JPMorgan está a adquirir um importante negócio de prémios de cartões de crédito numa aposta que as viagens irão recuperar no próximo ano
JPMorgan Chase concordou em comprar um dos maiores operadores de fidelização de cartões de crédito de terceiros numa aposta que o prazer de viajar irá recuperar acentuadamente após a pandemia do coronavírus, a CNBC tomou conhecimento.
O banco concordou segunda-feira em adquirir as plataformas tecnológicas, a agência de viagens, o cartão de oferta e os negócios de pontos do cxLoyalty Group, uma empresa privada com sede em Stamford, Connecticut, de acordo com uma pessoa com conhecimento directo do negócio.
JPMorgan está a levar cerca de metade dos 3.100 empregados da empresa na transacção e irá criar um novo negócio dentro da sua divisão de retalho reportando à Marianne Lake, chefe do negócio de crédito ao consumo do banco, disse a pessoa. A transacção encerrará esta semana, mas a pessoa recusou-se a dizer quanto o banco pagou.
“As pessoas em todo o mundo querem tirar férias e viajar novamente, e espera-se que isso se torne uma realidade para muitos num futuro próximo”, disse Lake numa declaração fornecida à CNBC. “Adquirir os negócios de viagens e recompensas da cxLoyalty irá proporcionar experiências melhoradas aos nossos milhões de clientes Chase assim que estiverem prontos, confortáveis e confiantes para viajar”
JPMorgan tinha-se associado à cxLoyalty pelo seu popular programa de recompensas de cartões de crédito até 2018, quando o banco mudou para a utilização do Expedia. Agora, o banco irá eventualmente voltar a utilizar cxLoyalty como a plataforma tecnológica subjacente ao seu programa de viagens, com ênfase em dar recomendações personalizadas baseadas no histórico de viagens dos utilizadores.
Uma das principais razões que o JPMorgan tinha para comprar as operações era que ao ganhar a tecnologia do cxLoyalty, iria possuir ambas as extremidades de uma plataforma de duas faces. Com milhões de utilizadores de cartões de crédito e relações directas com empresas hoteleiras e aéreas, o banco pode eventualmente comandar negócios únicos desses parceiros.
A empresa de recompensas serve muitas das maiores empresas de cartões dos EUA, incluindo Citigroup, Capital One, U.S. Bancorp e Mastercard. No total, cxLoyalty Group diz ter 3.000 clientes e parceiros de marketing que servem 70 milhões de consumidores.
O negócio fará de Todd Siegel, CEO da cxLoyalty Group Holdings desde 2013, chefe do novo negócio JPMorgan, de acordo com uma declaração separada. A JPMorgan não está a comprar o outro negócio principal da empresa, é a divisão de compromisso global com o cliente.