Como parar de fazer spam no seu telefone

Créditos de Imagem: TechCrunch

Independentemente da sua política, crenças, ou mesmo da sua equipa desportiva, todos podemos concordar numa coisa: os robocalls são o flagelo dos tempos modernos.

Estas chamadas de spam não solicitadas auto-dirigidas incomodam-no dezenas de vezes por semana – por vezes mais – exigindo que “pague ao IRS” ou finja ser “suporte técnico Apple”. Mesmo o agora infame esquema da embaixada chinesa, recentemente alertado pelo FBI, ganhou notoriedade. Estes robocallers falsificam o seu número de telefone para vender esquemas e truques – mas as chamadas são reais. Cerca de 26 biliões de chamadas em 2018 foram chamadas de robocalls – um aumento de cerca de metade em relação ao ano anterior. E no entanto, há pouco que a agência governamental responsável – a Comissão Federal de Comunicações – possa fazer para dissuadir os chamados de robocallers, apesar de ser ilegal. Embora a FCC tenha multado os robocallers em mais de 200 milhões de dólares nos últimos anos, mas recolheu apenas 6.790 dólares porque a agência não tem autoridade para fazer cumprir as multas.

Por isso, sorte dura – cabe a si lutar contra os robocallers – mas não tem de ser uma batalha perdida. Estas são as melhores soluções para ajudar a manter os spammers à distância.

SUA TRANSPORTADORA É A SUA PRIMEIRA CHAMADA

Um qualquer vento de mudança virá dos grandes gigantes de quatro células: AT&T, Sprint, T-Mobile, e Verizon (proprietária da TechCrunch).

Spoofing acontece porque as operadoras não verificam se um número de telefone é real antes de uma chamada cruzar as suas redes. Enquanto as redes estão a descobrir como resolver o problema – mais sobre isso mais tarde – cada operadora tem uma oferta para ajudar a evitar chamadas spam.

p>Aqui estão o que têm:p>AT&Aplicação Call Protect da T, que requer AT&T serviço pós-pago, fornece avisos de fraude, e rastreio e bloqueio de chamadas spam. O Call Protect é gratuito para iOS e Android. AT&T também oferece Call Protect Plus por $3,99 por mês que oferece serviços melhorados de identificação de chamadas e pesquisa de número inverso.

Sprint permite aos clientes bloquear ou restringir chamadas através do seu serviço Premium Caller ID. Custa $2,99 por mês e pode ser adicionado à sua conta Sprint. Pode então descarregar a aplicação para iOS. Um porta-voz da Sprint disse à TechCrunch que os utilizadores do Android deveriam ter uma aplicação pré-instalada nos seus dispositivos.

p>T-Mobile não oferece uma aplicação, mas fornece um rastreio de chamadas para alertar os clientes para as chamadas recebidas potencialmente fraudulentas ou robotizadas. (Imagem: Farknot_Arquitect/Getty Images)

T-Mobile já lhe permite saber quando uma chamada recebida é suspeita, exibindo “fraude provável” como o identificador de chamadas. Melhor ainda, pode pedir ao T-Mobile para bloquear essas chamadas antes mesmo de o seu telefone tocar, utilizando o Scam Block. Os clientes podem obtê-lo gratuitamente marcando #662# a partir do seu dispositivo.

Verizon’s Call Filter é uma aplicação que funciona em ambos os iOS – embora a maioria dos dispositivos Android vendidos através da operadora já tenham a aplicação pré-instalada. A versão gratuita detecta e filtra as chamadas de spam, enquanto que a sua versão de $2,99 por mês lhe dá algumas funcionalidades adicionais como o seu “medidor de risco” proprietário para o ajudar a saber mais sobre o chamador.

Existem algumas advertências que deve considerar:

• Estas aplicações e serviços não serão um golpe mortal nas chamadas de spam, mas destinam-se a ajudar mais do que doem. A sua quilometragem pode variar.

• Muitas das funcionalidades premium da aplicação – como o bloqueio de chamadas – já são opções no seu dispositivo móvel. (Pode ler mais sobre isso mais tarde.) Pode não precisar de pagar ainda mais dinheiro em cima da sua já cara conta de telemóvel se não precisar dessas funcionalidades.

