Fórum da Internet
Fóruns são regidos por um conjunto de indivíduos, colectivamente referidos como pessoal, compostos por administradores e moderadores, responsáveis pela concepção, manutenção técnica e políticas (criação e execução) dos fóruns. A maioria dos fóruns tem uma lista de regras que detalham os desejos, objectivos e orientações dos criadores dos fóruns. Existe também normalmente uma secção de FAQ contendo informação básica para novos membros e pessoas ainda não familiarizadas com a utilização e princípios de um fórum (geralmente adaptada para software específico do fórum).
Regras sobre fóruns normalmente aplicam-se a todo o corpo do utilizador e muitas vezes têm excepções predefinidas, designando mais frequentemente uma secção como excepção. Por exemplo, num fórum de TI, qualquer discussão relativa a tudo menos linguagens de programação informática pode ser contra as regras, com excepção de uma secção geral de chat.
As regras dos fóruns são mantidas e aplicadas pela equipa de moderação, mas os utilizadores podem ajudar através do que é conhecido como um sistema de relatórios. A maioria das plataformas de fóruns ocidentais fornece automaticamente um sistema deste tipo. Consiste numa pequena função aplicável a cada mensagem (incluindo a sua própria). A sua utilização notificará todos os moderadores actualmente disponíveis sobre a sua localização, e a acção ou julgamento subsequente pode ser realizada imediatamente, o que é particularmente desejável em fóruns grandes ou muito desenvolvidos. Geralmente, os moderadores encorajam os membros a utilizar também o sistema de mensagens privadas se desejarem comunicar comportamentos. Os moderadores geralmente desaprovam as tentativas de moderação por parte de não moderadores, especialmente quando os futuros moderadores não emitem sequer um relatório. As mensagens dos não moderadores que actuam como moderadores geralmente declaram um posto contra as regras ou prevêem punições. Embora não sejam prejudiciais, as declarações que tentam aplicar as regras são desencorajadas.
Quando as regras são quebradas, são normalmente tomadas várias medidas. Em primeiro lugar, é normalmente dado um aviso; este é normalmente sob a forma de uma mensagem privada mas o desenvolvimento recente tornou possível a sua integração no software. Depois disto, se o acto for ignorado e os avisos não funcionarem, o membro é – normalmente – primeiro exilado do fórum durante vários dias. Negar a alguém o acesso ao sítio chama-se uma proibição. A proibição pode significar que a pessoa já não pode iniciar a sessão ou mesmo ver o sítio. Se o infractor, após a sentença de advertência, repetir a ofensa, é decretada outra proibição, normalmente desta vez mais longa. O assédio contínuo do site acaba por levar a uma proibição permanente. Na maioria dos casos, isto significa simplesmente que a conta é bloqueada. Em casos extremos em que o infractor – após ter sido permanentemente banido – cria outra conta e continua a assediar o sítio, os administradores aplicam uma proibição ou bloqueio de endereço IP (isto também pode ser aplicado ao nível do servidor): Se o endereço IP for estático, a máquina do infractor é impedida de aceder ao sítio. Em algumas circunstâncias extremas, podem ser aplicadas proibições de intervalo de endereços IP ou de país; isto é normalmente por razões políticas, de licenciamento, ou outras. Ver também: Bloqueio (Internet), bloqueio de endereço IP, e censura da Internet.
O conteúdo ofensivo é normalmente eliminado. Por vezes, se o tópico for considerado a fonte do problema, é bloqueado; muitas vezes um cartaz pode solicitar que um tópico que se espera que desenhe também problemas seja bloqueado, embora os moderadores decidam se o devem conceder. Num tópico trancado, os membros já não podem publicar mais. Nos casos em que o tópico é considerado uma violação das regras, ele – com todos os seus posts – pode ser eliminado.
