Guia de Email Marketing para Campanhas Bem Sucedidas

Criar um plano de email marketing

Não tem a certeza de qual é o seu plano de email marketing? Não se preocupe – estamos aqui para ajudar.

Administração de um negócio não é fácil, e nós sabemos que tem muito em que pensar. Para tornar a parte do planeamento mais fácil, destacamos algumas das melhores práticas que vai querer considerar ao conceber uma estratégia para o seu e-mail marketing. Prometemos que o pagamento pelo tempo que reservou para criar o seu plano de e-mail marketing valerá a pena.

Definir o seu público

Não importa o que vende, precisa de ter uma ideia clara de quem é o seu público para poder comunicar eficazmente com eles. Isto pode parecer uma tarefa fácil – afinal, um dos seus trabalhos mais importantes como proprietário de uma pequena empresa é compreender a demografia da sua marca por dentro e por fora. Mas o Mailchimp permite-lhe ir um pouco mais fundo para identificar segmentos de pessoas dentro da sua audiência, para que possa enviar-lhes e-mails personalizados que ajudam a aumentar o envolvimento e a gerar maior ROI.

Assim que são adicionados à sua lista, os subscritores começam a fornecer muitas informações úteis sobre os seus interesses e comportamento de compra. Com os nossos formulários de inscrição, pode personalizar os campos para recolher tudo, desde idade e sexo a interesses e preferências de subscrição. Talvez tenha clientes que só estejam interessados em receber e-mails quando há uma venda num grupo específico de produtos, ou subscritores que preferem actualizações quinzenais a semanais.

Fontes de assinatura

alguns dos dados mais valiosos que o seu formulário de inscrição tem para oferecer é como e onde os subscritores se inscrevem na sua lista. Aqui estão algumas dicas para o ajudar a construir uma lista de correio electrónico. Se é um negócio de comércio electrónico com a sua loja ligada ao Mailchimp, saber onde os seus clientes aderiram à sua lista pode dar-lhe uma melhor ideia de como comunicar com eles e onde pode querer concentrar os seus esforços de marketing no futuro.

Por exemplo, se vir que a maioria das suas inscrições está a ser gerada a partir de formulários que partilhou no Facebook e no Twitter, então talvez queira concentrar-se em ligar-se aos seus clientes – e potenciais clientes – através das redes sociais. Pode até criar segmentos para visar pessoas que se juntaram à sua lista através de um método específico, quer se trate de uma integração como o Facebook, uma aplicação como Mailchimp Subscribe, uma integração de comércio electrónico, ou um formulário alojado. E se houver uma página específica no seu sítio web de onde pretende acompanhar as inscrições, pode adicionar um campo oculto ao seu formulário incorporado e colocá-lo em múltiplas páginas.

Segmentos e grupos

Após ter identificado colecções mais pequenas de pessoas dentro do seu maior público, poderá criar grupos e segmentos para enviar campanhas mais relevantes aos seus destinatários – e quanto mais relevante for a campanha, melhores serão os resultados.

Grupos são uma forma fácil de organizar a sua lista em categorias, de modo a que apenas necessite de manter uma única lista na sua conta. Digamos que tem uma loja de comércio electrónico e utiliza a sua conta Mailchimp para comunicar com representantes de vendas, locais de venda a retalho que vendem alguns dos seus produtos, e clientes. O passo lógico pode parecer ser a criação de listas separadas para acompanhar estas três audiências, mas adicioná-las a grupos numa lista é um conceito semelhante que pode poupar-lhe dinheiro. Pode então construir segmentos para estes grupos e enviar campanhas que sejam relevantes para eles.

Há alturas em que quererá enviar para toda a sua lista, mas aproveitar as ferramentas de segmentação do Mailchimp pode aumentar significativamente as taxas de cliques e as encomendas de comércio electrónico que as suas campanhas geram. Crie segmentos personalizados a partir de dados que tenha recolhido para os seus subscritores – como a actividade de comércio electrónico e o compromisso por correio electrónico – ou, se for novo nos segmentos, utilize um dos nossos segmentos pré-construídos para facilitar ainda mais a segmentação de pessoas na sua lista. E, com a nossa ferramenta demográfica prevista, pode identificar quem está a abrir os seus e-mails – o seu género e faixa etária – e deixar que isso oriente a forma como segmentar e que conteúdo enviar.

Decidir o que escrever

Agora de saber para quem está a escrever, é altura de pensar no seu conteúdo. O que quer dizer ao seu público? Vai querer enviar e-mails com propósito, que falem realmente aos seus subscritores, por isso tenha sempre em mente aquilo em que se inscreveram. Poderá ser útil delinear alguns tipos de conteúdo geral que poderá incluir nas suas campanhas, para que possa referir-se a ele quando conceber as suas mensagens de correio electrónico.

Aqui está um exemplo de uma lista de conteúdos:

eventos futuros
Recaps e fotos de eventos anteriores
Populares mensagens dos meios de comunicação social, como Instagram ou Facebook
News coverage
Detalhes sobre os produtos em destaque ou novos produtos
Guias de compras de qualidade

Quando chegar a altura de enviar uma campanha, pode escolher alguns conteúdos que gostaria de mostrar com base em para quem está a enviar. Antes de começar a criar conteúdo do zero, pense no que já tem que os seus clientes possam achar interessante, como um popular post Instagram e Facebook ou um artigo escrito sobre a sua empresa.