• Pode obter falsos positivos. Estas aplicações e serviços não afectarão a sua capacidade de fazer chamadas de saída ou de emergência, mas há o risco de que, ao utilizar uma aplicação ou serviço de rastreio, possa perder chamadas telefónicas importantes.

COMO PODE FAZER

Não tem de confiar apenas na sua operadora. Há muito que pode fazer para se ajudar.

Existem algumas coisas semi-obvias como inscrever-se gratuitamente no Registo Nacional de Não Chamadas, mas os robocallers não são marketers e não seguem as mesmas regras. Deve esquecer-se de mudar o seu número de telefone – não vai ajudar. Dentro de dias após a instalação do meu telefone de trabalho – ninguém tinha o meu número – foi barrado com chamadas de spam. Os robocallers não o estão a marcar a partir de uma lista pré-existente; estão a marcar telefones ao acaso utilizando números gerados por computador. Muitas vezes, os remetentes de spam irão bobinar de uma lista de números baseada no seu próprio código de área para fazer o número parecer mais local e convincente. Por vezes a falsificação é tão mal feita que há dígitos extra nos números de telefone.

Outra opção para o mais irritante dos robocalls é utilizar uma aplicação de terceiros, uma que faça o rastreio e a gestão das suas chamadas no seu dispositivo.

Existem, no entanto, compensações de privacidade com aplicações de terceiros. Em primeiro lugar, está a dar informações sobre quem lhe liga – e por vezes a quem liga – a outra empresa que não é a sua operadora de telemóvel. Essa exposição adicional coloca os seus dados em risco – todos nós vimos casos de fuga de dados celulares. Mas o pequeno custo mensal das aplicações vale a pena se isso significa que as aplicações não ganham dinheiro com os seus dados, como servir-lhe anúncios. Algumas aplicações pedir-lhe-ão acesso aos seus contactos telefónicos – esteja extremamente atento a isto.

As três aplicações que seleccionámos equilibram privacidade, custo e as suas características.

li> Nomorobo tem uma base de dados constantemente actualizada com mais de 800.000 números de telefone que permite que a aplicação bloqueie proactivamente contra as chamadas não solicitadas, ao mesmo tempo que permite a passagem de chamadas legais, como fechamentos de escolas e alertas de emergência. Não pede acesso aos seus contactos ao contrário de outras aplicações, e pode também proteger contra textos de spam. É $1,99 por mês, mas vem com um teste gratuito de 14 dias. Disponível para o iOS e Android.

##li> RoboKiller é outro bloqueador de chamadas de spam com um toque: tem a opção de responder a chamadas de spam com áudio pré-gravado que visa desperdiçar o tempo do bot. Melhor ainda, pode ouvir a gravação para a sua própria paz de espírito. A aplicação tem mais de 1,1 milhões de números na sua base de dados. A aplicação foi premiada com $25.000 pela Comissão Federal de Comércio na sequência de um concurso na conferência de segurança Def Con em 2015. O conjunto completo de funcionalidades do RoboKiller pode ser encontrado no iOS, mas está lentamente a chegar aos utilizadores do Android. A aplicação começa a custar $0,99 por mês. Disponível para iOS e Android

P>Pode encontrar uma aplicação melhor do que outra. Vale a pena experimentar cada aplicação uma de cada vez, o que pode fazer com os seus testes gratuitos.

O QUE O SEU TELEFONE PODE FAZER PARA VOCÊ

Existem algumas opções mais drásticas mas necessárias à sua disposição.

Bem os dispositivos iOS e Android têm a capacidade de bloquear as chamadas. Por um lado, ajuda contra os infractores reincidentes, mas por outro é como um jogo constante de Whac-a-Mole. A utilização da funcionalidade do seu telefone incorporado para bloquear números impede a passagem de chamadas áudio, videochamadas e mensagens de texto. Mas tem de bloquear cada número à medida que entram.

Como bloquear chamadas spam num iPhone (esquerda) e filtrar chamadas spam no Android (direita).

algumas versões do Android são diferentes, mas para a maioria das versões pode ir a Settings > Caller ID & Spam e ligar a funcionalidade. Deve estar ciente de que os dados de entrada e saída de chamadas serão enviados para o Google. Também pode bloquear números individuais indo a Phone > Recents and tapping on each spam number to Block and Report call as spam, o que ajuda a melhorar os esforços do Google para eliminar o spam.

iPhones não vêm com um filtro de spam incorporado, mas pode bloquear as chamadas, mesmo assim. Ir para Phone > Recents e tocar no botão de informação ao lado de cada registo de chamada. Prima Bloquear este chamador e esse número não poderá voltar a contactá-lo.