Troll
Forum trolls são utilizadores que violam repetida e deliberadamente a netiqueta de uma comunidade online estabelecida, postando mensagens inflamatórias, estranhas, ou fora do tópico para atrair ou excitar os utilizadores a responder ou a testar as regras e políticas do fórum, e com isso a paciência do pessoal do fórum. O seu comportamento provocador pode potencialmente iniciar guerras de chamas (ver abaixo) ou outros distúrbios. Responder às provocações de um troll é geralmente conhecido como ‘alimentar o troll’ e é geralmente desencorajado, pois pode encorajar o seu comportamento perturbador.
Fantoche de meia meia
O termo boneco de meia refere-se a múltiplos pseudónimos em uso pela mesma pessoa num determinado quadro de mensagens ou fórum. A analogia de uma meia marioneta é de um marionetista a segurar as duas mãos e a fornecer diálogo a ambas as marionetas simultaneamente. Uma utilização típica de uma conta de marionetas é concordar ou debater com outra conta de marionetas pertencente à mesma pessoa, com o propósito de reforçar a posição do marionetista numa discussão. Os bonecos de meia são normalmente encontrados quando é feita uma verificação de endereço IP nas contas em fóruns.
Spamming
O spam do fórum é uma quebra de netiqueta em que os utilizadores repetem a mesma palavra ou frase vezes sem conta, mas difere de múltiplas mensagens em que o spam é normalmente um acto intencional que por vezes tem intenção maliciosa. Esta é uma técnica de corrico comum. Pode também ser spam tradicional, anúncios não pagos que violam as regras do fórum. Os spammers utilizam uma série de técnicas ilícitas para postar o seu spam, incluindo o uso de botnets.
p>alguns fóruns consideram spam conciso e orientado para os comentários, por exemplo Obrigado, Fixe ou adoro-o.
Postes duplos
Um falso passe comum nos fóruns da Internet é postar a mesma mensagem duas vezes. Os utilizadores por vezes postam versões de uma mensagem que são apenas ligeiramente diferentes, especialmente em fóruns onde não estão autorizados a editar as suas mensagens anteriores. Mensagens múltiplas em vez de editar mensagens anteriores podem inflacionar artificialmente a contagem de mensagens de um utilizador. Mensagens múltiplas podem ser involuntárias; o browser de um utilizador pode exibir uma mensagem de erro mesmo que a mensagem tenha sido transmitida ou um utilizador de um fórum lento pode ficar impaciente e carregar repetidamente no botão submeter. Um editor offline pode publicar a mesma mensagem duas vezes. A postagem múltipla pode também ser usada como método de trolling ou propagação de spam no fórum. Um utilizador pode também enviar a mesma mensagem para vários fóruns, o que é designado por crossposting. O termo deriva da Usenet, onde o crossposting era uma prática aceite mas causa problemas em fóruns web, que carecem da capacidade de ligar tais mensagens, pelo que as respostas num fórum não são visíveis às pessoas que lêem a mensagem noutros fóruns.
Necropostagem
Um necropost é uma mensagem que reaviva (como na necromancia) um tópico arbitrariamente antigo, fazendo com que apareça acima de tópicos mais recentes e mais activos. Esta prática é geralmente vista como uma quebra de netiqueta na maioria dos fóruns. Uma vez que os tópicos antigos não são normalmente bloqueados de novas mensagens, a necroposição é comum para utilizadores mais recentes e nos casos em que a data das mensagens anteriores não é aparente.
