Cuidados centrados na Paciência e na Família

Cuidados centrados na Paciência e na Família é uma abordagem ao planeamento, prestação e avaliação dos cuidados de saúde que se baseia em parcerias mutuamente benéficas entre prestadores de cuidados de saúde, pacientes e famílias. Redefine as relações nos cuidados de saúde, colocando uma ênfase na colaboração com pessoas de todas as idades, a todos os níveis de cuidados, e em todos os contextos de cuidados de saúde. Nos cuidados centrados no doente e na família, os doentes e as famílias definem a sua “família” e determinam a forma como irão participar nos cuidados e na tomada de decisões. Um objectivo-chave é promover a saúde e o bem-estar dos indivíduos e famílias e manter o seu controlo.

Esta perspectiva baseia-se no reconhecimento de que os pacientes e as famílias são aliados essenciais para a qualidade e segurança – não apenas nas interacções directas dos cuidados, mas também na melhoria da qualidade, iniciativas de segurança, educação dos profissionais de saúde, investigação, concepção de instalações, e desenvolvimento de políticas.

Cuidados centrados no doente e na família conduzem a melhores resultados de saúde, melhor experiência de cuidados de saúde do doente e da família, melhor satisfação do clínico e do pessoal, e melhor afectação de recursos.

Conceitos essenciais de cuidados centrados no doente e na família

• Dignidade e respeito. Os profissionais de saúde ouvem e honram as perspectivas e escolhas do paciente e da família. Os conhecimentos, valores, crenças e antecedentes culturais do doente e da família são incorporados no planeamento e prestação de cuidados.
• Partilha de Informação. Os profissionais de saúde comunicam e partilham informações completas e imparciais com os doentes e as famílias de formas que são afirmadas e úteis. Os pacientes e as famílias recebem informações atempadas, completas e precisas a fim de participarem efectivamente nos cuidados e na tomada de decisões.
• Participação. Os pacientes e as famílias são encorajados e apoiados na participação nos cuidados e na tomada de decisões ao nível que escolhem.
• Colaboração. Pacientes, famílias, profissionais de saúde, e líderes de cuidados de saúde colaboram no desenvolvimento, implementação e avaliação de políticas e programas; na investigação; na concepção de instalações; e na educação profissional, bem como na prestação de cuidados.