Também pode utilizar a função Não Perturbar de cada dispositivo, uma técnica mais drástica que bloqueia as chamadas e as notificações de colocar escutas quando está ocupado. Esta funcionalidade tanto para chamadas de blocos iOS e Android por defeito, a menos que faça uma lista branca de cada número.

Como activar a funcionalidade Não Perturbar num iPhone (esquerda) e Android (direita).

No Android, deslize para baixo da área de notificações e carregue no ícone Não Perturbar, uma bolha com uma linha através dela. Para alterar as suas definições, toque longo no botão. A partir daqui, vá para Excepções > Chamadas. Se quiser permitir apenas chamadas dos seus contactos, seleccione De contactos apenas ou De contactos estrelados apenas para uma lista mais granular. O seu telefone só tocará se um contacto da sua lista telefónica lhe ligar.

É quase o mesmo no iOS. Pode deslizar da sua área de notificações e acertar no ícone “Não Perturbe”, com a forma de uma lua. Para configurar as suas notificações, vá a Settings > Do Not Disturb and scroll down to Phone. A partir daqui pode configurá-lo de modo a apenas permitir chamadas dos seus contactos ou dos seus favoritos.

COMO OS REGULADORES PODEM FAZER

As chamadas não vão embora a menos que sejam carimbadas na fonte. Isso requer um esforço de toda a indústria – e os E.U.A. simplesmente ainda não estão lá.

Pode surpreender-se ao saber que os robocalls não são quase tão frequentes ou tão comuns na Europa. No Reino Unido, as operadoras e o regulador de comunicações Ofcom trabalharam em conjunto nos últimos anos para reunir os seus recursos técnicos e de partilha de dados a fim de encontrar formas de evitar o uso indevido nas redes celulares.

Collectivamente, mais de mil milhões de chamadas foram interrompidas no último ano. A Vodafone, uma das maiores redes da Europa, disse que a operadora impede que cerca de dois milhões de chamadas automatizadas cheguem aos clientes todos os dias.

“No Reino Unido, o problema foi reduzido por todos os grandes operadores que implementam técnicas para rejeitar chamadas incómodas”, disse Laura Hind da Vodafone num e-mail para a TechCrunch. “Estas são geralmente baseadas em provas de queixas de clientes e heurísticas de rede”

P>Pois é importante a colaboração e partilha de números de spam, a tecnologia é vital para esmagar os spammers. Porque a maioria das chamadas hoje em dia dependem de alguma forma da voz sobre a Internet, é mais fácil do que nunca evitar chamadas falsificadas. Ofcom, com a ajuda do regulador da privacidade do Gabinete do Comissário da Informação, planeia trazer soluções técnicas este ano para pôr em prática a autenticação das chamadas de “spam” falsificadas.

A realidade é que existem soluções para resolver o problema do robocall e do “spammer”. A desvantagem é que cabe aos portadores de células agir.

Os reguladores federais estão tão fartos do problema como todos os outros, aumentando a pressão sobre os quatro grandes para levarem a situação mais a sério. No início deste ano, o presidente da Comissão Federal de Comunicações Ajit Pai ameaçou “intervenção reguladora” se as operadoras não implantassem um sistema que identificasse correctamente as chamadas reais.

Um sistema de autenticação tornaria a falsificação de chamadas quase impossível, conhecido como Secure Telephone Identity Revisited and Signature-based Handling of Asserted Information Using Tokens – ou STIR/SHAKEN. O sistema depende de cada número de telefone ter uma assinatura digital única que, quando comparada com as redes celulares, provará que se trata de um verdadeiro interlocutor. A operadora aprova então a chamada e encaminha-a para o destinatário. Isto acontece de forma quase instantânea.

As operadoras prometeram até agora implementar o protocolo, embora não se espere que o sistema entre em vigor em toda a linha durante meses – se não mais um ano. Até agora, apenas AT&T e Comcast testaram o protocolo – com sucesso. Mas ainda há um caminho a percorrer.

até lá, não deixe que os spammers ganhem.