, ‘conference call’ ou ‘conversation’.

12. Confirme a hora e data com antecedência e envie lembretes

Por vezes as pessoas não aparecem para entrevistas. É por isso que prefiro enviar um pedido de reunião do Outlook ou utilizar o Calendly para reservar a chamada. Também é útil enviar um lembrete por correio electrónico no dia anterior.

br>>>>/p>h2>A entrevista em si

Introduza-se

Gosto de me apresentar no início de cada entrevista. Digo às pessoas quem sou e para quem estou a escrever. Chamo-lhe o aviso de saúde do Governo. É uma cortesia, mas é também uma espécie de protecção. Fazê-lo consistentemente significa que qualquer entrevistado sabe exactamente qual é a sua posição.

Como gravar entrevistas

Eu faço entrevistas usando o RingCentral e gravo-as para referência futura. Utilizo um headset Plantronics para também poder tomar notas durante a chamada.

3.Observar as legalidades

No Reino Unido, é preciso dizer às pessoas que se está a gravar uma conversa por causa do Regulamento dos Poderes de Investigação (Regulation of Investigatory Powers Act), ou RIPA como é encantadoramente conhecido.

Tenho tendência para dizer ‘Estou a manter um registo desta conversa para ter a certeza de que não me esqueço de nada’. Mesmo que não fosse uma obrigação legal, penso que é uma cortesia dizê-lo. Não gravo todas as minhas entrevistas.

Seja você mesmo

O meu estilo de entrevista é discursivo, subjectivo e pessoal. As minhas entrevistas favoritas são aquelas em que encontro pontos em comum com a pessoa com quem estou a falar e temos uma conversa divertida e estimulante. Isto significa que tenho de vir à festa vestido como eu.

Entrevistei Stephen Bungay há algum tempo para este blog e esperava conversar durante uma hora. Acabámos por conversar durante quatro horas.

Se entusiasmado

As pessoas gostam de pessoas que gostam delas. Estão também condicionadas a pensar numa “entrevista” como uma situação potencialmente hostil e a estar atentas. Consequentemente, devem ser optimistas e positivas. Faça-o genuinamente se puder. Caso contrário, envolva o seu simulador de sinceridade.

Cala a boca

Deve estar a falar de 10-20 por cento das vezes, no máximo. (Esta é a minha maior fraqueza – acabo muitas vezes por falar demais e por me entrevistar!)

Oiça com atenção

Às vezes pode pegar numa palavra ou frase numa resposta que pode reproduzir para o entrevistado e obter algo muito mais íntimo, interessante ou honesto. As entrevistas não são guiadas Q&As, são conversas profissionais intensas e precisa de se concentrar.

Capturar a informação básica

Utilizo um formulário modelo para todas as minhas entrevistas que capta: nome (obter a ortografia correcta), título do trabalho, detalhes de contacto, hora e data da entrevista e publicação pretendida.

Títulos de trabalho podem ser difíceis

Por vezes as pessoas têm títulos muito longos ou obscuros. Estes não funcionam bem na página impressa. Se for este o caso, gosto de obter uma descrição de emprego mais informal acordada com o entrevistado.

As empresas de tecnologia são notórias para títulos de emprego carregados de acrónimos. O importante é obter o acordo do entrevistado para o que quer que utilize. Gosto de perguntar: ‘como gostaria que eu o descrevesse no artigo.’

Passar o discurso enlatado

Se um entrevistado foi treinado pelos media, o meu coração afunda-se. Normalmente, isso significa que tenho de ouvir 10-20m de waffle auto-importante preparado para eles pelo seu departamento de relações públicas.

A criação de uma relação com eles sobre assuntos não controversos (como o seu título profissional ou a sua história recente de carreira) pode pô-los à vontade. Não estou a tentar enganar as pessoas para que estas digam algo que não queiram dizer. Só quero que digam algo de uma forma natural e humana.

Uma boa entrevista soa como uma conversa inteligente sobre café e não uma apresentação em PowerPoint.

Não perca o controlo

Às vezes, especialmente com entrevistados auto-importantes, pode-se entrar num pouco de guerra sobre quem está encarregue da entrevista. Nunca se esqueça de que é o CEO da entrevista.

Não precisa de ser mandão, mas é importante que obtenha o que precisa da entrevista e a oriente na direcção que pretende.

Focalize no que precisa

Por vezes, as pessoas ficam absorvidas em pormenores ou ficam demasiado deselegantes e abstractas. Por vezes, é necessária uma citação específica ou uma boa história. Por vezes é necessária uma intervenção atempada para redireccionar a entrevista.

Frases como ‘tem alguma história que ilustre esse ponto’, ou ‘como é que isto se relaciona com o panorama geral’ podem ser formas muito úteis de o fazer.

Ask the good stuff

Fizemos uma lista de perguntas úteis que pode utilizar em quase todos os cenários de entrevista. Comece a construir a sua própria lista (pode beliscar as nossas perguntas para começar, se quiser!)

• Como surgiu o seu produto/serviço pela primeira vez?
• Como mudou o seu produto/serviço ao longo dos anos?
• Quais têm sido alguns dos seus maiores desafios?
• Quais têm sido alguns dos seus maiores sucessos?
• Como lida com as reclamações sobre o seu produto/serviço?
• Quais são as reclamações mais comuns sobre o seu produto/serviço?
• Como é que X tópico se relaciona com a sua última oferta?
• Qual é a sua opinião sobre X lei/legislação e como afecta o seu negócio?
• Que conselho daria a si próprio (se pudesse) no início da sua viagem?
• Qual é o seu objectivo de 5/10/15 anos para o seu negócio?
• se tivesse uma bola de cristal – qual acha que será a maior mudança/disrupção na sua indústria este ano?

Reponder a privacidade do entrevistado

Não gosto de as partilhar com mais ninguém. Sei que esta é uma posição irónica mas os clientes empresariais pedem frequentemente a transcrição, bem como o artigo acabado.

Existem três problemas com isto. Primeiro, redigir uma transcrição para consumo público é uma tarefa em si mesma, não uma tarefa gratuita. Segundo, encoraja os clientes a começarem a reescrever a minha peça. Terceiro, não é justo para o entrevistado porque uma entrevista tem algumas partes utilizáveis e muito preenchimento.

Seja cortês

Diga obrigado depois. Se puder fornecer uma cópia do artigo final, faça-o.

Entrevistas, jornalistas e marketing de conteúdo

Uma boa entrevista é uma boa conversa. Nada mais, nada menos. Sim, há formalidades jornalísticas a seguir, mas as entrevistas devem ser divertidas e amigáveis, e eu tento arduamente não as ver como ‘trabalho’, por assim dizer.

Nesta era do marketing orientado pelo conteúdo, as entrevistas são o seu principal diferenciador. Quer seja jornalista, redactor ou pessoa de conteúdo, é a pesquisa do mundo real que faz que tornará a sua escrita valiosa, única e autoritária.

P>P>Pesquisa de disco só o levará até agora….

p>Veja também: tom de voz

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