Mas também vai querer pensar no conteúdo que pretende criar especificamente para o seu público ou determinados segmentos da sua lista, e recompensá-los por se preocuparem com o que faz. A empresa de arte infantil Gingiber, por exemplo, utiliza segmentos pré-criados para recompensar os seus subscritores mais empenhados.

Dicas para criar e reunir conteúdos

Pode ser difícil criar conteúdos atraentes que os seus subscritores adorem regularmente, e a pressão para o fazer pode ser feroz. Mas manter estas dicas para criar e reunir conteúdo em mente quando estiver a criar uma campanha irá ajudá-lo a encontrar a melhor forma de falar com os seus leitores.

Trate os seus assinantes como VIPs

As pessoas que subscrevem a sua lista estão tão interessadas no que tem a dizer que estão dispostas a convidá-lo para a sua caixa de entrada. Isto é um privilégio. Honre-o, deixando-os ser os primeiros a saber sobre novos produtos e vendas. Ou, vá um passo mais além como a empresa Oui Shave que pede aos seus melhores clientes que participem em inquéritos sobre produtos e os recompensa tornando-os testadores beta para novos produtos.

P>P>P>É bom pensar em que e-mails na sua caixa de entrada abre e quais os que apaga imediatamente quando está a criar as suas próprias campanhas. O que o faz querer abrir uma mensagem de correio electrónico? O nosso palpite é uma informação que ainda não tem. Certifique-se de que está a enviar aos assinantes novas informações que lhes são úteis.

Mas não é apenas no que está dentro do seu correio electrónico que tem de pensar; é também a sua linha de assunto. A maioria das pessoas escaneia rapidamente um e-mail antes de decidir se o querem abrir, por isso vai querer que a sua linha de assunto deixe claro que uma campanha vale o tempo dos seus subscritores.

A nossa melhor dica é manter as suas linhas de assunto descritivas e directas, mas testar variações diferentes é uma boa forma de encontrar um vencedor.

Mostrar alguma personalidade

Ninguém quer ler um e-mail que não pára de zangar-se. Então, injecte alguma personalidade! As probabilidades são a sua voz, tom, e sentido de humor são todas as razões pelas quais os seus clientes se inscreveram em primeiro lugar. Tente escrever a forma como falaria com os seus clientes, e tenha em mente a personalidade das pessoas com quem está a falar.

Conteúdo

A maioria das pessoas é bombardeada todos os dias com e-mails, por isso mantenha os seus ao ponto de facilitar aos seus subscritores a leitura rápida dos mesmos se precisarem

Sinta-se inspirado

As aplicações como Pocket, Evernote, e Pinterest são óptimas para guardar e organizar conteúdos que gostaria de utilizar nas suas campanhas. Verifique também os E-mails Really Good, também. Apresentam os e-mails mais bonitos, elegantes e atenciosos que empresas como você estão a enviar.

Estabeleça a sua frequência de envio e objectivos

Não há nada de definitivo sobre a frequência com que deve enviar e-mails aos seus clientes, mas se enviar com demasiada frequência, é provável que os seus subscritores afinem o que tem a dizer ou anulem completamente a sua subscrição. Alguns utilizadores que gerem um blogue ou site de notícias podem optar por enviar actualizações diárias aos seus subscritores, enquanto outros utilizadores como Bee’s Wrap apenas enviam duas vezes por mês para que os subscritores fiquem entusiasmados com os seus e-mails.

Só sugerimos o envio de um e-mail pelo menos uma vez por mês para manter os seus subscritores empenhados, mas não sente a necessidade de se comprometer imediatamente com isto. E não se esqueça de olhar em frente e planear em conformidade se achar que a sua frequência de envio irá mudar para eventos especiais e férias – não quer surpreender os clientes se enviar tipicamente uma vez por mês, mas de repente começar a enviar um fluxo de e-mails que conduza a um evento de vendas de sexta-feira negra.

Faça um horário

Nada toda a gente tem um horário regular de envio de campanhas, mas pode ser útil, especialmente se precisar de colaborar com uma equipa ou usar muitos chapéus como proprietário de uma pequena empresa. Uma forma de garantir que se mantém no bom caminho é criar um calendário de conteúdos para agendar as suas campanhas, posts em blogs, posts em redes sociais, e mais.

O seu calendário de marketing por e-mail dependerá da sua indústria, dos tipos de conteúdos que enviar, e da sua frequência de envio, mas aqui está um exemplo de um calendário que poderá estabelecer para si próprio:

Dia 1: Anote os tópicos de conteúdo, ideias artísticas, e outros elementos básicos para a sua próxima campanha.

Dia 2: Escreva o que gostaria de dizer sobre cada tópico e puxe quaisquer fotografias ou trabalhos artísticos que gostaria de utilizar para uma pasta.

Dia 3: Inicie sessão no Mailchimp e crie a sua campanha. Não se esqueça de corrigir quaisquer erros e gramática, e envie algumas campanhas de teste para se certificar de que tudo está certo.

Dia 4: Envie a sua campanha.

Aqui estão mais algumas dicas de campanhas de e-mail marketing para começar.