FAQs

A minha encomenda ainda estará fresca quando chegar?

Absolutamente! Todos os artigos perecíveis são embalados e enviados com embalagens frias para garantir um produto completamente fresco no momento da entrega.

Quais são as suas políticas de envio?

As encomendas demoram tipicamente 2-3 dias úteis para serem processadas e são depois enviadas através da UPS Dois Dias de Entrega. Enviamos encomendas para qualquer lugar dentro dos Estados Unidos*.

A maioria das encomendas requer um tempo de trânsito de 2 dias. Tenha em atenção que se o seu artigo não for enviado localmente, ou necessitar de 2 dias de transporte aéreo, poderá ser retido e enviado no dia útil seguinte para evitar sentar-se num armazém de expedição durante o fim-de-semana.

Se enviar os nossos produtos como presente, deverá notificar o destinatário para garantir que alguém estará disponível para receber o pacote. Não seremos responsáveis pelos pacotes entregues e deixados sem acompanhamento.

*Entrega gratuita nas Colecções de Presentes Gourmet exclui o Havai e o Alasca

Posso ter uma mensagem de presente enviada com a minha compra?

Sure! Inclua a sua mensagem na caixa “Gift Message” durante o checkout.

Como é que recebo um recibo?

O seu recibo ser-lhe-á enviado por e-mail após a encomenda ter sido efectuada. Os envios incluem recibos de embalagem, mas não são fornecidos recibos impressos. Por favor contacte-nos após a sua encomenda para assegurar que um recibo em papel seja incluído com o envio.

Aceita encomendas personalizadas ou encomendas especiais de férias?

Oferecemos caixas de presente personalizadas e também personalizaremos as suas compras de presentes de férias ou da empresa. Para encomendar uma caixa de oferta personalizada, ligue 219-394-5422.

E se o meu queijo não estiver disponível depois de o comprar na sua loja online?

A hora, o nosso inventário é limitado. Embora o nosso sítio web seja actualizado regularmente, é possível que um artigo que tenha adquirido esteja temporariamente indisponível. Nesses casos, enviaremos o máximo possível da sua encomenda e enviaremos o(s) item(s) adicional(is) assim que disponível(is). Se um produto encomendado ficar indisponível por qualquer motivo, será emitido um reembolso total.

A minha informação permanecerá privada e segura?

Fair Oaks Farms nunca revelará o seu endereço de correio electrónico ou qualquer outra informação pessoal a ninguém. O nosso sistema de compras online é 100% seguro e utiliza encriptação SSL 256-bit.

Posso tornar-me um grossista?

Podemos oferecer oportunidades grossistas. Comece o processo de se tornar um grossista preenchendo o nosso Formulário de Candidatura a Grossista

Mais perguntas?

Sinta-se à vontade para nos telefonar ou enviar um e-mail com quaisquer perguntas que tenha sobre a sua encomenda. A melhor altura para telefonar é durante o horário da nossa loja: 9h – 17h CST, segunda-feira – sábado, 10h – 17h CST, domingo, Hora Central. O nosso número de telefone é 219-394-5422 ou envie-nos um e-mail.