Empatia

A palavra empatia vem do grego “ἐμπαθής”(empatia) que significa “paixão”, é composta pelo sufixo de qualidade “eia” e pelo adjectivo “empatia”, que significa “afectado” e “excitado” e pelo prefixo grego “in”, que indica que está “dentro”. É a capacidade cognitiva que um ser vivo percebe para ser capaz de processar informação a partir da compreensão ou dos conhecimentos adquiridos, quer como experiência e características subjectivas, em que permite valorizar a informação, mas a empatia também pode ser explicada como um sentimento de colaboração, afectuoso, cordial, expressivo de uma entidade que pode afectar outra pessoa

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O que é empatia

É a capacidade de uma pessoa se colocar ou se sentir no lugar de outra e compreender e saber o que essa outra pessoa está a sentir, ou mesmo o que eles possam estar a pensar. O significado de empatia descreve, então, a capacidade de estar no “lugar do outro”

Os indivíduos mais empáticos são aqueles que sabem “interpretar melhor os outros”

Os indivíduos mais empáticos são aqueles que sabem “interpretar melhor os outros”. São capazes de perceber uma grande quantidade de informação sobre o outro através da sua linguagem não verbal, pela sua expressão física, pelo seu tom de voz ou pelas suas palavras, etc. Com base nessa informação, o empático pode decifrar o que se passa dentro do outro, o que eles estão a passar ou a sentir. Além disso, porque as emoções e sentimentos são frequentemente um reflexo do pensamento, ele ou ela tem a capacidade de concluir o que o outro pode estar a pensar.

Uma empatia é definida por possuir uma afinidade e empatia com o outro. Sabendo compreender e ouvir os seus problemas e emoções. Quando uma pessoa diz que “havia uma empatia imediata entre elas”, significa que tinha uma ligação imediata.

A definição de empatia não significa que pensa da mesma forma, ou que concorda com a outra pessoa. O que significa realmente empatia é que um sujeito compreende o estado emocional do outro e é capaz de se colocar na sua situação. Ser empático significa compreensão, não justificação.

p>Apatia é o oposto de antipatia porque o contacto com os outros lhes causa prazer, satisfação e alegria. A empatia é um comportamento positivo que permite construir relações saudáveis, criando uma melhor convivência entre os seres humanos.

Característica da empatia

Para ser considerado empatizante é preciso possuir certas características importantes que são:

Exemplos de empatia

Empatia na escola

Apoio a um colega de turma que está a ter dificuldades em realizar uma tarefa simples.

Empatia nos desportos

Se assistir a algum desporto (jogo), um dos atletas fica gravemente lesionado no meio de um jogo, muitas vezes o empático tem até essa mesma sensação de dor própria.

Empatia no trabalho

É quando um chefe ou superior pode comunicar ou explicar claramente o que realmente se quer e como pode ser alcançado, neste caso, os trabalhadores sentir-se-ão motivados e, portanto, realizarão eficazmente o seu trabalho.

Todos estes exemplos são ilustrados nas imagens de empatia encontradas nos livros ou na Internet, para que se possa compreender da melhor maneira o que é empatia.

Empatia na família

Empathy requer primeiro a capacidade de ouvir. Por vezes as pessoas precisam de ser ouvidas e sentir-se compreendidas, não ter os seus problemas resolvidos.

Esta é uma questão importante com as crianças. Uma vez que muitas vezes exigem ser mais atendidos pelos pais nas suas necessidades. A vontade de ouvir e de se colocar na posição sentimental da criança é muito importante. Os pais não devem ter pressa em dar soluções. É preferível que a criança a possa encontrar ela própria. Mas isto é geralmente muito mais fácil quando se sentem compreendidos.

Em resumo, é muito importante que os pais prestem atenção às emoções e sentimentos dos seus filhos, para os ouvirem e compreenderem para além das palavras, para compreenderem que tipo de sentimento estão a expressar e assim conseguirem uma melhor sintonia com eles.

Por outro lado, os pais podem ensinar e educar os seus filhos sobre como ser empático através de imagens de empatia encontradas na web, que são ilustrações fáceis de entender para as crianças.

Empatia como valor

A definição de empatia pode ser tomada como um valor positivo que leva as pessoas a relacionarem-se com os outros com maior facilidade, e prazer, sendo de grande importância para elas ligarem-se aos outros, para que desta forma possam ter um equilíbrio na sua condição emocional.

Este é considerado um valor interno que cada pessoa carrega e que lhe dá a capacidade de compreender, compreender, apoiar, ajudar e motivar os seus pares. É sentir o que o outro sente, admitir que requer ajuda dos outros para ter uma boa evolução em todas as áreas, possuir este valor é ter consciência de tudo o que está relacionado com as pessoas que estão à sua volta, porque se o mesmo não está bem, o empático sente a necessidade de os ajudar.

Como pessoas temos de, na medida do possível, satisfazer as nossas necessidades, e muitas delas (para não dizer todas) exigem intervenção nas suas vidas, mesmo que seja da forma mais indirecta.

Como projectar empatia

Diferenças entre empatia e simpatia

Por um lado, a empatia é bondade, ouvir atentamente para dar uma resposta, encontrar o ponto positivo do problema que expõe a outra pessoa. Desta forma, a empatia é composta por diferentes capacidades de compreensão de expressões não verbais, emoções, o reconhecimento de que nem todos os indivíduos sentem o mesmo em condições semelhantes, mais eles imaginam como se sentiriam se estivessem na sua posição.

Por outro lado, a empatia tende a superficializar, não se encaixa com a outra, não reconhece os seus sentimentos e não ajuda. Por vezes o simpatizante tenta colaborar fazendo crer que o que está a acontecer “não é tão significativo”, diminuindo a sua importância, e acrescentando alguma ocorrência às suas experiências.

Empathy map

Uma das imagens de empatia que se tornou popular nos últimos anos é o mapa de empatia, que foi criado e desenvolvido pela empresa Xplane, que é uma ferramenta que aprova caracteriza, personaliza e conhece o segmento de clientes. Este mapa é uma ferramenta há muito utilizada, é fundamental no Design Thinking, e outras, nos últimos anos tem recebido um novo impulso.

Um mapa de empatia é estruturado da seguinte forma:

• Conceptualizar a ideia de negócio no mapa de empatia.
• Definição da secção do cliente (Early Adopter).
• O que ele sente e pensa.
• O que ele ouve.
• O que ele fala e faz.
• Que esforços, medos, frustrações e barreiras ele encontra.

Perguntas frequentes sobre empatia

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