Censor de palavras
Um sistema de censura de palavras é normalmente incluído no pacote de software do fórum. O sistema captará palavras no corpo da mensagem ou algum outro elemento do fórum editável pelo utilizador (como títulos de utilizador), e se elas corresponderem parcialmente a uma determinada palavra-chave (normalmente sem sensibilidade a casos) serão censuradas. A censura mais comum é a substituição da letra por um carácter asterisco. Por exemplo, no título de utilizador, é considerado inadequado que os utilizadores utilizem palavras tais como “admin”, “moderador”, “líder” e assim por diante. Se o sistema de censura for implementado, um título como “líder do fórum” pode ser filtrado para “fórum ******”. Palavras rudes ou vulgares são alvos comuns para o sistema de censura. Mas tais auto-censores podem cometer erros, por exemplo censurar “wristwatch” para “wris****ch” e “Scunthorpe” para “S****horpe”
Guerra das chamas
Quando um tópico – ou em alguns casos, todo um fórum – se torna instável, o resultado é geralmente spam descontrolado sob a forma de queixas de uma linha, macros de imagem, ou abuso do sistema de relatórios. Quando a discussão se aquece e os lados nada mais fazem do que reclamar e não aceitar as diferenças de ponto de vista uns dos outros, a discussão degenera no que se chama uma guerra de chamas. Incendiar alguém significa sair do tópico e atacar a pessoa em vez da sua opinião. Os prováveis candidatos a uma guerra de chamas são geralmente temas religiosos e sócio-políticos, ou temas que discutem rivalidades pré-existentes fora do fórum (por exemplo, rivalidade entre jogos, sistemas de consola, fabricantes de automóveis, nacionalidades, etc.).
Quando um tema que degenerou numa guerra de chamas é considerado semelhante ao do fórum (seja uma secção ou todo o tabuleiro), o spam e as chamas têm uma hipótese de se espalharem fora do tema e causarem problemas, geralmente sob a forma de vandalismo. Alguns fóruns (geralmente fóruns de jogos) sofreram de guerras de chamas em todo o fórum quase imediatamente após a sua concepção, devido a um elemento de guerra de chamas pré-existente na comunidade online. Muitos fóruns criaram áreas dedicadas estritamente à discussão de potenciais tópicos de guerra às chamas que são moderados como normal.
Registo ou anonimato
Inicialmente todos os fóruns da Internet requerem registo para serem publicados. Os utilizadores registados do sítio são referidos como membros e estão autorizados a submeter ou enviar mensagens electrónicas através da aplicação web. O processo de registo envolve a verificação da idade (tipicamente 13 anos ou mais é necessário para cumprir os requisitos COPPA do software do fórum americano) seguido de uma declaração dos termos de serviço (outros documentos podem também estar presentes) e um pedido de concordância com os referidos termos. Subsequentemente, se tudo correr bem, o candidato é apresentado com um formulário web para preencher o pedido de pelo menos um nome de utilizador (um pseudónimo), palavra-passe, e-mail e validação de um código.
Embora o simples preenchimento do formulário web de registo seja, em geral, suficiente para gerar uma conta, a etiqueta de estado Inactivo é normalmente fornecida por defeito até o utilizador registado confirmar o endereço de e-mail dado enquanto o registo pertence efectivamente ao utilizador. Até essa altura, o utilizador registado pode entrar na nova conta mas não pode publicar, responder, ou enviar mensagens privadas no fórum.
Algumas vezes é implementado um sistema de referência. Um referrer é alguém que introduziu ou “ajudou alguém” com a decisão de aderir ao sítio (da mesma forma, como um referrer HTTP é o sítio que ligou um a outro sítio). Normalmente, os referidos são outros membros do fórum e os membros são normalmente recompensados pelas referências. O sistema de referência também é por vezes implementado para que, se um visitante visitar o fórum através de uma ligação como referrerid=300, o utilizador com o número de id (neste exemplo, 300) receba crédito de referência se o visitante se registar. O objectivo é geralmente apenas dar crédito (por vezes estão implícitas recompensas) àqueles que ajudam a comunidade a crescer.
Em áreas como o Japão, o registo é frequentemente opcional e o anonimato é por vezes até encorajado. Nestes fóruns, um sistema de tripcode pode ser utilizado para permitir a verificação de uma identidade sem a necessidade de registo formal. As pessoas que lêem regularmente as discussões do fórum mas não se registam ou não postam são frequentemente referidas como “lurkers”.